Gizlilik ve Çerez Politikası

NEXT’ten alışveriş yapmayı tercih etmeniz, bize büyük güven duyduğunuz anlamına gelir. Kişisel bilgilerinizi paylaşarak, karşılığında kişiye özel ve kullanışlı bir alışveriş deneyiminden yarar sağlayacağınızı umuyoruz. Güven, beraberinde sorumluluk getirir ve biz bu sorumluluğu çok ciddiye alıyoruz.

Bu gizlilik politikası, kişisel bilgilerinizi kullanma şeklimizi ve bunları kimlerle paylaştığımızı anlamanıza yardımcı olur. Bir NEXT web sitesinden alışveriş yaptığınızda, NEXT uygulamasını kullandığınızda veya kişisel bilgilerinizi bizimle paylaştığınızda, örneğin bir soru sormak için bize ulaştığınızda veya size pazarlama materyalleri gönderdiğimizde de bu durum geçerlidir.

Bu gizlilik politikasını zaman zaman değiştiriyoruz, bu nedenle bunu düzenli olarak kontrol etmelisiniz. Son güncellendiği tarih, belgenin başlangıcında gösterilmektedir. Önemli değişiklikler yaparsak, bunu dikkatinize sunmak için adımlar atacağız.

Biz, NEXT Plc’yiz (şirket numarası: 4412362), bu gizlilik politikasında “biz”, “bizim” veya “bizi” dediğimizde, NEXT Group’un birer parçası olan aşağıdakileri kapsayan şirketlere atıfta bulunuyoruz:

NEXT Retail Limited, NEXT Holdings Limited, NEXT Distribution Limited, NEXT Manufacturing Limited, NEXT Sourcing Limited, NEXT Retail Ireland Limited, NEXT Germany, NEXT Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (Intimate Apparel), GAP (West Apparel UK), Reiss (Pink Topco) ve JoJo Maman Bébé (Regent Bidco 1).

Veri denetleyicisi biziz, buna göre kişisel bilgilerinizin nasıl ve neden kullanıldığına karar vermekten biz sorumluyuz. Aynı zamanda bu bilgilerin güvenli ve güvende tutulmasından ve yasalara uygun şekilde ele alınmasını sağlamaktan sorumluyuz.

Kişisel bilgilerinizi korurken ve gizliliğinize riayet ederken en yüksek standartları uyguluyoruz. Kişisel bilgilerinizle ilgili veya bunları nasıl kullandığımıza dair sorularınız varsa, dataprotection@next.co.uk adresine e-posta göndererek veya aşağıdaki kayıtlı şirket merkezimize mektup yazarak Veri Koruma Sorumlumuz ile iletişime geçebilirsiniz:

Birleşik Krallık tescilli adresi: Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

AB tescilli adresi: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Bizden bir sipariş verirseniz ve Birleşik Krallık dışında yaşıyorsanız, siparişinizi hızlandırmak üzere, sizin hakkınızda sahip olduğumuz verileri, Birleşik Krallık’taki NEXT Plc’ye aktaracağız.

Bazı “Veri Sahibi Hakları”na sahipsiniz, bunların ne olduğunu ve bunlardan nasıl yararlanabileceğinizi aşağıda açıkladık. Bu bilgilere ilişki daha fazla bilgiyi www.ico.org.uk adresinden Bilgi Komiserliği’nin resmî web sitesinden veya yerel Veri Koruma Makamınızın web sitesinden okuyabilirsiniz.

• Erişim hakkı - Sizin hakkınızda elimizde tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz.

• Düzeltme hakkı – Elimizde tuttuğumuz kişisel bilgilerinizden herhangi birinin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, güncellenmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bunun yanlış olduğunu göstermek için sizden kanıt isteyebiliriz.

• Silme hakkı (Unutulma Hakkı olarak da bilinir) – Elimizde tuttuğumuz kişisel bilgilerinizi silmemizi talep etme hakkına sahipsiniz.

• İşlemenin kısıtlanması hakkı - Sizin hakkınızda elimizde tuttuğumuz kişisel verileri kısıtlamamızı veya gizlememizi talep etme hakkına sahipsiniz.

• Veri taşınabilirliği hakkı – Belirli şartlar altında kişisel bilgilerinizi diğer bir kuruluşa elektronik olarak aktarmamızı isteme hakkına sahipsiniz.

• Profil oluşturma dâhil, otomatik karar verme ile ilgili haklar – Bazen otomatik yollarla karar vermek için kişisel bilgilerinizi kullanırız. Bu durum, uygulamalar, siparişler, ödemeler, vb. dâhil olmak üzere hesap faaliyetlerinizi analiz etmemizi de içerir. Bunu kimliğinizi doğrulamak, suçu önlemek ve tespit etmek ve sorumlu bir şekilde tedarik etmek için yapıyoruz. Bu otomatik karar verme, bizden çevrim içi alışveriş yapmaya devam etmek istemeniz durumunda gereklidir. Otomatik kararları reddetme hakkına sahipsiniz, ancak bu durum, bizden yalnızca mağazalarımızdan alışveriş yapabileceğiniz anlamına gelebilir.

