Cookiepolicy

När du väljer att handla hos NEXT ger du oss ett stort förtroende. Vi vill erbjuda dig en skräddarsydd och bekväm shoppingupplevelse med hjälp av de personuppgifter du tillhandahåller oss. Förtroende kräver ansvarstagande och vi tar vårt ansvar på största allvar.

I den här sekretesspolicyn beskriver vi hur vi använder dina personuppgifter och vilka vi delar dem med. Du omfattas av policyn om du handlar på en webbplats som tillhör NEXT , använder NEXT-appen eller delar dina personuppgifter med oss i något annat sammanhang, exempelvis om du kontaktar oss med en fråga eller när vi skickar marknadsföringsmaterial till dig.

Vi uppdaterar reglerna i den här sekretesspolicyn med jämna mellanrum och du bör läsa den regelbundet. Tidpunkten för den senaste uppdateringen visas i början av dokumentet. Om vi gör några större ändringar kommer vi att vidta åtgärder för att uppmärksamma dig på detta.

Vi är NEXT Plc (företagsnummer: 4412362) och när vi säger ”vi”, ”vår” eller ”oss” i den här policyn menar vi företagen som ingår i NEXT-koncernen, som är:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) och Joules (The Harborough Hare Limited).

Vi är personuppgiftsansvariga, vilket betyder att vi ansvarar för att bestämma hur och varför dina personuppgifter används. Vi ansvarar även för att se till att uppgifterna förvaras på ett tryggt och säkert sätt, samt att de hanteras enligt gällande lagstiftning.

Vi följer strängast möjliga normer för att säkerställa att vi skyddar dina personuppgifter och respekterar din integritet. Om du har frågor kring dina personuppgifter eller hur vi använder dem kan du kontakta vårt dataskyddsombud via e-post till dataprotection@next.co.uk eller genom att skriva till något av våra kontor på nedanstående registrerade adresser:

Registrerad adress för Storbritannien: Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT, England.

Registrerad adress för EU: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irland.

Om du beställer någonting från oss från en plats utanför Storbritannien kommer vi att överföra den information vi har om dig till NEXT Plc i Storbritannien för att underlätta behandlingen av din beställning.

Som registrerad person har du en rad rättigheter. Nedan förklarar vi vilka de är och hur du kan utöva dem. Du kan läsa mer om dessa rättigheter på webbplatsen för Information Commissioner's Office på www.ico.org.uk, eller på webbplatsen för din lokala dataskyddsmyndighet.

• Rätt till tillgång – Du har rätt att begära en kopia på de personuppgifter som vi har sparat om dig.

• Rätt till rättelse – Om du anser att några av de personuppgifter som vi har sparat är felaktiga har du rätt att begära att de uppdateras. Vi kommer eventuellt att be om bevis på att uppgifterna är inkorrekta.

• Rätt till radering (kallas också rätten att bli bortglömd) – Du har rätt att begära att vi raderar alla personuppgifter vi har sparat om dig.

• Rätt till begränsning av användningen – Du har rätt att begära att vi begränsar vår användning av dina personuppgifter eller upphör att behandla dem.

• Rätt till dataportabilitet – Du har rätt att begära att vi på elektronisk väg flyttar dina personuppgifter till en annan organisation under vissa omständigheter.

• Rättigheter som rör automatiserade beslut, inklusive profilering – Vi använder ibland dina personuppgifter för att fatta automatiserade beslut. Detta kan innebära att vi analyserar dina kontoaktiviteter, inklusive ansökningar, beställningar, betalningar med mera. Vi gör detta för att bekräfta din identitet, förebygga och upptäcka brottslighet och erbjuda lån på ett ansvarsfullt sätt. Den här typen av automatiserade beslut är nödvändiga om du vill fortsätta att handla från oss på nätet. Du har rätt att neka till automatiserade beslut, men om du gör det kan du hända att du bara kan handla från oss i våra fysiska butiker.

• Rätt att återta ditt samtycke – I sammanhang där vi förlitar oss på ditt samtycke för att kunna behandla dina uppgifter kan du när som helst återta eller ändra ditt samtycke.

