Політика конфіденційності і Політика використання файлів cookie

Вирішуючи робити покупки на NEXT, ви демонструєте нам свою повну довіру. Ви розкриваєте нам свої персональні дані, і ми сподіваємось, що це дозволяє нам персоналізувати процес здійснення покупок і зробити його більш зручним. З довірою приходить відповідальність, і ми дуже серйозно ставимося до цієї відповідальності.

Ця Політика конфіденційності допоможе вам зрозуміти, як ми використовуємо ваші персональні дані та з ким ми ділимося ними. Вона застосовується, якщо ви робите покупки на веб-сайті NEXT, використовуєте додаток NEXT або якщо ви іншим чином ділитеся з нами своїми персональними даними, наприклад, якщо ви зв'язуєтеся з нами із запитом або ми надсилаємо вам маркетингові матеріали.

Час від часу ми вносимо зміни до цієї Політики конфіденційності, тож вам слід регулярно перевіряти її. Дата останнього внесення змін відображається на початку документа. Якщо ми внесемо будь-які суттєві зміни, ми вживемо заходів, щоб повідомити вас про це.

Ми — NEXT Plc (номер компанії: 4412362). Коли ми говоримо «ми», «наш» або «нас» у цій Політиці, ми маємо на увазі компанії, які є частиною групи NEXT, а саме:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) та Joules (The Harborough Hare Limited).

Ми є контролером даних, тобто ми несемо відповідальність за прийняття рішень про те, як і чому використовуються ваші персональні дані. Ми також несемо відповідальність за гарантування їх безпеки, захисту й обробки відповідно до законодавства.

Ми дотримуємося найвищих стандартів щодо захисту ваших персональних даних і поважаємо ваше право на недоторканність приватного життя. Якщо у вас є будь-які запитання щодо ваших персональних даних або того, як ми їх використовуємо, ви можете зв'язатися з нашим співробітником із захисту даних, надіславши електронне повідомлення на адресу dataprotection@next.co.uk або написавши на одну з наших зареєстрованих адрес нижче:

Юридична адреса у Великобританії: Data Protection Officer, Next Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Юридична адреса в ЄС: Data Protection Officer, Next Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Якщо ви розміщуєте замовлення у нас і перебуваєте за межами Великобританії, ми передамо дані, які ми зберігаємо про вас, компанії NEXT Plc у Великобританії, щоб забезпечити виконання вашого замовлення.

Ви як «суб'єкт персональних даних» маєте ряд прав. Далі в документі зазначено певну інформацію щодо цих прав і порядку їх реалізації. Більш докладна інформація міститься на сайті Уповноважених із питань інформації www.ico.org.uk. Також ви можете ознайомитись із нею на сайті місцевої Служби з питань захисту даних.

• Право на доступ до власних даних — ви маєте право вимагати безкоштовно отримати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас.

• Право на виправлення — якщо ви вважаєте, що будь-які персональні дані, які ми зберігаємо про вас, є неточними, ви маєте право вимагати оновити їх. Ми можемо попросити вас надати докази того, що дані є неточними.

• Право на видалення даних (також відоме як «право бути забутим») — ви маєте право вимагати, щоб ми видалили персональні дані, які ми зберігаємо про вас.

• Право на обмеження обробки — ви маєте право вимагати, щоб ми обмежили або припинили обробку персональних даних, які ми зберігаємо про вас.

• Право на мобільність даних — за певних обставин ви маєте право попросити нас передати ваші персональні дані в електронному вигляді іншій організації.

• Права при автоматизованому прийнятті рішень, зокрема щодо профілювання. Іноді ми використовуємо ваші персональні дані для автоматизованого прийняття рішень. Це передбачає аналіз активності вашого облікового запису, зокрема способів використання, замовлень, платежів тощо. Ми робимо це, щоб підтвердити вашу особу, виявити злочини та запобігти їм, а також відповідально кредитувати. Якщо ви хочете продовжувати здійснювати онлайн-покупки у нас, це автоматизоване прийняття рішень є необхідним. Ви маєте право не надавати згоди на прийняття рішень на підставі автоматизованої обробки, але в цьому випадку ви зможете робити покупки лише в наших офлайн-магазинах.

• Право на відкликання згоди — якщо ми покладаємося на вашу згоду на обробку, ви можете будь-коли змінити налаштування або відкликати свою згоду.

