Politica de confidențialitate & module cookie

Alegând să cumpărați de la NEXT, înseamnă că aveți multă încredere în noi. Prin împărtășirea de date cu caracter personal, sperăm că veți beneficia în schimb de o experiență de cumpărături personalizată și convenabilă. Odată cu încrederea vine responsabilitatea și ne luăm această responsabilitate foarte în serios

Această politică de confidențialitate vă ajută să înțelegeți cum utilizăm informațiile dvs. personale și cu cine le partajăm. Se aplică atunci când faceți cumpărături pe un website NEXT, când utilizați aplicația NEXT sau dacă, în alt mod, ne dezvăluiți datele dvs. cu caracter personal, de exemplu, dacă ne contactați cu o întrebare sau dacă vă trimitem materiale de marketing.

Modificăm din timp în timp termenii acestei politici de confidențialitate și dvs. ar trebui s-o verificați periodic. Ultima dată actualizată este afișată la începutul documentului. Dacă facem modificări semnificative, vom lua măsuri pentru a vă aduce la cunoștință.

Noi suntem NEXT Plc (număr de înregistrare: 4412362), când spunem „noi”, „al nostru” sau „pe noi” în această politică ne referim la companiile care fac parte din Grupul NEXT Group, și anume:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) și Joules (The Harborough Hare Limited).

Suntem „operatorul” de date, ceea ce înseamnă că suntem responsabili pentru a decide cum și de ce sunt utilizate datele dvs. cu caracter personal. Este, de asemenea, responsabilitatea noastră să ne asigurăm că sunt păstrate în siguranță, securizate și gestionate în mod legal.

Operăm la cele mai înalte standarde atunci când vă protejăm datele cu caracter personal și vă respectăm confidențialitatea. Dacă aveți întrebări privind datele dvs. cu caracter personal sau modul cum le utilizăm, puteți contacta Ofițerul pentru Protecția Datelor prin e-mail la dataprotection@next.co.uk sau în scris pe adresa sediului nostru, de mai jos:

Adresa înregistrată în MB: Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Adresa înregistrată în UE: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Dacă plasați o comandă la noi și sunteți în afara MB, vom transfera informațiile pe care le deținem despre dvs. către NEXT Plc din MB pentru facilitarea comenzii dvs.

Aveți un număr de „Drepturi ale persoanelor vizate”, și explicăm mai jos care sunt acestea și cum le puteți exercita. Puteți citi mai mult despre aceste drepturi pe website-ul Biroului Comisarului pentru Informații la www.ico.org.uk, sau pe website-ul dvs. local al Autorității pentru Protecția Datelor.

• Dreptul de acces - Aveți dreptul de a solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la rectificare – Dacă dvs. credeți că oricare dintre datele dvs. cu caracter personal pe care le deținem sunt incorecte, aveți dreptul să cereți actualizarea acestora. Vă putem cere dovezi care să arate că sunt inexacte.

• Dreptul la eliminare (cunoscut și ca Dreptul de a fi uitat) - Aveți dreptul de a ne solicita să ștergem informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la restricționarea procesării - Aveți dreptul de a solicita ca noi să restricționăm sau să eliminăm datele cu caracter personal pe care le deținem despre dvs.

• Dreptul la portabilitatea datelor - Aveți dreptul să ne solicitați să efectuăm transferul electronic al datelor cu caracter personal către o altă organizație, în anumite circumstanțe.

• Drepturi privind luarea automatizată a deciziilor, inclusiv caracterizarea – Uneori utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a lua decizii cu ajutorul unor mijloace automatizate. Acest lucru implică analizarea activităților derulate pe contul dvs., inclusiv aplicații, comenzi, plăți, etc. Facem asta pentru a confirma identitatea dvs., pentru a preveni și detecta infracțiunile și pentru a vă responsabiliza. Această luare automată a deciziilor este necesară dacă doriți să continuați să cumpărați online la noi. Aveți dreptul de a respinge deciziile automate, dar poate însemna că puteți face cumpărături de la noi doar din magazinele noastre.

• Dreptul la retragerea consimțământului - Acolo unde ne bazăm pe consimțământul dvs. pentru procesare, vă puteți retrage sau modifica acest consimțământ în orice moment.