De rättigheter som beskrivs ovan kan under vissa omständigheter vara begränsade, till exempel om vi för att kunna utföra din begäran måste avslöja någon annan persons personuppgifter, om du ber oss att radera information som vi måste spara enligt lag, eller om vi har övertygande rättmätigt intresse för att spara den. Vi kommer att upplysa dig om så är fallet och kommer därefter enbart att använda dina personuppgifter för dessa ändamål. Det kan också hända att du inte längre kan använda våra tjänster om du vill att vi ska sluta behandla dina personuppgifter.

Om du har allmänna frågor eller vill utöva någon av dina rättigheter, se avsnittet ”kontakta oss” i denna sekretesspolicy. För att upprätthålla säkerheten för våra kunders personuppgifter är det möjligt att vi behöver be om en id-handling innan vi avslöjar personuppgifter för dig i samband med en begäran.

Du är välkommen att kontakta oss om du bekymrar dig för någonting som rör vår insamling eller användning av dina personuppgifter. Du har rätt att inlämna ett klagomål direkt till ICO (Information Commissioner’s Office), som är dataskyddsmyndigheten i Storbritannien där NEXT Plc har sitt säte. Du hittar kontaktuppgifter för ICO på deras webbplats. Du kan även skicka in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet

Vi kommer bara att behandla dina personuppgifter om vi har rättslig grund att göra detta. De rättsliga grunder vi baserar oss på är:

• Avtal – Detta gäller när vi behandlar dina personuppgifter för att fullgöra ett avtal vi har ingått med dig.

• Samtycke – Detta gäller när vi har bett dig att ge ditt uttryckliga samtycke till att vi behandlar dina uppgifter för ett visst ändamål.

• Rättmätigt intresse – Detta gäller när vi baserar vår behandling på våra intressen. Detta görs normalt för att erbjuda dig bästa möjliga produkter och tjänster på ett sätt som är så säkert och lämpligt som möjligt, men inte i situationer där dina intressen väger tyngre än våra.

• Rättslig förpliktelse – Detta gäller där vi har en lagstadgad eller annan rättslig skyldighet att behandla information, exempelvis i samband med en brottsutredning eller för att uppfylla kraven på ansvarsfull utlåning.

• Grundläggande intressen – Detta gäller i en situation där det är nödvändigt att behandla personuppgifter för att rädda liv.

Vi samlar in och använder de uppgifter som du delger oss direkt, till exempel när du registrerar dig för ett konto. Vi använder cookies och liknande teknik för att samla in information från dina enheter när du interagerar med våra annonser eller använder vår webbplats (du hittar ytterligare information i avsnittet ”Cookiepolicy” nedan). Vi registrerar information när du pratar med våra kundtjänstmedarbetare. Vi inhämtar personuppgifter från ett antal tredje parter som hjälper oss att hantera ditt konto och förbättra din köpupplevelse.

För att behandla beställningar du gör hos oss och utföra eventuella returer (avtal)

• Vi samlar in betalningsinformation för att behandla betalningen i samband med kredit- och betalkortsköp du gör hos oss. Vi delar dessa uppgifter med de betaltjänster vi anlitar.

• Vi använder din kontoinformation plus information om den leveransadress du har valt för att leverera dina köp och hålla dig uppdaterad om deras status, samt för att behandla eventuella returer, inklusive (om relevant) upphämtning av en artikel från dig.

• Våra utvalda betaltjänster lagrar eventuellt dina kortuppgifter, på din begäran, för att kunna utföra betalningar snabbare i framtiden (samtycke).

För att ge dig tillgång till ett konto (avtal)

• För att du ska kunna registrera ett konto hos oss samlar vi in information som ditt namn, kontakt- och leveransuppgifter, samt ett lösenord som skyddar ditt konto (kontouppgifter). Vi använder samma information löpande för att hantera och ge säker åtkomst till ditt konto, samt för att tillhandahålla de tjänster du begär.