За певних обставин вищезазначені права можуть бути обмежені, наприклад, якщо виконання вашого запиту розкриє персональні дані іншої особи, якщо ви попросите нас видалити дані, які ми зобов'язані зберігати за законом, або якщо у нас є вагомі законні підстави для їх збереження. Ми повідомимо вам, якщо це так, і будемо використовувати ваші дані лише для зазначених цілей. Ви також можете бути не в змозі продовжувати користуватися нашими послугами, якщо захочете, щоб ми припинили обробку ваших персональних даних.

Якщо ви маєте запитання або хочете скористатися будь-яким зі своїх прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактами, які зазначено в розділі «Як ви можете зв'язатися з нами» цієї Політики конфіденційності. Для того, щоб підтримувати безпеку персональних даних наших клієнтів, ми можемо попросити вас підтвердити вашу особу, перш ніж розкрити вам персональні дані у відповідь на будь-який запит.

Якщо у вас є будь-які запитання щодо того, як ми збираємо або використовуємо ваші персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ви маєте право подати скаргу безпосередньо до Управління комісара з питань інформації (ICO), що є регулятором захисту даних у Великобританії, де базується NEXT Plc. Контактні дані ICO можна знайти на веб-сайті. Також ви можете подати скаргу до місцевої служби з питань захисту даних.

Ми оброблятимемо ваші дані лише в тому випадку, якщо ми маємо для цього законні підстави. Законними підставами є:

• Договір — ми обробляємо ваші дані для виконання договірної угоди, яку ми уклали з вами.

• Згода — коли ми попросили вас надати дозвіл на обробку ваших даних для певної мети.

• Законні інтереси — у цьому випадку ми покладаємося на наші інтереси як на підставу для обробки; як правило, це робиться для того, щоб надавати вам найкращі товари та послуги найбільш безпечним і відповідним способом, крім випадків, коли ваші інтереси переважають над нашими інтересами.

• Юридичний обов'язок — у цьому випадку ми маємо законодавче або інше юридичне зобов'язання обробляти дані, наприклад, для розслідування злочину або для відповідності критеріям відповідального кредитування.

• Життєво важливі інтереси — у цьому випадку обробка персональних даних є необхідною для захисту життя певної особи.

Ми збираємо та використовуємо інформацію, яку ви надаєте нам безпосередньо, наприклад, при реєстрації облікового запису; ми використовуємо файли cookie та інші подібні технології для збору даних із ваших пристроїв, коли ви взаємодієте з нашою рекламою або використовуєте наш веб-сайт (додаткову інформацію див. в розділі «Політика використання файлів cookie» нижче); ми ведемо записи, коли ви розмовляєте з нашими командами обслуговування клієнтів; ми отримуємо персональні дані від ряду третіх сторін, щоб допомогти нам керувати вашим обліковим записом і покращувати ваш досвід здійснення покупок.

Для обробки ваших замовлень і спрощення процедури повернення (договір)

• Ми збираємо платіжні реквізити для проведення оплати розміщених у нас замовлень за допомогою кредитних або дебетових карток. Ми ділимося цими даними з вибраними нами операторами платіжних систем.

• Ми використовуємо зазначені у вашому обліковому записі дані та адресу для доставки ваших замовлень, інформування вас про їх статус та обробки повернень, зокрема (де це можливо) для того, щоб забирати у вас товари, що підлягають поверненню.

• Оператори платіжних систем, з якими ми співпрацюємо, з вашого дозволу можуть зберігати дані вашої платіжної картки, щоб прискорити процес оплати замовлень у майбутньому (згода).

Щоб надати вам доступ до облікового запису (договір)

• Під час реєстрації вашого облікового запису ми збираємо таку інформацію, як ваше ім'я, контактна інформація та дані про доставку, а також пароль для захисту вашого облікового запису (даних про обліковий запис). Ми на постійній основі використовуємо ту саму інформацію для керування та надання безпечного доступу до вашого облікового запису, а також для надання вам послуг згідно з вашим проханням.

Для надання вам обслуговування (законний інтерес)

• Ми записуємо дзвінки та зберігаємо листування (записи служби підтримки клієнтів), коли ви звертаєтеся до наших служб обслуговування клієнтів або взаємодієте з нами в соціальних мережах. Ми використовуємо ці записи для ефективного управління вашими запитами або скаргами, для відстеження якості та постійного вдосконалення наших послуг.