Drepturile de mai sus pot fi limitate în anumite circumstanțe, de exemplu, dacă îndeplinirea solicitării dvs. ar dezvălui date cu caracter personal despre o altă persoană, dacă ne cereți să ștergem datele pe care suntem obligați să le avem prin lege sau dacă avem interese legitime imperioase pentru a le păstra. Vă vom anunța dacă acesta este cazul și apoi vom folosi datele dvs. numai în aceste scopuri. Este posibil, de asemenea, să nu puteți continua să utilizați serviciile noastre dacă doriți să încetăm prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

Dacă aveți întrebări generale sau doriți să vă exercitați oricare dintre drepturi, vă rugăm consultați secțiunea „cum puteți să ne contactați” a acestei politici de confidențialitate. Pentru a menține siguranța detaliilor personale ale clienților noștri, ar putea fi nevoie să vă solicităm dovada identității înainte de a vă dezvălui informații personale, ca răspuns al oricărei solicitări.

Vă încurajăm să ne contactați dacă aveți nelămuriri cu privire la modul în care colectăm sau folosim datele dvs. cu caracter personal. Aveți dreptul de a depune o plângere direct la Biroul Comisarului pentru Informații (ICO), responsabilul cu protecția datelor din MB, unde este sediul NEXT Plc. Datele de contact ale ICO pot fi găsite pe website-ul lor, sau puteți depune o plângere la Autoritatea privind protecția datelor locală

Vom prelucra datele dvs. numai dacă avem o bază legală pentru a face acest lucru. Bazele legale pe care ne bazăm sunt:

• Contract – Aici procesăm datele dvs. pentru a îndeplini un acord contractual pe care l-am încheiat cu dvs.

• Consimțământ – Aici v-am cerut să oferiți permisiunea explicită de a vă prelucra datele într-un anumit scop.

• Interese legitime - Aici ne bazăm pe interesele noastre ca bază pentru procesare. În general, facem asta pentru a vă oferi cele mai bune produse și servicii în cel mai sigur și corespunzător mod, dar nu în cazul în care interesele noastre sunt depășite de interesele dvs.

• Obligație legală – Aici avem o obligație statutară sau altă obligație legală de a procesa informațiile, cum ar fi: pentru investigarea unei infracțiuni sau pentru a îndeplini criteriile responsabile pentru un împrumut.

• Interese vitale - Aici procesarea datelor cu caracter personal este necesară pentru protejarea vieții unei persoane.

Colectăm și utilizăm informațiile pe care ni le furnizați direct, de exemplu: când vă înregistrați un cont; folosim module cookie și alte tehnologii similare pentru a colecta informații de pe dispozitivele dvs. atunci când interacționați cu reclamele noastre sau utilizați website-ul nostru (puteți găsi mai multe informații în secțiunea „Politica privind modulele cookie” de mai jos); păstrăm înregistrări atunci când vorbiți cu echipele noastre de la Serviciul clienți; colectăm informații de la un număr de terțe părți pentru a ne ajuta să vă administrăm contul și să îmbunătățim experiența cumpărăturilor pentru dvs.

Pentru a procesa orice comenzi pe care le plasați la noi și pentru a facilita orice returnări (Contract)

• Preluăm detaliile de plată pentru a procesa plata oricăror comenzi cu cardul de credit sau de debit pe care le plasați la noi. Împărtășim aceste detalii procesatorilor de plăți aleși de noi.

• Folosim informațiile contului dvs. plus detaliile adresei de livrare alese pentru: a vă livra achizițiile și a vă ține la curent cu starea acestora și a procesa orice retur, inclusiv (dacă este cazul) ridicarea articolului de la dvs.

• La solicitarea dvs., procesatorii noștri de plăți pot păstra detaliile cardului dvs. de plată pentru a face mai rapidă plata dvs. în viitor (acord).

Pentru a vă oferi acces la un cont (Contract)

• Pentru a înregistra un cont la noi, reținem informații precum numele dvs., datele de contact și livrare și o parolă pentru a vă proteja contul (informații privind contul). Folosim aceleași informații în mod continuu pentru a gestiona și a oferi acces securizat la contul dvs. și pentru a vă oferi serviciile pe care le solicitați.

Pentru a vă oferi servicii pentru clienți (Interes legitim)

• Înregistrăm apeluri și păstrăm corespondența (înregistrările serviciului clienți) atunci când contactați echipele noastre de servicii pentru clienți sau interacționați cu noi pe rețelele sociale. Folosim aceste înregistrări ale serviciului clienți pentru a gestiona eficient întrebările sau reclamațiile dvs., pentru monitorizarea calității și pentru a ne îmbunătăți continuu serviciile.