För att tillhandahålla kundtjänst till dig (rättmätigt intresse)

• Vi spelar in samtal och sparar korrespondens (i kundtjänstregister) när du kontaktar våra kundtjänstteam eller interagerar med oss på sociala medier. Vi använder dessa kundtjänstregister för att hantera dina frågor eller klagomål på ett effektivt sätt, för kvalitetskontroll och för att kontinuerligt förbättra våra tjänster.

För att personanpassa och förbättra din upplevelse när du handlar (rättmätigt intresse)

• Vi registrerar hur du interagerar med vår webbplats och eventuellt marknadsföringsmaterial som du exponeras för och använder denna information, tillsammans med köphistorik, demografisk information, kontouppgifter och uppgifter från tredje part för att visa dig de produkter och erbjudanden från våra varumärken som vi tror att du kommer att vara mest intresserad av och för att skräddarsy din upplevelse.

• Vi använder dina kontouppgifter, information om de enheter du använder för att besöka våra webbplatser och dina interaktioner med oss för att erbjuda skräddarsydda funktioner på våra webbplatser, i våra appar och i våra kommunikationer med dig.

För att informera dig om produkter och tjänster som eventuellt intresserar dig (rättmätigt intresse)

• Vi använder tekniker som cookies på digitala reklamnätverk, annonsbörser och sociala medieplattformar som Facebooks Custom Audience för att skicka relevanta reklambudskap till dig och andra kunder. Vi delar sammanställd och anonymiserad information om de kundsegment vi är intresserade av att nå med annonspartners, så att de kan fokusera på att visa annonser för de som med störst sannolikhet kommer att vara intresserade av våra produkter, tjänster och erbjudanden, samt för att förhindra att de visar dig irrelevant eller upprepad reklam.

• Vi delar begränsad information med utvalda leverantörer för att ge dem möjlighet att identifiera nya potentiella kunder å våra vägnar och för att förhindra att vi fortsätter visa dig annonser för produkter eller tjänster som du redan har köpt.

• Vi tar emot information om hur du interagerar med våra annonser och vårt innehåll på tredje parts webbplatser och sociala medieplattformar (som Google eller Facebook) och använder denna för att anpassa den information som visas för dig.

För att hålla kontakten med dig (rättmätigt intresse)

• Om du registrerar dig för ett konto och handlar hos oss kommer vi att hålla dig uppdaterad med nyheter om produkter och tjänster, inklusive information om evenemang i butik, erbjudanden, kampanjer och reor – förutom om du meddelar oss att du inte vill ha den här typen av information via ”mitt konto” eller den länk som finns i varje e-postmeddelande som vi skickar till dig.

• När vi skickar meddelanden till dig använder vi register över hur du interagerar med vår webbplats och annan reklam som vi har skickat till dig samt köphistorik för att skräddarsy meddelandena så att de innehåller den information som det är mest sannolikt att du kommer att vara intresserad av.

• Vi använder dina kontouppgifter för att ge dig viktig information om våra tjänster, som större förändringar av den här policyn, produktåterkallelser eller information om ditt konto.

Obs! Om du vid något tillfälle ändrar dina kontaktinställningar i ”mitt konto”-avsnittet på vår webbplats och väljer att tacka ja till att få meddelanden från oss så agerar vi baserat på samtycke snarare än på rättmätigt intresse.

För att säkerställa att webbplatsen och de tjänster vi erbjuder dig fungerar korrekt (rättmätigt intresse/samtycke)

• Vi använder cookies och andra liknande tekniker för att bevaka dina preferenser när du använder vår webbplats.

• Vi använder cookies och liknande tekniker för att förstå hur du använder webbplatsen. Detta ger oss möjlighet att optimera din köpupplevelse och att kontinuerligt förbättra vår webbplats.

• Vi samlar in information om de enheter du använder för att besöka våra webbplatser (datorer och mobila enheter), exempelvis din IP-adress och enhetens typ, för att säkerställa att webbplatsen är säker och fungerar på flera olika plattformar.

• Vi använder information för logistikplanering, efterfrågeprognoser, hanteringsinformation, för att hantera fel på webbplatsen, samt för allmänna efterforskningar och utveckling.