Для персоналізації та вдосконалення взаємодії під час здійснення покупок (законний інтерес)

• Ми зберігаємо інформацію про те, як ви взаємодієте з нашим веб-сайтом і будь-яким маркетинговим контентом і використовуємо ці дані, а також історію покупок, демографічні дані, інформацію про обліковий запис та інформацію третіх сторін, щоб показувати вам товари та пропозиції наших брендів, які, на нашу думку, найвірогідніше зацікавлять вас, і персоналізувати ваш досвід.

• Ми використовуємо інформацію про ваш обліковий запис, інформацію про пристрої, які ви використовуєте для відвідування наших веб-сайтів, та історію ваших взаємодій з нами для персоналізації функцій на наших веб-сайтах, у додатках і при надсиланні вам повідомлень.

Щоб інформувати вас про товари й послуги, які можуть вас зацікавити (законний інтерес)

• Ми використовуємо файли cookie та інші подібні технології в мережах цифрового маркетингу, на біржах реклами та в соціальних мережах, як-от Custom Audience від Facebook, щоб показувати відповідні маркетингові повідомлення вам і іншим клієнтам. Ми ділимося з рекламними партнерами агрегованою та знеособленою інформацією про сегменти клієнтів, в охопленні яких ми зацікавлені, щоб вони мали змогу зосередитися на показі реклами тим, хто найвірогідніше зацікавиться нашими товарами, послугами та пропозиціями, а також для того, щоб запобігти показу вам недоречної або повторюваної реклами.

• Ми ділимося обмеженою інформацією з вибраними постачальниками, щоб вони могли ідентифікувати нових потенційних клієнтів від нашого імені, та для того, щоб запобігти повторному рекламуванню товарів або послуг, які ви вже придбали.

• Ми отримуємо інформацію про те, як ви взаємодієте з нашими рекламними оголошеннями та контентом на сторонніх веб-сайтах і платформах соціальних мереж (як-от Google або Facebook), які ми використовуємо для персоналізації показуваної вам інформації.

Щоб підтримувати з вами зв'язок (законний інтерес)

• Коли ви реєструєте обліковий запис і купуєте товари на нашому веб-сайті, ми починаємо інформувати вас про актуальні товари та послуги, зокрема про заходи магазину, пропозиції, акції та розпродажі, допоки ви не повідомите нам, що не хочете отримувати таку інформацію, зробивши це у розділі «мій обліковий запис» або скориставшись посиланням, яке міститься в кожному з наших електронних листів.

• Коли ми надсилаємо вам повідомлення, ми використовуємо записи про те, як ви взаємодієте з нашим веб-сайтом і будь-якими іншими маркетинговими повідомленнями, які ми надіслали вам, а також історію покупок, щоб адаптувати повідомлення з метою включення інформації, яка найвірогідніше зацікавить вас.

• Ми використовуємо дані, які містяться у вашому обліковому записі, щоб передавати вам важливі службові повідомлення, як-от інформацію про суттєві зміни в цій Політиці, відкликання товару або щодо вашого облікового запису.

Зверніть увагу: якщо ви внесли зміни до своїх налаштувань у розділі «мій обліковий запис» на нашому веб-сайті, вибравши опцію отримувати від нас повідомлення, це відбуватиметься відповідно до наданої згоди, а не до законного інтересу.

Для забезпечення належної роботи веб-сайту та послуг, які ми вам пропонуємо (законний інтерес/згода)

• Ми використовуємо файли cookie та інші подібні технології, щоб відстежувати ваші уподобання при використанні нашого веб-сайту.

• Використання інших файлів cookie та подібних технологій допомагає нам зрозуміти, як ви користуєтесь веб-сайтом, що дозволяє оптимізувати ваш досвід покупок і постійно вдосконалювати наш веб-сайт.

• Ми збираємо інформацію про пристрої (настільні та мобільні), які ви використовуєте для доступу до наших веб-сайтів, наприклад, вашу IP-адресу та тип пристрою, щоб забезпечувати безпеку сайту та гарантувати його роботу на платформах різних типів.

• Ми використовуємо цю інформацію для планування логістики, прогнозування попиту, адміністративного управління, усунення помилок у роботі веб-сайту, а також загальних цілей аналізу та розвитку.

Для вдосконалення й покращення наших товарів, асортименту та послуг (законний інтерес)

• Ми ділимося деякими висновками про наших клієнтів (в знеособленому та агрегованому форматі) з компаніями, чиї товари ми продаємо. Це допомагає їм краще зрозуміти різні профілі наших клієнтів та сфокусуватися на тих із них, хто купує їхню продукцію або цікавиться ними.