• İzni geri alma hakkı – İşleme için sizin izninize bağlı olduğumuz durumda, izninizi dilediğiniz zaman geri çekebilir veya değiştirebilirsiniz.

Yukarıdaki haklar bazı durumlarda sınırlı olabilir, örneğin, talebinizin yerine getirilmesi diğer bir kişi hakkındaki kişisel bilgileri açığa çıkaracaksa, yasalar gereği tutmamız gereken bilgileri silmemizi isterseniz veya bilgileri tutmak için zorlayıcı meşru menfaatlere sahipsek. Bu durum söz konusuysa sizi bilgilendireceğiz ve ardından bilgilerinizi yalnızca bu amaçlar için kullanacağız. Ayrıca kişisel bilgilerinizi işlemeyi durdurmamızı isterseniz hizmetlerimizi kullanmaya devam edemeyebilirsiniz.

Genel sorularınız varsa veya haklarınızdan birini kullanmak istiyorsanız, lütfen bu gizlilik politikasının “nasıl iletişime geçebilirsiniz” bölümüne bakın. Müşterilerinizin kişisel bilgilerinin güvenliğini korumak için, herhangi bir talebe yanıt olarak size kişisel bilgileri açıklamadan önce kimlik kanıtı istememiz gerekebilir.

Kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımız veya kullandığımız konusunda endişeleriniz varsa bizimle iletişime geçmenizi öneririz. NEXT Plc’nin yer aldığı Birleşik Krallık’taki veri koruma düzenleyicisi olan Bilgi Komiserliğine (ICO) doğrudan şikâyet iletme hakkına sahipsiniz. ICO’nun iletişim bilgilerini web sitelerinde bulabilirsiniz veya yerel Veri Koruma Makamınıza da şikâyet iletebilirsiniz.

Verilerinizi ancak yasal bir dayanağımız olduğu sürece işleyeceğiz. Kullandığımız yasal dayanaklar şunlardır:

• Sözleşme – Sizinle yaptığımız sözleşmeye dayalı bir düzenlemeyi yerine getirmek için bilgilerinizi işlediğimiz durumdur.

• İzin – Belirli bir amaç için verilerinizi işlemek üzere kesin izninizi vermenizi istediğimiz durumdur.

• Meşru Menfaatler - İşleme için bir dayanak olarak menfaatlerimize dayandığımız durumdur. Bu genellikle size en iyi ürün ve hizmetleri en güvenli ve uygun yolla sunmak içindir, ancak menfaatlerimizin sizin menfaatleriniz tarafından geçersiz kılındığı durum değildir.

• Yasal Zorunluluk – Bu, bilgileri işlemek için kanuni veya diğer bir yasal zorunluluğa sahip olduğumuz durumdur, örneğin, suç araştırması için veya sorumlu tedarik kriterlerini karşılamak için.

• Hayati menfaatler - Bu, bir kişinin yaşamını korumak için kişisel bilgilerin işlenmesinin gerekli olduğu durumdur.

Örneğin bir hesaba kaydolduğunuzda bize doğrudan sağladığınız bilgileri topluyoruz ve kullanıyoruz; reklamlarımız ile etkileşim kurduğunuzda veya web sitemizi kullandığınızda cihazlarınızda bilgi toplamak için çerezler ve diğer benzer teknolojiler kullanıyoruz (aşağıdaki “Çerez Politikası” bölümünde daha fazla bilgi edinebilirsiniz); müşteri hizmetleri ekiplerimizle konuştuğunuzda kayıt tutuyoruz; hesabınızı yönetmemize ve alışveriş deneyiminizi iyileştirmemize yardımcı olması için bazı üçüncü taraflardan kişisel bilgiler alıyoruz.

Bizden verdiğiniz siparişleri işlemek için ve iadeleri kolaylaştırmak için (Sözleşme)

• Bizden verdiğiniz kredi kartı veya banka kartı siparişleri için ödemeyi işlemek üzere ödeme bilgileri alıyoruz. Bu bilgileri, seçilen ödeme işleyicilerimiz ile paylaşıyoruz.

• Hesap bilgilerinizi ve ayrıca tercih ettiğiniz teslimat adresi bilgilerini, satın aldığınız ürünleri teslim etmek ve durumları hakkında sizi bilgilendirmek için ve (uygun olduğunda) ürünün sizden alınması dâhil olmak üzere iadeleri işlemek için kullanıyoruz.

• Tercih ettiğimiz ödeme işleyicileri, gelecekte ödemenizi hızlandırmak için talebiniz üzerine kredi kartı bilgilerinizi saklayabilir (izin).

Sizin için bir hesaba erişim vermek için (Sözleşme)

• Bizde bir hesap açmanız için, adınız, iletişim ve teslimat bilgileriniz gibi bilgileri ve hesabınızı korumak için bir parola yakalarız (hesap bilgileri). Aynı bilgileri hesabınızı yönetmek ve hesabınıza güvenli erişim sağlamak için ve talep ettiğiniz hizmetleri size sunmak için düzenli bir esasa dayalı olarak sunuyoruz.