För att utveckla och förbättra våra produkter, vårt utbud och våra tjänster (rättmätigt intresse)

• Vi delar insikter om våra kunder (i anonymiserad och sammanställd form) med de företag vars produkter vi säljer. Detta ger dem en ökad förståelse för våra kunders olika egenskaper, med fokus på de som köper deras produkter eller är intresserade av dem.

• Vi kommer eventuellt att kontakta dig för att bjuda in dig att delta i kundundersökningar. Om du besvarar dessa kommer vi att samla in dina synpunkter och bidrag (kundåterkoppling). Vi använder den här informationen för att utveckla de tjänster vi erbjuder.

• Vi samarbetar med dataleverantörer som specialiserar sig på konsumentprofilering, som Experian och Merkle. De här organisationerna tillhandahåller demografisk och annan information som ger oss ökad insikt om våra kunders demografiska egenskaper, livsstil eller köpbeteenden, vanligtvis kopplat till området där de bor.

• Vi använder information om hur du navigerar på och använder vår webbplats för att förbättra våra webbplatser.

• Vi använder all information, inklusive uppgifter från tredje part, i samband med utvecklingen av nya produkter, tjänster och system, för att säkerställa att de fungerar som förväntat och kommer att vara användbara för våra kunder.

För att förhindra och upptäcka brottslighet (rättmätigt intresse/rättslig förpliktelse)

• Vi använder dina kontouppgifter, beställningshistorik och betalningshistorik för att underlätta identifiering av bedrägliga transaktioner eller misstänkt pengatvätt.
• När du registrerar ett konto eller kontaktar vår kundtjänst använder vi dina kontouppgifter och information om din ansöknings- och köphistorik för att bekräfta din identitet.
• Vi använder enhets-ID:n och IP-adresser för att förebygga och utreda bedrägerier, samt för att upprätthålla nätverks- och datasäkerheten.

För att uppfylla våra rättsliga förpliktelser (rättslig förpliktelse)

• Vi använder dina uppgifter för att säkerställa att vi efterlever alla lagstadgade krav och domstolsbeslut, inklusive utlämnande av information till juridiska och skattemässiga indrivningsmyndigheter och -organ, eller enligt beslut från rättsliga förfaranden.

• Vi kommer att överlämna information till myndigheter och andra officiella organ om de begär detta.

• Vi kommer att registerföra information för att efterleva alla myndighets- och skatteregler.

• Vi kommer att använda dina kontouppgifter för att kontakta dig i samband med produktåterkallelser eller liknande ärenden som rör produktkvalitet och för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter i samband med försäljning av produkter med åldersgräns.

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din dator, mobila enhet eller annan produkt med internetuppkoppling när du besöker NEXT:s webbplats eller app. Cookies ger oss möjlighet att ”komma ihåg” dina handlingar och preferenser över en tidsperiod. De kan också innehålla uppgifter som rör funktionen eller tillhandahållandet av våra webbplatser. Vi använder även begreppet ”cookie” för att beskriva liknande tekniker som pixlar och taggar.

Vad använder vi cookies till?

Vissa cookies krävs för att du ska kunna använda vår webbplats medan andra ger oss möjlighet att erbjuda dig en bättre, skräddarsydd webbupplevelse. Vi använder cookies för följande ändamål:

• För att ge dig möjlighet att logga in på ditt NEXT-konto på ett säkert sätt, så att du kan använda funktioner i ”mitt konto” som att visa beställningsinformation, göra betalningar och titta på kontoutdrag.
• För att spara innehållet i din varukorg medan du surfar runt på webbplatsen samt för att slutföra en beställning.
• För att registrera vilka delar av webbplatsen som du besökt, vilka produkter du har tittat på och hur lång tid ditt besök på sidan tog samt vilka produkter du har köpt. NEXT använder den här informationen för att göra webbplatsen mer användarvänlig, utveckla vår webbplatsdesign, samt för att kontinuerligt förbättra kvaliteten på tjänsten vi erbjuder.
• För att fördela besökarna på vår webbplats jämnt mellan olika plattformar så att innehållet visas så snabbt som möjligt.
• För att visa relevanta produkter och tjänster för dig när du öppnar webbplatsen och se till att du får relevant reklam.
• För att upptäcka och förebygga bedrägerier och annan brottslighet.