• Ми можемо зв'язатися з вами, щоб запросити до участі в опитуваннях щодо рівня задоволеності. Якщо ви берете участь у таких опитуваннях, ми збираємо ваші відповіді та коментарі (відгуки клієнтів). Ми використовуємо цю інформацію для вдосконалення послуг, які пропонуються.

• Ми працюємо з постачальниками інформації, які спеціалізуються на профілюванні споживачів, як-от Experian і Merkle. Ці організації надають демографічні або інші дані, які допомагають краще зрозуміти демографічні показники, спосіб життя або поведінку покупців, що зазвичай пов'язані з регіонами, де вони проживають.

• Ми використовуємо інформацію про те, як ви переглядаєте та взаємодієте з нашим веб-сайтом з метою його покращення.

• Ми використовуємо всю інформацію, зокрема дані третіх сторін, при розробці нових товарів, послуг і систем з метою гарантувати, що вони працюють відповідно до очікувань і будуть корисні нашим клієнтам.

Запобігання та виявлення злочинів (законний інтерес/юридичний обов'язок)

• Ми використовуємо інформацію про ваш обліковий запис, історію замовлень та історію платежів для відстеження потенційно шахрайських транзакцій або операцій, пов'язаних з підозрами у відмиванні грошей.

• Коли ви реєструєте обліковий запис або звертаєтеся до наших кол-центрів, ми використовуємо інформацію про ваш обліковий запис, історію користування додатком і історію замовлень, щоб підтвердити вашу особу.

• Ми використовуємо ідентифікатори пристроїв та IP-адреси для запобігання шахрайству та розслідування підозрілих дій, а також для забезпечення безпеки мережі та даних.

Для виконання наших юридичних зобов'язань (юридичний обов'язок)

• Ми використовуємо ваші дані з метою дотримання законодавчих і судових вимог, зокрема вимог щодо розкриття інформації правоохоронним або податковим органам та органам влади або в рамках судового розгляду.

• Ми зобов'язані надати дані регулюючим та іншим офіційним органам у разі отримання від них відповідного офіційного запиту.

• Ми зобов'язані зберігати записи відповідно до вимог регулюючих і податкових органів.

• Ми будемо використовувати інформацію, зазначену у вашому обліковому записі, щоб зв'язатися з вами у разі відкликання товару або стосовно інших подібних проблем, пов'язаних з якістю продукції, а також для дотримання наших юридичних зобов'язань у зв'язку з продажем товарів, щодо яких діють обмеження за віком.

Що таке файли cookie?

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому комп'ютері, мобільному пристрої або іншому веб-пристрої, коли ви відвідуєте веб-сайт або додаток NEXT. Файли cookie дозволяють нам «запам'ятовувати» ваші дії або вподобання протягом певного періоду часу, або вони можуть містити дані, пов'язані з функціонуванням або доставкою контенту наших веб-сайтів. Ми також використовуємо термін «файли cookie» для опису подібних технологій, як-от пікселі або теги.

Для чого ми використовуємо файли cookie?

Деякі файли cookie потрібні нашому веб-сайту, щоб ви могли здійснювати транзакції, тоді як інші файли cookie дозволяють нам надавати покращений, персоналізований веб-досвід. Ми використовуємо файли cookie для таких цілей:

• щоб ви могли безпечно входити у свій обліковий запис NEXT і використовувати функції розділу «Мій обліковий запис», такі як інформація про замовлення, здійснення платежів та перегляд виписок;
• щоб зберігати вміст вашого кошика під час перегляду веб-сайту та оформлення замовлення;
• щоб запам'ятати розділи сайту, які ви відвідали, товари, які ви переглядали, і час, витрачений на перегляд, а також придбані вами товари; NEXT використовує цю інформацію, щоб допомогти зробити веб-сайт більш зручним для користувачів, вдосконалити дизайн нашого веб-сайту та постійно покращувати якість послуг, які ми надаємо;
• щоб рівномірно розподіляти відвідувачів нашого веб-сайту між платформами, щоб доставляти контент із максимально можливою швидкістю;
• щоб надавати вам відповідні товари та послуги, коли ви заходите на веб-сайт, і забезпечувати надання вам відповідних маркетингових матеріалів;
• щоб виявляти та запобігати шахрайству та іншим злочинам.