Pentru a vă personaliza și îmbunătăți experiența atunci când faceți cumpărături (Interes legitim)

• Păstrăm o evidență a modului în care interacționați cu site-ul nostru web și a oricărui marketing la care sunteți expus(ă), utilizăm aceste date, împreună cu istoricul achizițiilor, datele demografice, informațiile despre cont și informațiile terților, pentru a vă arăta produse și oferte de la mărcile noastre despre care credem că veți fi cel mai interesat(ă) și pentru a vă personaliza experiența.

• Utilizăm informațiile contului dvs., informațiile despre dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa site-urile noastre și interacțiunile dvs. cu noi pentru a opera funcții personalizate pe site-urile, aplicațiile și comunicațiile noastre.

Pentru a vă informa despre produsele și serviciile care vă pot interesa (Interes legitim)

• Folosim tehnologii precum cookie-uri în rețele de marketing digital, schimburi de anunțuri și rețele de social media, cum ar fi Custom Audience de la Facebook, pentru a transmite mesaje de marketing relevante către dvs. și alți clienți. Împărtășim informații agregate și anonimizate despre segmentele de clienți la care suntem interesați să ajungem cu partenerii de publicitate, astfel încât aceștia să se poată concentra pe afișarea de reclame celor care sunt cel mai probabil să fie interesați de produsele, serviciile și ofertele noastre și pentru a preveni ca aceștia să vă arate reclame irelevante sau repetitive.

• Partajăm informații limitate cu furnizorii selectați pentru a le permite să identifice noi clienți potențiali în numele nostru și pentru a ne împiedica să facem publicitate în mod repetat pentru produse sau servicii pe care le-ați cumpărat deja.

• Primim informații despre modul în care interacționați cu reclamele și conținutul nostru pe website-uri ale terțelor părți și platforme social media (precum Google și Facebook) pe care le putem utiliza pentru a croi informațiile care vă sunt afișate.

Pentru a păstra legătura cu dvs. (Interes legitim)

• Când vă înregistrați un cont și faceți cumpărături la noi, vă vom trimite informații despre produse și servicii, inclusiv evenimente în magazine, oferte, promoții și informații despre reduceri, cu excepția cazurilor când ne spuneți că nu doriți acest lucru prin setările din „contul meu” sau utilizând link-ul care apare în fiecare e-mail pe care vi-l trimitem.

• Când vă trimitem comunicări, utilizăm înregistrări ale modului în care interacționați cu website-ul nostru și cu alte materiale de marketing pe care vi le-am trimis, împreună cu istoricul cumpărăturilor, pentru a include în mesajele noastre informațiile care vă interesează cel mai mult.

• Folosim informațiile contului dvs. pentru a vă anunța despre mesajele importante ale serviciului, cum ar fi modificările semnificative ale acestei politici, retragerile de produse de pe piață sau informații despre contul dvs.

N.b. Dacă la un moment dat ați făcut modificări la preferințele dvs. de contact în secțiunea „contul meu” a site-ului nostru web, selectând să primiți comunicări de la noi, operăm în baza consimțământului și nu a unui interes legitim.

Pentru a ne asigura că website-ul și serviciile pe care le oferim funcționează corespunzător (Interes/Consimțământ legitim)

• Folosim cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a ține evidența preferințelor dvs. atunci când utilizați site-ul nostru.

• Folosim alte cookie-uri și tehnologii similare pentru a ne ajuta să înțelegem cum utilizați site-ul, iar acest lucru ne permite să vă optimizăm experiența de cumpărături și să îmbunătățim continuu site-ul nostru.

• Colectăm informații despre dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa site-urile noastre (desktop și mobil), de exemplu adresa dvs. de IP și tipul de dispozitiv, pentru a ne asigura că site-ul este sigur și funcționează pe mai multe platforme.

• Folosim informații pentru planificare Logistică, prognoza cererii, managementul informațiilor, tratarea erorilor pe site-ul nostru și cercetarea și dezvoltarea generală.

Pentru a dezvolta și îmbunătăți produsele, gama și serviciile noastre (Interes legitim)

• Împărtășim informații despre clienții noștri (într-un format anonim și agregat) cu companiile ale căror produse le vindem. Acest lucru îi ajută să înțeleagă mai bine diferitele profiluri ale clienților noștri, concentrându-se pe cei care le cumpără produsele sau sunt interesați de acestea.

• Vă putem contacta pentru a participa la sondaje de satisfacție a clienților, iar dacă răspundeți, colectăm feedback-ul și contribuțiile dvs. (feedback-ul clienților). Folosim aceste informații pentru a dezvolta serviciile pe care le oferim.