Vi ger dig dessutom möjlighet att dela dina erfarenheter av vår webbplats via sociala nätverk som Facebook och Twitter. Ytterligare information om hur dessa leverantörer använder cookies hittar du på deras webbplatser.

Vilka cookies använder vi?

NEXT använder följande cookies på vår webbplats och i våra appar:

• Nödvändiga cookies. Den här typen av cookies krävs för att webbplatsen ska fungera och kan inte stängas av. De används till exempel för att säkerställa att dina transaktioner är säkra, för att ge dig möjlighet att logga in på skyddade områden i ditt konto, som din beställningshistorik, och för att du ska kunna lägga till artiklar i din varukorg. Om du blockerar dessa cookies via din webbläsare kommer vissa delar av webbplatsen inte att fungera.
• Prestandacookies eller analyscookies. Den här typen av cookies ger oss möjlighet att övervaka vem som besöker vår webbplats och se till att den fungerar korrekt. Vi använder den här informationen för att mäta den övergripande prestandan, förbättra din webbplatsupplevelse och förbättra webbplatsens design. Dessa cookies samlar inte in någon information som skulle kunna identifiera dig – all information som samlas in av dessa cookies är anonym.
• Funktionscookies. Den här typen av cookies ger vår webbplats ytterligare funktioner, som möjligheten att lägga till favoriter eller komma ihåg dina språkinställningar.
• Inriktning på webbplatsen: Marknadsförings- och personanpassningscookies. Dessa cookies placeras på din enhet av NEXT och används för att ge oss insikter om dina intressen (till exempel via information om vilka produkter du har visat på vår webbplats) och för att visa dig produkter, tjänster och annonser som är relevanta för dig medan du besöker NEXT:s webbplats. Dessa cookies ger oss möjlighet att skräddarsy din upplevelse av den här webbplatsen och (om du prenumererar) vår e-postreklam.
• Inriktning utanför webbplatsen: Marknadsförings- och personanpassningscookies. Dessa cookies sparas av våra betrodda annons- och marknadsföringspartners (inklusive sociala nätverk). De ger oss insikter om dina intressen (till exempel via information om vilka produkter du har visat på vår webbplats) och för att visa dig produkter, tjänster och annonser som är relevanta för dig. Dessa cookies ger oss möjlighet att säkerställa att du inte får se irrelevanta, upprepade eller allt för många annonser från oss på kort tid. Vi vill förhindra att du får se samma annonser om och om igen och upplever detta som störande.

Om du vill ha ytterligare information om cookies och en komplett lista över alla cookies som används på vår webbplats kan du klicka på ”hantera cookies manuellt” längst ner på sidan och sedan välja ”detaljerad cookieinformation”.

Kan jag stänga av eller blockera cookies?

NEXT använder cookies för att säkerställa att vi erbjuder våra internetkunder bästa möjliga servicekvalitet. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar genom att klicka på ”hantera cookies manuellt” längst ner på sidan. Du kan sedan ställa in de olika reglagen på av eller på och klicka på ”bekräfta mina val”. Om du väljer att inte samtycka till användningen av cookies är det möjligt att du får en sämre upplevelse av webbplatsen och att många viktiga funktioner på webbplatsen inte fungerar, inklusive (men inte begränsat till) att lägga till artiklar i din varukorg och besöka ditt konto.

De flesta webbläsare erbjuder också möjligheter att kontrollera de flesta cookietyper via webbläsarinställningarna. Du hittar mer information om att hantera cookies, inklusive hur du raderar dem, på www.allaboutcookies.org

Vi sparar dina personuppgifter så länge du förblir kund hos oss och vanligtvis i ytterligare sju år därefter för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter. Under den här tiden vidtar vi åtgärder för att ta bort alla personuppgifter så snart vi inte längre behöver dem.

Vi betraktar dig som kund:

• under två år från och med den tidpunkt då du senast gjorde ett köp på vår webbplats via ett konto utan kredit, eller

• under den tidsperiod då vi hanterar ett kundtjänstärende från dig.