Ми також надаємо вам можливість поділитися своїми враженнями від нашого веб-сайту на веб-сайтах соціальних мереж, зокрема facebook і twitter. Додаткову інформацію про те, як ці постачальники використовують файли cookie, можна знайти на їхніх веб-сайтах.

Які файли cookie ми використовуємо?

NEXT використовує зазначені нижче файли cookie на нашому веб-сайті та в додатках.

• Строго необхідні файли cookie. Ці файли cookie необхідні для функціонування веб-сайту і не можуть бути вимкнені. Вони використовуються, наприклад, щоб переконатися, що ваша транзакція безпечна, щоб ви могли увійти в безпечні області свого облікового запису, такі як історія замовлень, і додати товари до кошика. Блокування цих файлів cookie у вашому браузері означатиме, що деякі частини нашого веб-сайту не працюватимуть.
• Експлуатаційні файли cookie або аналітичні файли cookie. Ці файли cookie дозволяють нам здійснювати моніторинг відвідувачів нашого веб-сайту та забезпечувати його правильну роботу. Ми використовуємо цю інформацію для вимірювання загальної продуктивності, покращення роботи вашого веб-сайту та покращення дизайну нашого веб-сайту. Файли cookie цього типу не збирають жодної інформації, яка могла б ідентифікувати вас — вся інформація, зібрана цими файлами cookie, є анонімною.
• Функціональні файли cookie. Ці файли cookie забезпечують розширену функціональність на нашому веб-сайті, наприклад, дозволяють додавати до вибраного або запам'ятовувати ваші мовні налаштування.
• Націлювання на місці: маркетингові файли cookie та файли cookie персоналізації. Ці файли cookie розміщуються компанією NEXT і використовуються, щоб допомогти нам зрозуміти ваші інтереси (наприклад, дізнатися, які товари ви переглядали на нашому веб-сайті) і показати вам товари, послуги та рекламу, що стосуються вас, поки ви перебуваєте на веб-сайті NEXT. Ці файли cookie дозволяють нам персоналізувати ваш досвід на цьому веб-сайті та (якщо ви підписані) у маркетингових повідомленнях, які ми надсилаємо вам електронною поштою.
• Націлювання за межами сайту: маркетингові файли cookie та файли cookie персоналізації. Ці файли cookie розміщуються нашими довіреними рекламними та маркетинговими партнерами (включаючи соціальні мережі). Це допомагає нам зрозуміти ваші інтереси (наприклад, дізнатися, які товари ви переглядали на нашому веб-сайті) і показувати вам товари, послуги та рекламу, що стосуються вас. Ці файли cookie дозволяють нам гарантувати, що ви не побачите нерелевантні, повторювані або занадто чисельні рекламні оголошення від нас протягом короткого періоду часу. Ми не хочемо, щоб реклама постійно з'являлася та дратувала вас.

Для отримання більш детальної інформації та повного списку файлів cookie, які використовуються на нашому веб-сайті, виберіть «Керування файлами cookie вручну» внизу сторінки, а потім натисніть «Відомості про файли cookie».

Чи можна вимкнути або заблокувати файли cookie?

NEXT використовує файли cookie, щоб забезпечити найкращий рівень обслуговування наших онлайн-клієнтів. Ви можете змінити свої налаштування файлів cookie в будь-який час, натиснувши «Керування файлами cookie вручну» внизу сторінки. Потім ви можете налаштувати доступні повзунки на увімкнення або вимкнення, а потім натиснути «Підтвердити мій вибір». Якщо ви вирішите не давати згоду на використання файлів cookie, ваш досвід роботи з нашим веб-сайтом може погіршитися, і багато невід'ємних аспектів веб-сайту, включно з додаванням т оварів до вашої сумки для покупок і доступом до вашого облікового запису, не працюватимуть.

Крім того, більшість веб-браузерів дозволяють керувати більшістю файлів cookie через налаштування браузера. Щоб дізнатися більше про керування файлами cookie, зокрема про видалення файлів cookie, відвідайте веб-сайт www.allaboutcookies.org

Ми зберігаємо ваші персональні дані, допоки ви є нашим клієнтом, і, зазвичай, протягом ще 7 років після цього, щоб відповідати вимогам законодавства. Протягом цього часу ми вживаємо заходів для видалення будь-яких персональних даних, щойно ми втрачаємо потребу в їх зберіганні.