Size müşteri hizmetleri sunmak için (Meşru Menfaat)

• Müşteri hizmetleri ekiplerimizle iletişime geçtiğinizde veya sosyal medyada bizimle etkileşim kurduğunuzda çağrıları kaydediyor ve yazışmaları saklıyoruz (müşteri hizmetleri kayıtları). Bu müşteri hizmetleri kayıtlarını, sorularınızı veya şikâyetlerinizi etkili şekilde yönetmek ve kalite gözetimi için ve hizmetlerimizi sürekli olarak iyileştirmek için kullanıyoruz.

Alışveriş yaptığınızda deneyiminizi kişiselleştirmek ve iyileştirmek için (Meşru Menfaat)

• Web sitemizle ve size gösterilen reklamlarla etkileşim kurma şeklinizin kaydını tutuyoruz; satın alma geçmişi, demografik, hesap bilgileri ve üçüncü taraf bilgilerinin yanı sıra bu bilgileri, en çok ilginizi çekeceğini düşündüğümüz markalarımız genelinden size ürün ve teklifler göstermek ve deneyiminizi kişiselleştirmek için kullanıyoruz.

• Hesap bilgilerinizi, sitelerimize erişmek için kullandığınız cihazlardaki bilgileri ve bizimle kurduğunuz etkileşimleri web sitelerimiz, uygulamalarımız ve iletişimlerimiz genelinde kişiselleştirilmiş özellikler işletmek için kullanıyoruz.

İlginizi çekebilecek ürün ve hizmetler hakkında sizi bilgilendirmek için (Meşru Menfaat)

• İlgili pazarlama mesajlarını size ve diğer müşterilere ulaştırmak için dijital pazarlama ağları, reklam alışverişleri ve Facebook’un Özel Kitlesi gibi sosyal medya ağları içinde çerezler gibi teknolojiler kullanıyoruz. Reklamları ürün, hizmet ve tekliflerimizle ilgilenmesi en olası olan kişilere göstermeye odaklanabilmeleri için ve alakasız veya tekrarlayan reklamları size göstermelerini önlemek için, ulaşmakla ilgilendiğimiz müşteri segmentleri hakkındaki birleştirilmiş ve anonimleştirilmiş bilgileri reklam ortaklarıyla paylaşıyoruz.

• Yeni olası müşterileri bizim adımıza belirleyebilmelerini sağlamak ve zaten satın almış olduğunuz ürün veya hizmetlerin reklamını tekrar tekrar yapmamızı önlemek üzere, seçilen tedarikçilerle sınırlı bilgileri paylaşıyoruz.

• Size gösterilen bilgileri uyarlamak için kullandığımız üçüncü taraf web siteleri ve sosyal medya platformlarındaki (örneğin Google veya Facebook) reklamlarımız ve içeriğimizle nasıl etkileşime geçtiğiniz konusunda bilgiler alıyoruz.

Sizinle iletişimde kalmak için (Meşru Menfaat)

• “Hesabım” üzerinden veya size gönderdiğimiz her e-postadaki bağlantıyı kullanarak istemediğinizi bize belirtmediğiniz sürece, bir hesap açtığınızda ve bizden alışveriş yaptığınızda, mağaza etkinlikleri, teklifler, promosyonlar ve indirim bilgileri dâhil olmak üzere ürün ve hizmetlerle ilgili haberleri size ileteceğiz.

• Size iletişimler gönderdiğimizde, ilgilenmenizin en olası olduğu bilgileri dâhil edecek şekilde mesajları uyarlamak için, satın alma geçmişiyle birlikte, web sitelerimizle ve size gönderdiğimiz diğer reklamlarla nasıl etkileşim kurduğunuza dair kayıtlar tutuyoruz

• Hesap bilgilerinizi, bu politikadaki önemli değişiklikler, ürün geri çağırmaları veya hesabınızla ilgili bilgiler gibi önemli hizmet mesajları hakkında sizi bilgilendirmek için kullanıyoruz.

lütfen dikkat edin Herhangi bir zamanda web sitemizin “hesabım” bölümünde iletişim tercihlerinizde değişiklikler yaparak bizden iletişimler almayı seçtiyseniz, meşru menfaat yerine izin ile faaliyet gösteriyoruz.

Web Sitesi ve size sunduğumuz hizmetlerin doğru şekilde çalıştığından emin olmak için (Meşru Menfaat/İzin)

• Sitemizi kullanırken tercihlerinize dikkat etmek için çerezler ve diğer benzer teknolojiler kullanıyoruz.

• Bu siteyi ne şekilde kullandığınızı anlamamıza yardımcı olacak diğer çerezleri ve benzer teknolojileri kullanıyoruz, bu, alışveriş deneyiminizi optimize etmemize ve sitemizi sürekli olarak iyileştirmemize olanak sağlar.

• Sitenin güvenli olduğundan ve birden çok platform üzerinden çalıştığından emin olmak üzere, sitelerimize erişmek için kullandığınız cihazlar (masaüstü ve mobil) hakkında bilgiler topluyoruz, örneğin IP adresiniz ve cihaz türünüz.

• Bilgileri lojistik planlama, talep tahmini, yönetim bilgileri, sitemizdeki hatalarla ilgilenme ve genel araştırma ve geliştirme için kullanıyoruz.