Vi samarbetar med ett antal betrodda tredje parter för att kunna tillhandahålla varor och tjänster av hög kvalitet. Alla parter som vi samarbetar med måste genomgå strikta säkerhets- och dataskyddsutvärderingar, både innan vi börjar göra affärer med dem och löpande.

Vi försöker hela tiden anonymisera data och överlämnar enbart personuppgifter där detta är nödvändigt för de ändamål som de behandlas för. Vi gör alltid detta på ett säkert sätt.

Vi har ingått avtal med alla leverantörer som hjälper oss att säkerställa att dina personuppgifter förblir säkra och skyddade. Avtalen granskas och uppdateras regelbundet och alltid i linje med gällande dataskyddslagstiftning.

• Företag i NEXT-koncernen – Vi kommer under vissa omständigheter att dela dina personuppgifter med övriga företag i NEXT-koncernen. Vi gör detta för att kunna tillhandahålla personanpassade tjänster i hela koncernen.

• Leveranspartners – Hjälper oss att leverera varorna du beställer till dig, inklusive våra varumärkespartners som skickar och levererar varor till dig direkt.

• IT-företag – Hjälper oss att underhålla vår webbplats och andra affärssystem, inklusive att tillhandahålla telefonlinjer, datalagringsanläggningar och att tillhandahålla och underhålla den molnbaserade infrastruktur som vi använder för att leverera våra produkter och tjänster.

• Marknadsföringsföretag och nätreklam – Hjälper oss att hantera våra elektroniska meddelanden till dig och att visa dig de annonser som du mest sannolikt är intresserad av. Inkluderar företag som tillhandahåller tjänster inom marknadsföring och reklam (inklusive hantering av marknadsföringsinsatser via e-post, mobil marknadsföring som SMS, samt tjänster som lägger upp annonser på internet eller sociala medier, som Facebook och Google), samt analyserar effektiviteten hos våra annons- och kommunikationskampanjer.

• Vi använder tekniker som cookies, pixlar och enhets-ID:n på digitala reklamnätverk, annonsbörser och sociala medieplattformar som Facebooks Custom Audience för att skicka relevanta reklambudskap till dig.

• Kundprofileringsorganisationer – De här organisationerna tillhandahåller demografisk och annan information som ger oss ökad insikt om våra kunders demografiska egenskaper, livsstil eller köpbeteenden, vanligtvis kopplat till området där de bor.

• Betalningstjänster – Företag som behandlar kredit- och betalkortsbetalningar, samt lagrar betalningsinformation.

• Bedrägeriförebyggande tjänster – Innan vi levererar varor eller tjänster till dig kan det hända att vi använder tredje parter för att utföra bedrägeri- och penningtvättkontroller eller verifiera din identitet. De här organisationerna rapporterar till oss baserat på branschens bedrägeriindikatorer och om de har skäl att misstänka att en identitet är falsk. Om vi har skäl att misstänka bedrägeri eller annan brottslig handling kommer vi att överlämna dina personuppgifter till bedrägeribekämpningsorgan eller brottsbekämpande myndigheter i avsikt att upptäcka, utreda och förebygga brottslighet. Om vi anser att det finns risk för bedrägeri kan vi spärra all aktivitet på ditt konto, neka åtkomst till ditt konto och/eller annullera en beställning. Om vi gör detta kommer vi att meddela dig via e-post eller SMS och be dig att kontakta oss.

• Undersöknings- och analysföretag – Vi kan komma att dela personuppgifter för att ge undersökningsföretag och dataleverantörer möjlighet att kontakta dig direkt å våra vägnar för att samla in dina åsikter om våra produkter, tjänster, webbplatser och appar. Vi kommer eventuellt att be dessa undersökningsföretag att analysera resultaten för att ge oss ökad förståelse för din internetupplevelse, vilket hjälper oss att förbättra våra tjänster. Vi tillhandahåller enbart de uppgifter de behöver för att kunna utföra sitt uppdrag. Detta kan bestå av en enkät där du blir ombedd att skriva ett omdöme om en produkt eller tjänst som du har köpt eller att lämna allmänna synpunkter på våra produkter och tjänster. Det är alltid frivilligt att delta i marknadsundersökningar och enkäter. Vi kommer eventuellt att dela information med företag som specialiserar sig på att analysera kundinformation för att öka våra insikter om hur du använder våra tjänster, samt för att anpassa produkter, tjänster och erbjudanden så att de är relevanta för dig.