Ми вважаємо вас клієнтом:

• протягом 2 років з того моменту, як ви востаннє робили покупку на нашому веб-сайті, використовуючи некредитний рахунок, або

• у будь-який момент часу, коли наша служба підтримки клієнтів опрацьовує ваш запит.

Ми працюємо з рядом третіх сторін, яким ми довіряємо, щоб надавати вам товари і послуги високої якості. Будь-хто, з ким ми працюємо, проходить ретельну перевірку щодо дотримання заходів безпеки й забезпечення конфіденційності даних як перед початком нашої співпраці, так і протягом всього її періоду.

Ми завжди докладаємо зусиль, щоб надавати дані в анонімній формі, та передаємо лише ті персональні дані, які є абсолютно необхідними для цілей обробки. Під час передачі даних ми завжди дотримуємося заходів безпеки.

У нас підписано угоди з усіма постачальниками, які допомагають нам забезпечити безпеку та конфіденційність ваших персональних даних. Вони регулярно переглядаються, оновлюються та завжди відповідають вимогам законів про захист даних.

• Компанії групи NEXT. За певних обставин ми ділимося вашими персональними даними з іншими компаніями групи NEXT. Це робиться з метою надання клієнтам всіх компаній нашої групи персоналізованих послуг.

• Партнери, які здійснюють доставку замовлень, — компанії, які допомагають нам доставляти замовлені товари, зокрема партнери бренду, які здійснюють доставку товарів безпосередньо вам.

• ІТ-компанії — компанії, які допомагають нам обслуговувати наш веб-сайт та інші бізнес-системи, телефонні лінії та сховища даних, а також компанії, які надають та обслуговують хмарну інфраструктуру, яку ми використовуємо для торгівлі нашими товарами й послугами.

• Маркетингові компанії та інтернет-реклама — компанії, які допомагають нам керувати процесом надсилання вам електронних повідомлень і реклами, яка найвірогідніше зацікавить вас, а також компанії, які надають маркетингову та рекламну підтримку (включаючи управління маркетингом електронною поштою, послуги обміну мобільними повідомленнями, такі як SMS, та послуги розміщення реклами в Інтернеті або на платформах соціальних мереж, таких як Facebook та Google), а також здійснюють аналіз ефективності наших кампаній з надсилання реклами та інформаційних повідомлень.

• Ми використовуємо такі технології, як файли cookie, пікселі та ідентифікатори пристроїв у мережах цифрового маркетингу, рекламних біржах і соціальних мережах, як-от Custom Audience у Facebook, щоб донести до вас релевантні маркетингові повідомлення.

• Організації, які складають портрет споживачів — ці організації надають демографічні або інші дані, які допомагають нам краще зрозуміти демографічні показники, спосіб життя або споживчі звички клієнтів.

• Платіжні системи — процесори платіжних карток для обробки платежів кредитними й дебетовими картками та зберігання платіжної інформації.

• Компанії, що надають послуги із запобігання шахрайству. Перш ніж ми надамо вам товари й послуги, ми користуємося послугами третіх сторін, які здійснюють перевірки з метою запобігти шахрайству й операціям із відмивання грошей, а також для підтвердження вашої особи. Ці організації звітуватимуть нам щодо індикаторів ризиків шахрайства та у випадках, коли в них є підстави вважати, що особа клієнта є сфальсифікованою. Якщо у нас є підстави підозрювати шахрайські дії або інші кримінальні правопорушення, ми передамо ваші персональні дані органам із запобігання шахрайству або правоохоронним органам для виявлення, розслідування та запобігання злочинам. Якщо ми вважаємо, що існує ризик шахрайства, ми можемо призупинити дію вашого облікового запису або відмовити в доступі до вашого облікового запису й (або) скасувати замовлення. У такому разі ми повідомимо вас електронною поштою або SMS і попросимо вас зв'язатися з нами.