Ürünlerimizi, yelpazemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek için (Meşru Menfaat)

• Müşterilerimiz hakkında içgörüleri, ürünlerini sattığımız şirketlerle paylaşıyoruz (anonimleştirilmiş ve birleştirilmiş biçimde). Bu, müşterilerimizin farklı profillerini daha iyi anlamalarına ve ürünlerini satın alanlara ya da bunlarla ilgilenenlere odaklanmalarına yardımcı olur.

• Müşteri memnuniyeti anketlerine katılmanız için size ulaşabiliriz, eğer yanıt verirseniz geri bildirimlerinizi ve katkılarınızı toplarız (müşteri geri bildirimi). Bu bilgileri, sunduğumuz hizmetleri geliştirmek için kullanıyoruz.

• Experian ve Merkle gibi tüketici profili oluşturma konusunda uzmanlaşmış bilgi sağlayıcıları ile çalışıyoruz. Bu kuruluşlar, genellikle kişilerin yaşadığı alanlarla bağlantılı, müşterilerin demografisini, yaşam tarzlarını veya alışveriş davranışlarını daha iyi anlamaya yardımcı olacak demografik veriler veya diğer veriler sağlarlar.

• Web sitelerimizi iyileştirmek üzere, web sitemizde gezinme ve web sitemizi kullanma şekliniz hakkında bilgiler kullanıyoruz.

• Beklendiği şekilde çalıştığından ve müşterilerimize faydalı olacağından emin olmak için, yeni ürün, hizmet ve sistemlerin geliştirilmesinde üçüncü taraf veriler dâhil olmak üzere tüm bilgileri kullanıyoruz.

Suçu önlemek ve tespit etmek için (Meşru menfaat/Yasal zorunluluk)

• Hesap bilgilerinizi, sipariş geçmişinizi ve ödeme geçmişinizi dolandırıcılık işlemleri veya şüpheli kara para aklama takibi yapmaya yardımcı olmak için kullanıyoruz.

• Bir hesap açtığınızda veya çağrı merkezlerimizle iletişime geçtiğinizde, kimliğinizi doğrulamak için hesap, başvuru ve satın alma geçmişi bilgilerinizi kullanıyoruz.

• Dolandırıcılığı önleme ve soruşturmada ve ağ ve veri güvenliğini sürdürmek için cihaz tanıtıcılar ve IP adresleri kullanıyoruz.

Yasal zorunluluklarımızı yerine getirmek için (Yasal zorunluluk)

• Kanun veya vergi yaptırımı makamlarına ve yetkililerine ifşa dâhil olmak üzere, kanun veya mahkeme emriyle tarafımıza getirilen gerekliliklere uymak için veya yasal muameleler uyarınca verilerinizi kullanıyoruz.

• Resmî talepte bulunmaları hâlinde verileri düzenleyici makamlar ve diğer resmî makamlarla paylaşacağız.

• Düzenleyici gereklilikler ve vergi gerekliliklerine uymak için kayıt tutacağız.

• Hesap bilgilerinizi, ürün geri çağırmalar veya diğer benzer ürün kalitesi sorunlarıyla bağlantılı olarak size ulaşmak için ve yaş sınırlaması uygulanan ürünlerin satışı ile bağlantılı olarak yasal zorunluluklarımıza uymak için kullanacağız.

Çerezler nedir?

Çerezler, NEXT web sitesini veya uygulamasını ziyaret ettiğinizde bilgisayarınızda, mobil cihazınızda veya diğer web etkinleştirilmiş cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, bir süre boyunca eylemlerinizi veya tercihlerinizi “hatırlamamıza” izin verirler veya web sitelerimizin işlevi ya da sunulması ile ilişkili veriler içerebilirler. “Çerez” terimini, piksel veya etiket gibi benzer teknolojileri tanımlamak için de kullanıyoruz.

Çerezleri ne amaçla kullanıyoruz?

Bazı çerezler işlem yapmanızı mümkün kılmak için sitemiz tarafından zorunlu kılınırken diğer çerezler size geliştirilmiş, kişiselleştirilmiş bir web deneyimi sunmamızı sağlar. Çerezleri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Sipariş bilgileri, ödeme yapma ve açıklamaları görüntüleme gibi “Hesabım” özelliklerini kullanabilmeniz için NEXT hesabınıza güvenli şekilde giriş yapmanıza izin vermek.
• Siz sitede gezinirken çevrim içi alışveriş sepetinizin içeriğini saklamak ve bir siparişi tamamlamak.
• Ziyaret ettiğiniz web sitesi bölümleri, görüntülediğiniz ürünler ve gezinirken geçirdiğiniz sürenin yanı sıra satın aldığınız ürünleri kaydetmek. NEXT bu bilgileri web sitesini daha kullanıcı dostu hâle getirmek, web sitesi tasarımımızı geliştirmek ve sunduğumuz hizmetin kalitesini sürekli olarak iyileştirmek için kullanır.
• İçeriğin mümkün olan en yüksek hız ile sunulmasını sağlamak üzere ziyaretçileri web sitemize platformlar üzerinden eşit şekilde dağıtmak.
• Web sitesine geldiğinizde size uygun ürün ve hizmetler sunmak ve uygun pazarlama materyalinin sunulmasını sağlamak.
• Dolandırıcılık ve diğer suçları tespit etmek ve önlemek.