• Vi anlitar företag som hjälper oss att bevaka och registrera hur du navigerar på vår webbplats, för att öka vår förståelse för din webbupplevelse och använda denna för att förbättra våra tjänster och erbjuda en mer personanpassad upplevelse.

• Produkttekniker – Vi använder professionella utomstående företag som hjälper oss att granska problem och klagomål som rör våra produkter på ett oberoende sätt. Vi kommer att dela information med dessa tekniker så att de kan granska produkter och returnera dem till dig eller granska en produkt hemma hos dig.

• Allmänna tjänsteföretag – Exempelvis försäkringsbolag, tryckerier och posttjänster som hjälper oss att tillhandahålla våra produkter och tjänster.

• Tillsynsmyndigheter och brottsbekämpande organ – Vi kommer att överlämna information till myndigheter och andra officiella organ (inklusive brottsbekämpande organ) om de gör en formell begäran eller i samband med rättsliga förfaranden.

Våra huvudsakliga verksamheter är baserade i Storbritannien och dina personuppgifter kommer normalt att behandlas, lagras och användas inom Storbritannien och andra länder inom det europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). I vissa fall kan dina personuppgifter komma att behandlas utanför EES-området. Exempelvis driver NEXT ett callcenter i Pune, Indien. Medarbetare på den här anläggningen kommer att ha åtkomst till dina kontouppgifter så att de kan hjälpa dig med ditt ärende. Vi samarbetar dessutom med leverantörer och partners som eventuellt använder moln- och/eller värdbaserad teknik på flera olika geografiska platser.

Om vi behöver överföra dina uppgifter till en plats utanför Storbritannien eller EES-området kommer vi att vidta säkerhetsåtgärder enligt något av följande:

• Europakommissionens standardavtalsklausuler i avtal om överföring av personuppgifter till tredje land.

• Internationella dataöverföringsavtalet och dess bilaga för överföring av personuppgifter till tredje land.

• Andra EU-godkända mekanismer, enligt vad som krävs av gällande dataskyddslagstiftning. Ytterligare information om dessa åtgärder är tillgänglig på https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

Om du är baserad utanför Storbritannien kommer vi att överföra dina personuppgifter till Storbritannien och vi kan även komma att överföra dina uppgifter från tredje parter i Storbritannien till landet där du är bosatt för att vi ska kunna leverera de produkter du beställer från oss.

Om du beställer någonting från oss, öppnar ett konto, bläddrar på vår webbplats eller tackar ja till marknadsföringsmeddelanden samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter enligt vad som beskrivs i denna sekretesspolicy.

Vi säkerställer hela tiden att personuppgifter skyddas genom att kontinuerligt utveckla våra säkerhetssystem och utbildningen för våra medarbetare. Vi har infört lämpliga tekniska och organisationsmässiga säkerhetsåtgärder som är utformade för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring, otillåtet utlämnande, obehörig åtkomst och andra typer av olaglig eller obehörig behandling, enligt gällande lagstiftning.

Om du använder appar, webbplatser eller tjänster från tredje part för att komma åt våra tjänster omfattas din användning av den aktuella tredje partens villkor, cookiespolicy och sekretesspolicy. Om du till exempel interagerar med oss på sociala medier omfattas din användning av villkoren och sekretesspolicyerna för den aktuella sociala medieplattformen (Facebook, Twitter osv.). Samma sak gäller om du använder tjänster från tredje part, som Amazon Alexa. I vissa fall kan vi vara tvungna att dela dina personuppgifter, i samband med transaktioner och tjänsteanvändning, med en relevant tredje part.

Enligt CPPA (California Consumer Privacy Act) har invånare i Kalifornien vissa rättigheter vad gäller den personliga information som företag har om dem. Detta inkluderar rätten att begära åtkomst eller radering av dina personuppgifter, samt rätten att instruera ett företag att sluta sälja dina personuppgifter.