• Дослідницькі та аналітичні компанії. Ми можемо передавати персональні дані дослідницьким компаніям і компаніям, що проводять опитування, щоб вони мали змогу зв'язуватися з вами безпосередньо від нашого імені та збирати відгуки щодо наших товарів, послуг, веб-сайтів і додатків. Ми можемо доручити цим дослідницьким компаніям проаналізувати результати, щоб ми мали змогу краще зрозуміти ваш досвід користування веб-сайтом і в результаті покращити наші послуги. Ми надаємо їм лише ту інформацію, яка потрібна для виконання поставлених задач. Збір інформації може мати форму опитування, де вам пропонують залишити відгук про придбаний вами товар або послугу чи розповісти про загальні враження від наших товарів і послуг. Ви завжди маєте право обирати, чи брати участь у наших маркетингових дослідженнях. Ми можемо передавати інформацію спеціалізованим компаніям для аналізу інформації про клієнтів, щоб краще зрозуміти, як ви користуєтесь нашими послугами, а також персоналізувати товари, послуги та пропозиції, які можуть бути актуальними для вас.
• Ми користуємося послугами компаній, які допомагають нам відстежувати ваші дії під час користування веб-сайтом, щоб ми мали змогу краще зрозуміти ваш досвід користування веб-сайтом, використати цю інформацію для вдосконалення наших послуг і запропонувати вам більш персоналізоване обслуговування.
• Компанії з технічної експертизи товарів. Ми користуємося послугами професійних сторонніх компаній, які проводять незалежну експертизу наших товарів у разі виявлення будь-яких проблем або скарг щодо них. Ми передаємо інформацію цим компаніям, щоб вони мали змогу провести експертизу такого товару та повернути його нам або провести оцінку його якості у вас вдома.
• Обслуговуючі компанії — наприклад, страхові компанії, друкарні та компанії прямої поштової реклами, які допомагають нам пропонувати наші товари та послуги.
• Регулятори та правоохоронні органи. Ми ділимося даними з регулюючими та іншими офіційними органами (зокрема, правоохоронними органами) в разі надходження від них офіційного запиту або в рамках судового розгляду.

Наш основний операційний центр знаходиться у Великобританії. Ваші персональні дані зазвичай обробляються, зберігаються та використовуються у Великобританії та інших країнах Європейської економічної зони (ЄЕЗ). У деяких випадках ваші персональні дані можуть оброблятися за межами Європейської економічної зони. Наприклад, у NEXT є кол-центр у місті Пуна, Індія. Оператори цього центру матимуть доступ до інформації про ваш обліковий запис, щоб надати відповідь на ваш запит. Ми також працюємо з постачальниками й партнерами, які можуть використовувати хмарні технології та (або) технології хостингу в різних країнах світу.

Якщо нам потрібно передати ваші дані за межі Великобританії або ЄЕЗ, ми будемо використовувати один з цих гарантів безпеки:

• Стандартні договірні положення, затверджені Єврокомісією, в угодах на передачу персональних даних до третіх країн.

• Міжнародна угода про передачу даних і Додаток для передачі персональних даних до третіх країн.

• Інші затверджені ЄС механізми, як того вимагає законодавство про захист даних. Більш детальну інформацію про ці заходи можна знайти за адресою https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

Якщо ви є клієнтом, що перебуває за межами Великобританії, ми передаємо ваші персональні дані до Великобританії, а також можемо передавати ваші персональні дані третім сторонам, розташованим у Великобританії, та до вашої країни проживання, щоб мати змогу постачати товари, які ви замовляєте у нас.

Якщо ви розміщуєте замовлення на нашому веб-сайті, реєструєте обліковий запис, переглядаєте наш веб-сайт або погоджуєтеся отримувати маркетингові повідомлення, ви погоджуєтеся з тим, що ми можемо обробляти ваші персональні дані відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Ми гарантуємо безпеку персональних даних, постійно вдосконалюючи наші системи безпеки й навчаючи наших співробітників. Ми впровадили відповідні технічні й організаційні заходи безпеки, призначені для захисту ваших персональних даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розкриття, несанкціонованого доступу й інших незаконних або несанкціонованих форм обробки відповідно до чинного законодавства.

Якщо ви використовуєте будь-які сторонні додатки, веб-сайти або служби для доступу до наших послуг, ваші дії регулюються відповідними правилами й умовами, політикою використання файлів cookie та політикою конфіденційності відповідної третьої сторони. Наприклад, якщо ви взаємодієте з нами в соціальних мережах, застосовуються правила й умови, а також політика конфіденційності відповідної платформи соціальних мереж (Facebook, Twitter тощо). Те ж саме відбувається, якщо ви використовуєте сторонні служби, як-от Alexa від Amazon. У деяких випадках ми можемо бути зобов'язані поділитися вашими персональними даними з відповідною третьою стороною у зв'язку з транзакціями та використанням послуг.