Ayrıca facebook ve twitter gibi sosyal medya siteleri üzerinden web sitemize ilişkin deneyiminizi paylaşma olanağını size sunmak. Bu sağlayıcıların çerezleri ne şekilde kullandığına ilişkin daha fazla bilgiyi web sitelerinde bulabilirsiniz.

Hangi çerezleri kullanıyoruz?

NEXT, web sitemizde ve uygulamalarda şu çerezleri kullanır:

• Kesinlikle gerekli olan Çerezler. Bu çerezler, web sitesinin çalışması için gereklidir ve kapatılamaz. Örneğin, işleminizin güvenli olduğundan emin olmak, hesabınızın sipariş geçmişi gibi güvenli alanlarına giriş yapmanızı ve sepetinize ürün eklemenizi sağlamak için kullanılırlar. Bu çerezlerin tarayıcınız üzerinden engellenmesi, web sitemizin bazı bölümlerinin çalışmayacağı anlamına gelir.
• Performans Çerezleri veya analitik Çerezler. Bu çerezler, web sitemize ziyaretçileri izlememize olanak verir ve doğru şekilde çalışmasını sağlar. Bu bilgileri genel performansı ölçmek, web sitesi deneyiminizi iyileştirmek ve web sitemizin tasarımını iyileştirmek için kullanıyoruz. Bu çerezler, kimliğinizi tanımlayabilecek hiçbir bilgi toplamaz; bu çerezler tarafından toplanan tüm bilgiler anonimdir.
• İşlevsellik Çerezleri. Bu çerezler, web sitemizde geliştirilmiş işlevselliği etkinleştirir, örneğin favoriler eklemenize izin vermek veya dil tercihlerinizi hatırlamak gibi.
• Yerinde Hedefleme: Pazarlama ve Kişiselleştirme Çerezleri. Bu çerezler NEXT tarafından yerleştirilir ve ilgi alanlarınızı anlamamıza (örneğin, web sitemizde hangi ürünlere göz attığınızı anlayarak) ve NEXT web sitesinde olduğunuz sırada size uygun ürün, hizmet ve reklamlar göstermemize yardımcı olmak için kullanılır. Bu çerezler, bu web sitesindeki ve (abone olduysanız) e-posta ile pazarlamamızdaki deneyiminizi kişiselleştirmemizi mümkün kılar.
• Şirket Dışında Hedefleme: Pazarlama ve Kişiselleştirme Çerezleri. Bu çerezler, güvenilir reklam ve pazarlama iş ortaklarımız tarafından yerleştirilir (sosyal ağlar dâhil). Bunlar, ilgi alanlarınızı anlamamıza (örneğin, web sitemizde hangi ürünlere göz attığınızı anlayarak) ve size uygun ürün, hizmet ve reklamlar göstermemize yardımcı olmak için kullanılır. Bu çerezler, kısa bir süre içinde tarafımızdan yayımlanan ilgisiz, tekrarlayan veya çok sayıda reklam görmemenizi sağlamamızı mümkün kılar. Reklamların sürekli olarak yeniden görünüp sizi rahatsız etmesini önlemek istiyoruz.

Web sitemizde kullanılan çerezlere ilişkin daha ayrıntılı bilgi ve bunların tam listesi için lütfen sayfanın altındaki “Çerezleri Manuel Olarak Yönet”i seçin, ardından “Çerez Bilgileri”ne tıklayın.

Çerezleri kapatabilir miyim veya engelleyebilir miyim?

NEXT, çevrim içi müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmet standardını sunmamızı sağlamak için çerezler kullanır. Sayfanın altındaki “Çerezleri Manuel Olarak Yönet”e tıklayarak çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ardından, kaydırıcıları kullanarak açabilir veya kapatabilir, sonrasında “Tercihlerimi onayla” düğmesine tıklayabilirsiniz. Çerez kullanımına izin vermemeyi tercih ederseniz, web sitemizdeki deneyiminiz kötüleşebilir ve alışveriş çantanıza ürün eklemek ve hesabınıza erişmek dâhil olmak (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere), web sitesinin birçok ayrılmaz unsuru çalışmayacaktır.

Alternatif olarak, web tarayıcıların çoğu tarayıcı ayarları üzerinden çoğu çerezin bir kısım kontrolüne izin verir. Çerezleri nasıl silebileceğiniz dâhil olmak üzere çerezleri nasıl yöneteceğinize ilişkin daha fazla bilgi için www.allaboutcookies.org adresini ziyaret edin.

Yasal gerekliliklere uymak açısından, kişisel bilgilerinizi bizim bir müşterimiz olduğunuz süre boyunca ve genellikle sonrasında 7 yıl süreyle saklıyoruz. Bu süre boyunca, artık ihtiyacımız kalmadığında kişisel verileri silmek için adımlar atıyoruz.

Sizi şu şartlarla bir müşteri olarak kabul ediyoruz:

• kredisiz bir hesap kullanarak web sitemizden en son alışveriş yaptığınız andan itibaren 2 yıl süreyle, veya

• sizden gelen bir müşteri hizmetleri talebini yönettiğimiz her zaman.