Dina rättigheter enligt CCPA

Rätt att neka till försäljning:

Även om NEXT inte säljer personuppgifter för monetär ersättning så delar vi personuppgifter i utbyte mot andra fördelar på ett sätt som skulle kunna definieras som en ”försäljning” enligt definitionen i CCPA (Cal. Civ. Code 1798.140(t)(1)). Vi stöttar CCPA och vill ge dig kontroll över hur dina personuppgifter samlas in och delas.

Rätt att begära utlämnande:

Du har rätt att begära information om vilka kategorier av personlig information om dig som NEXT har sålt eller utlämnat för affärsändamål och till vilka typer av tredje parter som denna personliga information såldes eller utlämnades. Du har rätt att begära utlämnande av vissa typer av personlig information. Nedan finns en fullständig lista över den personliga information som du kan inkludera i din begäran.

• Vilka kategorier av personlig information som NEXT har samlat in om dig.

• Från vilka typer av källor som NEXT inhämtade den personliga informationen.

• För vilka affärs- eller kommersiella ändamål som den personliga informationen samlades in eller såldes.

• Med vilka typer av tredje parter som NEXT delar personlig information.

• Precis vilken personlig information som NEXT har samlat in om dig.

• Vilka kategorier av personlig information som NEXT utlämnat om dig för affärsändamål.

• Vilka kategorier av personlig information som NEXT har sålt om dig, samt till vilka typer av tredje part som NEXT sålde din personliga information.

Rätt att begära radering:

Du har rätt att begära att NEXT raderar all personlig information om dig som har samlats in från dig. Observera att det finns undantag då NEXT inte behöver verkställa en begäran om radering av personlig information, exempelvis om radering av informationen skulle orsaka problem med att fullgöra en transaktion eller uppfylla en lagstadgad skyldighet.

Rätt att inte bli diskriminerad:

NEXT kommer inte att diskriminera mot dig (t.ex. genom att neka dig varor eller tjänster eller tillhandahålla en annan nivå eller kvalitet på varor och/eller tjänster) på grund av att du har utövat någon av dina rättigheter.

Hur hanterar vi en begäran från dig?

Vi strävar efter att besvara alla styrkta konsumentärenden inom de tidsramar som krävs. Om vi behöver ytterligare tid kommer vi skriftligen att upplysa dig om orsaken till detta och den beräknade väntetiden. All information vi utlämnar gäller enbart 12-månadersperioden före mottagandet av konsumentens styrkta begäran. Vårt svar kommer även att förklara varför vi inte kan verkställa en begäran, om tillämpligt. Vi tar inte ut någon avgift för att behandla eller besvara styrkta konsumentärenden, förutom där dessa är orimliga, upprepade eller uppenbart ogrundade. Om vi beslutar att en avgift bör tas ut för en begäran kommer vi att upplysa dig om varför vi fattade detta beslut och tillhandahålla en uppskattning av kostnaden innan vi behandlar din begäran.

”Spåra inte”-utlämnanden i Kalifornien och Delaware

Enligt lagstiftningen i Kalifornien och Delaware måste NEXT ange om företaget följer din webbläsares ”spåra inte”-inställningar för riktade annonser. NEXT följer de regler som beskrivs i denna policy och varken bevakar eller svarar på begäran om spårningsskydd från webbläsare.

Barn

Vi varken inhämtar eller begär medvetet personuppgifter från någon som är yngre än 13 år. Om du är yngre än 13 år ska du inte försöka registrera dig för tjänster från NEXT eller skicka någon personlig information om dig själv till oss. Om vi får kännedom om att vi har samlat in personlig information från ett barn under 13 år kommer vi att radera denna information snarast. Om du misstänker att ett barn under 13 år har gett oss sina personuppgifter ber vi att du kontaktar oss.

Om du behöver kontakta oss kan du skriva till:

Registrerad adress för Storbritannien:

Data Protection Officer

NEXT Plc

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT, England

Registrerad adress för EU:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Irland

Du kan även kontakta oss via e-post till dataprotection@next.co.uk