Відповідно до Каліфорнійського закону про захист персональних даних споживачів (California Consumer Privacy Act, CCPA) жителі Каліфорнії мають певні права щодо захисту персональних даних, які компанії зберігають про них. Зокрема ви маєте право вимагати доступу до ваших персональних даних або їх видалення, а також право направити компанії запит на припинення продажу ваших персональних даних.

Права відповідно до Каліфорнійського закону про захист персональних даних споживачів (CCPA)

Право на відмову від продажу:

Хоча NEXT не продає персональні дані в обмін на будь-яку грошову винагороду, ми ділимося персональними даними для отримання інших переваг, які можуть вважатися «продажем» згідно з визначенням у CCPA (1798.140(t)(1) Цивільного кодексу штату Каліфорнія). Ми дотримуємося закону CCPA і хочемо надати вам можливість контролювати процес збору та передачі ваших персональних даних.

Право вимагати розкриття інформації:

Ви маєте право вимагати розкриття інформації про те, які категорії ваших персональних даних NEXT продала або розкрила з діловою метою, і яким категоріям третіх сторін були продані або розкриті персональні дані. Ви маєте право вимагати розкриття конкретних фрагментів персональних даних. Нижче наведено повний список категорій персональних даних, які ви можете включити у свій запит.

• Категорії персональних даних, які NEXT зібрала про вас.

• Категорії джерел, з яких NEXT збирала персональні дані.

• Ділова або комерційна мета збору або продажу персональних даних.

• Категорії третіх сторін, з якими NEXT ділиться персональними даними.

• Конкретні персональні дані, які NEXT зібрала про вас.

• Категорії персональних даних, яку NEXT розкрила про вас із діловою метою.

• Категорії ваших персональних даних, проданих компанією NEXT, а також категорії третіх сторін, яким NEXT продала ваші персональні дані.

Право вимагати видалення даних:

Ви маєте право вимагати, щоб NEXT видалила будь-які персональні дані, зібрані про вас і отримані від вас. Зверніть увагу, що існують винятки, коли NEXT не зобов'язана виконувати запит на видалення персональних даних, наприклад, коли видалення даних призведе до проблем із завершенням транзакції або дотриманням юридичного зобов'язання.

Право на відсутність дискримінації:

NEXT не буде дискримінувати вас (наприклад, відмовляючи в наданні товарів або послуг іншого рівня або якості) за реалізацію будь-яких наданих вам прав.

Як ми обробляємо ваші запити?

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб у встановлений термін відповісти на будь-який запит споживача, що піддається перевірці. Якщо нам знадобиться більше часу, ми повідомимо вас про причину та продовження терміну опрацювання у письмовій формі. Будь-яке розкриття інформації, яке ми надаємо, охоплюватиме лише 12-місячний період, що передує отриманню запиту від споживача, що піддається перевірці. У своїй відповіді ми також пояснимо, чому ваш запит не може бути виконаний (у відповідному випадку). Ми не стягуємо плату за обробку або відповідь на запит від споживача, що піддається перевірці, якщо він не є надмірним, повторюваним або явно необґрунтованим. Якщо ми визначимо, що виконання запиту вимагає оплати, ми повідомимо вам, чому ми прийняли таке рішення, і надамо відповідний кошторис витрат, перш ніж виконати ваш запит.

Розкриття інформації щодо вимоги «не відстежувати дії у браузері» відповідно до законів штатів Каліфорнія та Делавер

Закони Каліфорнії та Делавера вимагають, щоб компанія NEXT вказувала, чи дотримується вона налаштувань «Не відстежувати» вашого браузера щодо цільової реклами. NEXT дотримується стандартів, викладених у цьому Документі, і не відстежує й не реагує на запити браузера «Не відстежувати».

Діти

Ми свідомо не збираємо та не запитуємо персональні дані від осіб, які не досягли 13-річного віку. Якщо вам менше 13 років, будь ласка, не намагайтеся реєструватися для використання послуг NEXT або надсилати нам свої персональні дані. Якщо ми дізнаємося, що зібрали персональні дані від дитини віком до 13 років, такі дані будуть видалені якомога швидше. Якщо ви вважаєте, що дитина віком до 13 років, можливо, надала нам свої персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Якщо вам потрібно зв'язатися з нами, будь ласка, напишіть на адресу:

Юридична адреса у Великобританії:

Data Protection Officer

NEXT Plc

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Юридична адреса в ЄС:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Ireland

або надішліть електронного листа на адресу dataprotection@next.co.uk