Size yüksek kaliteli mal ve hizmetler sunmak için bazı güvenilir üçüncü taraflarla birlikte çalışıyoruz. Birlikte çalıştığımız herkes, onlarla iş yapmaya başlamamız öncesinde ve sürekli bir esasa dayalı olarak katı güvenlik ve veri gizliliği değerlendirmelerine tabidir.

Verileri anonimleştirmek için her zaman çaba sarf ediyoruz ve yalnızca işlenme amacı için kesinlikle gerekli olan kişisel bilgileri iletiyoruz. Bunu her zaman güvenli şekilde yapıyoruz.

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini ve gizliliğini sağlamamıza yardımcı olan tüm tedarikçilerle yürürlükte olan sözleşmelerimiz var, bunlar düzenli olarak gözden geçirilerek güncellenir ve her zaman veri koruma yasalarımızla uyumludur.

• NEXT Group şirketleri – Kişisel bilgilerinizi belirli durumlarda NEXT Group bünyesindeki diğer şirketlerle paylaşacağız. Bunun amacı, Group şirketlerimiz genelinde kişiselleştirilmiş hizmetler sunabilmektir.

• Teslimat İş Ortakları – Sipariş ettiğiniz malları size teslim etmemize yardımcı olur, malları doğrudan size sevk eden ve teslim eden marka iş ortaklarımız dâhil.

• BT Şirketleri – Telefon hatları, veri saklama olanakları sağlama ve ürün ve hizmetlerimizi sunmada kullanılan Bulut tabanlı altyapıyı sağlama ve destekleme dâhil olmak üzere, web sitemizi ve diğer iş sistemlerimizi idame ettirmemizde bize destek olur.

• Pazarlama Şirketleri ve Çevrim İçi Reklamcılık - Size gönderdiğimiz elektronik iletişimleri yönetmemize ve ilginizi çekmesi en olası olan reklamları size göstermemize yardımcı olan, reklam ve iletişim kampanyalarımızın etkililiğinin analizinin yanı sıra pazarlama ve reklamcılık yardımı sağlayan şirketlerdir (e-posta pazarlama işlemlerinin yönetimi, SMS gibi mobil mesajlaşma hizmetleri ve Facebook ve Google gibi internet ya da sosyal medya platformlarında reklam veren hizmetler dâhil).

• İlgili pazarlama mesajlarını size ulaştırmak için dijital pazarlama ağları, reklam alışverişleri ve Facebook’un Özel Kitlesi gibi sosyal medya ağları içinde çerezler, pikseller ve cihaz kimlikleri gibi teknolojiler kullanıyoruz.

• Tüketici profili oluşturma kuruluşları - Bu kuruluşlar, müşterilerin demografisini, yaşam tarzlarını veya alışveriş davranışlarını daha iyi anlamaya yardımcı olacak demografik veriler veya diğer veriler sağlarlar.

• Ödeme işleyicileri - Kredi kartı ve banka kartı ödemelerini işlemek ve ödeme bilgilerini saklamak için ödeme kartı işleyicileri.

• Dolandırıcılığı önleme hizmetleri - Size mal ve hizmet sağlamamız öncesinde, dolandırıcılığı ve kara para aklamayı önleme kontrollerini üstlenmek ve kimliğinizi doğrulamak için üçüncü taraflarla çalışabiliriz. Bu kuruluşlar, sektör dolandırıcılığı göstergelerine ilişkin olarak ve bir kimliğin dolandırıcılık olduğuna inanmak için gerekçeleri olması durumunda bize rapor sunacaktır. Dolandırıcılık veya diğer ceza gerektiren suçlardan şüphelenmek için gerekçeye sahip olduğumuzda, suçun tespit edilmesi, araştırılması ve önlenmesi için kişisel bilgilerinizi dolandırıcılığı önleme kurumlarına veya emniyet teşkilatına ileteceğiz. Dolandırıcılık riski olduğunu düşünmemiz hâlinde, hesabınızdaki faaliyetleri askıya alabilir veya hesabınıza erişimi reddedebilir ve/veya bir siparişi iptal edebiliriz. Bunu yapmamız durumunda, sizi e-posta veya SMS yoluyla bilgilendireceğiz ve bize ulaşmanızı isteyeceğiz.

• Araştırma ve analiz şirketleri - Ürünlerimiz, hizmetlerimiz, web sitelerimiz ve uygulamalarımıza ilişkin görüşlerinizi almak üzere araştırma şirketleri ve geri bildirim sağlayıcılarının bizim adımıza size doğrudan ulaşmalarına izin vermek üzere kişisel bilgileri paylaşabiliriz. Çevrim içi deneyiminizi daha iyi anlamamız ve sonuç olarak hizmetlerimizi iyileştirebilmemiz için bu araştırma şirketlerinin sonuçları analiz etmesini isteyebiliriz. Bu şirketlere yalnızca bu işlevi yerine getirmek için ihtiyaçları olan bilgileri sağlıyoruz. Bu, satın aldığınız bir ürün veya hizmet hakkında değerlendirme yapmanızın veya ürün ve hizmetlerimize ilişkin genel geri bildirim vermenizin istendiği bir anket şeklinde olabilir. Pazar araştırması veya anketlerimize katılmayı veya katılmamayı tercih etme seçeneğine her zaman sahip olacaksınız. Hizmetlerimizi nasıl kullandığınızı daha iyi anlamamıza yardımcı olmak ve size uygun olabilecek ürün, hizmet ve teklifleri uyarlamak için müşteri bilgilerini analiz etmek üzere uzman şirketlerle bilgileri paylaşabiliriz.
• Çevrim içi deneyiminizi anlayabilmemiz ve bunları, hizmetlerimizi iyileştirmek ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak üzere kullanabilmemiz için, web sitemizde gezinme şeklinizi izlememize ve kaydetmemize yardımcı olan şirketlerden yararlanıyoruz.
• Ürün teknisyenleri – Ürünlerimizle ilgili sorunları ve şikâyetleri bağımsız şekilde incelememize yardımcı olmak üzere profesyonel üçüncü taraf şirketlerden yararlanıyoruz. Ürünü inceleyip size geri göndermelerine veya ürünü evinizde incelemelerine izin vermek için bilgileri bu teknisyenlerle paylaşacağız.
• Genel hizmet şirketleri - Ürün ve hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan sigorta şirketleri, yazıcılar ve posta şirketleri gibi.
• Düzenleyiciler ve emniyet teşkilatı - Resmî talepte bulunmaları hâlinde veya yasal muamelelere uygun olarak, verileri düzenleyiciler ve diğer resmî makamlarla (emniyet teşkilatı dâhil) paylaşacağız.

Başlıca operasyonlarımız Birleşik Krallık’ta yer alır ve kişisel bilgileriniz genellikle Birleşik Krallık’ta ve Avrupa Ekonomik Alanındaki (AEA) diğer ülkelerde işlenir, saklanır ve kullanılır. Bazı durumlarda kişisel bilgilerini Avrupa Ekonomik Alanı dışında işlenebilir. Örneğin, NEXT, Pune, Hindistan’da bir çağrı merkezi işletmektedir. Bu konumdaki operatörler, sorunuz konusunda size yardımcı olmak için hesabınıza erişime sahip olacaktır. Ayrıca, birden çok coğrafya genelinde Bulut ve/veya barındırılan teknolojilerden yararlanma olasılığı olan tedarikçiler ve iş ortaklarıyla çalışıyoruz.

Verilerinizi Birleşik Krallık veya AEA dışına aktarmamızın gerekmesi durumunda, aşağıdaki korumalardan birini kullanacağız:

• Kişisel verilerin üçüncü ülkelere aktarımı için sözleşmelerde Avrupa Komisyonu onaylı standart sözleşmeye dayalı maddeler.

• Kişisel bilgilerin üçüncü ülkelere aktarımına ilişkin Uluslararası Veri Aktarımı Anlaşması ve Eki.

• Veri koruma mevzuatının gerekli kıldığı şekilde diğer AB onaylı mekanizmalar. Bu önlemlere ilişkin daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

Birleşik Krallık dışında yer alan müşteriler için, kişisel verilerinizi Birleşik Krallık’a aktaracağız ve ayrıca bizden sipariş ettiğiniz ürünleri size temin edebilmemiz için kişisel verilerinizi ikamet ettiğiniz ülkeden Birleşik Krallık’ta yer alan üçüncü taraflara aktarabiliriz.

Bizden bir sipariş verirseniz, hesap açarsanız, web sitemizde gezinirseniz veya pazarlama iletişimleri almayı tercih ederseniz, bu gizlilik politikasında belirlendiği şekilde kişisel verilerinizi işleyebileceğimizi kabul etmiş olursunuz.

Güvenlik sistemlerimizi ve çalışanlarımıza verdiğimiz eğitimi sürekli olarak geliştirerek her zaman kişisel verilerin güvende olmasını sağlarız. Geçerli yasalara uygun olarak, kişisel bilgilerinizi kazara veya yasa dışı imha, kayıp, tahrifat, yetkisiz ifşa, yetkisiz erişim ve diğer yasa dışı veya yetkisiz işleme biçimlerine karşı korumak üzere tasarlanan uygun teknik ve kurumsal güvenlik önlemleri uyguladık.

Hizmetlerimize erişmek için üçüncü taraf uygulamalar, web siteleri veya hizmetler kullanırsanız, kullanımınız ilgili üçüncü tarafın hüküm ve koşullarına, çerez politikasına ve gizlilik politikasına tabidir. Örneğin, sosyal medyada bizimle etkileşim kurarsanız, kullanımınız ilgili sosyal medya platformunun (Facebook, Twitter vb.) hüküm ve koşullarına ve gizlilik politikalarına tabidir. Aynı durum, Amazon’s Alexa gibi üçüncü taraf hizmetleri kullanmanız durumunda da geçerlidir. Belirli durumlarda, işlemler ve hizmetlerin kullanımı ile ilişkili olarak, kişisel bilgilerinizi ilgili üçüncü taraf ile paylaşmamız gerekebilir.

California Tüketici Gizliliği Yasası (‘CCPA’) altında, California sakinleri, işletmelerin kendileri hakkında sahip olduğu kişisel bilgilerle ilgili olarak belirli haklara sahiptir. Bu durum, kişisel bilgilerinize erişim veya bunların silinmesini talep etme haklarının yanı sıra bir işletmenin kişisel bilgilerinizi satmayı durdurmasını isteme hakkını da içerir.

CCPA hakları

Satıştan vazgeçme hakkı:

NEXT parasal faktörler karşılığında kişisel bilgileri satmamakla birlikte, CCPA (Cal. Medeni Kanun 1798.140(t)(1)) maddesinde tanımlandığı şekilde, bir “satış” olarak kabul edilebilecek olan diğer yararlar için kişisel bilgileri paylaşıyoruz. CCPA’yı destekliyoruz ve kişisel bilgilerinizin toplanma ve paylaşılma şekli konusunda size kontrol sağlamak istiyoruz.

Açıklama talep etme hakkı:

NEXT’in sizinle ilgili bir iş amacı doğrultusunda hangi Kişisel Bilgi kategorilerini sattığını veya açıkladığını ve kişisel bilgilerin satıldığı veya açıklandığı üçüncü taraf kategorilerini açıklamasını talep etme hakkına sahipsiniz. Belirli kişisel bilgi parçalarını açıklamasını talep etme hakkına sahipsiniz. Talebinize dâhil edebileceğiniz kişisel bilgilerin eksiksiz bir listesi aşağıda yer almaktadır.

• NEXT’in sizin hakkınızda topladığı kişisel bilgi kategorileri.

• NEXT’in kişisel bilgileri topladığı kaynakların kategorileri.

• Kişisel bilgi toplama veya satmanın işle ilgili veya ticari amacı.

• NEXT’in kişisel bilgi paylaştığı üçüncü taraf kategorileri.

• NEXT’in sizin hakkınızda topladığı belirli kişisel bilgi parçaları.

• NEXT’in işle ilgili amaçlar için sizin hakkınızda açıkladığı kişisel bilgi kategorileri.

• NEXT’in kişisel bilgilerinizi sattığı üçüncü taraf kategorilerinin yanı sıra NEXT’in sizin hakkınızda sattığı kişisel bilgi kategorileri.

Silme talep etme hakkı:

NEXT’in sizden toplanmış olan sizinle ilgili kişisel bilgileri silmesini talep etme hakkına sahipsiniz. NEXT’in kişisel bilgilerin silinmesine yönelik bir talebi yerine getirmek zorunda olmadığı istisnalar olduğunu lütfen unutmayın, örneğin, bilgilerin silinmesinin bir işlemin tamamlanması veya bir yasal yükümlülüğe uyma konusunda sorunlar yaratacağı durumlarda.

Ayrımcılık yapmama hakkı:

NEXT size sunulan haklardan herhangi birinin kullanılması nedeniyle size karşı ayrımcılık yapmayacaktır (ör. mal veya hizmetlerin reddedilmesi ya da farklı seviyede veya kalitede mal ve/veya hizmet sunulması).

Taleplerinizi nasıl ele alıyoruz?

Doğrulanabilir bir tüketici talebine gerekli zaman dilimi içinde yanıt vermeye çabalıyoruz. Daha fazla zamana ihtiyacımız olursa, nedenini ve uzatma süresini yazılı olarak size bildireceğiz. Sağladığımız açıklamalar yalnızca, doğrulanabilir tüketici talebinin alınmasından önceki 12 aylık süreyi kapsar. Verdiğimiz yanıtta, geçerliyse, bir talebe neden uyamadığımız da açıklanacaktır. Aşırı, tekrarlayan veya açıkça temelsiz olmadığı sürece, doğrulanabilir tüketici talebinizi işlemek veya yanıtlamak için bir ücret almıyoruz. Talebin bir ücret gerektirdiğini belirlersek, neden bu kararı aldığımızı size söyleyeceğiz ve talebinizi yerine getirmeden önce tahminî maliyeti size bildireceğiz.

California ve Delaware “Takip Etme” açıklamaları

California ve Delaware yasaları NEXT’in hedeflenen reklamlarla ilgili olarak tarayıcınızın “Takip Etme” ayarlarına uyup uymadığını belirtmesini gerekli kılar. NEXT bu Bildirimde belirlenen standartlara uyar ve Takip Etme tarayıcı taleplerini izlemez veya bunlara yanıt vermez.

Çocuklar

13 yaşından küçük kimseden bilinçli olarak kişisel bilgi toplamayız ve istemeyiz. 13 yaşından küçükseniz, lütfen NEXT hizmetlerine kaydolmaya çalışmayın veya kendinizle ilgili kişisel bilgileri bize göndermeyin. 13 yaşından küçük bir çocuktan kişisel bilgi toplamış olduğumuzu öğrenirsek, bu bilgileri en kısa sürede sileceğiz. 13 yaşından küçük bir çocuğun kişisel bilgilerini bize vermiş olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bize ulaşın.

Bize ulaşmanız gerekirse lütfen şu adreslere yazın:

Birleşik Krallık tescilli adresi:

Data Protection Officer

NEXT Plc

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

AB tescilli adresi:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Ireland

veya e-posta gönderebilirsiniz: dataprotection@next.co.uk

"