• Lucrăm cu furnizori de informații specializați în crearea de profiluri ale consumatorilor, cum ar fi Experian și Merkle. Aceste organizații oferă date demografice sau de altă natură pentru a ajuta la o mai bună înțelegere a demografiei, a stilurilor de viață sau a comportamentelor de cumpărături ale clienților, de obicei legate de zonele în care locuiesc oamenii.

• Folosim informații despre modul în care navigați și interacționați cu site-ul nostru web pentru a ne îmbunătăți site-urile.

• Utilizăm toate informațiile, inclusiv datele terților în dezvoltarea de noi produse, servicii și sisteme pentru a ne asigura că funcționează conform așteptărilor și vor fi utile clienților noștri.

Pentru a preveni și detecta criminalitatea (Interes legitim/Obligație legală)

• Folosim informațiile contului dvs., istoricul comenzilor și istoricul plăților pentru a ajuta la monitorizarea tranzacțiilor frauduloase sau a suspiciunii de spălare a banilor.

• Când vă înregistrați pentru un cont sau contactați telefonic centrele noastre folosim contul dvs., aplicația și istoricul cumpărăturilor pentru a vă confirma identitatea.

• Folosim identificatori de dispozitiv și adrese IP în prevenirea și investigarea fraudelor și pentru a menține securitatea rețelei și a datelor.

Pentru a ne îndeplinii obligațiile legale (Obligație legală)

• W Folosim datele dvs. pentru a ne asigura că respectăm orice cerințe impuse nouă prin lege sau hotărâre judecătorească, inclusiv dezvăluirea către agențiile și autoritățile de aplicare a legii sau de executare fiscală sau ca urmare a unor proceduri judiciare.

• Vom partaja date cu organisme de reglementare și cu alte organisme oficiale dacă acestea fac cereri oficiale.

• Vom păstra înregistrări pentru a îndeplini cerințele de reglementare și fiscale.

• Vom folosi informațiile contului dvs. pentru a vă contacta în legătură cu retragerile de produse de pe piață sau alte probleme similare legate de calitatea produselor și pentru a ne conforma obligațiilor legale în legătură cu vânzarea de produse cu restricții de vârstă.

Ce sunt modulele cookie?

Modulele cookie sunt mici fișiere text care sunt stocate în computerul dvs., în dispozitivul mobil sau în alt dispozitiv conectat la internet, atunci când vizitați website-ul sau aplicația NEXT. Modulele cookie ne permit să ne „amintim” acțiunile sau preferințele dvs. pentru o perioadă de timp, sau pot conține date referitoare la funcționarea sau furnizarea website-urilor noastre. Folosim, de asemenea, termenul „cookie” pentru a descrie tehnologii similare, precum pixeli sau tag-uri.

Pentru ce folosim modulele cookie?

Unele module cookie sunt cerute de website-ul nostru pentru a vă permite să tranzacționați, în timp ce altele ne permit să vă oferim o experiență web îmbunătățită, personalizată. Utilizăm modulele cookie cu următoarele scopuri:

• Pentru a vă permite să vă autentificați în siguranță în contul dvs. NEXT, așa încât să folosiți caracteristicile din „Contul meu”, cum ar fi informații despre comandă, efectuarea de plăți și vizualizarea declarațiilor.
• Pentru a stoca conținutul coșului de cumpărături on-line în timp ce navigați pe site și pentru a finaliza o comandă.
• Pentru a înregistra domeniile site-ului pe care l-ați vizitat, produsele pe care le-ați vizualizat și timpul de navigare petrecut, precum și produsele pe care le-aţi achiziționat. NEXT utilizează aceste informații pentru a ajuta ca website-ul să fie mai ușor de utilizat, de a dezvolta designul site-ului nostru și de a îmbunătăți continuu calitatea serviciilor pe care le oferim.
• Pentru a distribui vizitatorii website-ului nostru uniform pe platforme pentru a ne asigura că oferim conținutul la cea mai mare viteză posibilă.
• Pentru a vă furniza produsele și serviciile relevante atunci când intrați pe website și pentru a ne asigura că materialele de marketing relevante vă sunt furnizate.
• Pentru a detecta și preveni fraudele și alte infracțiuni.

De asemenea, vă oferim posibilitatea de a împărtăși experiența avută pe website-ul nostru prin intermediul site-urilor sociale, cum ar fi Facebook și Twitter. Mai multe informații despre modul în care acești furnizori folosesc modulele cookie pot fi găsite pe website-urile lor.

Ce module cookie folosim?

NEXT utilizează următoarele module cookie pe website-ul și în aplicația noastră:

• Module cookie strict necesare. Aceste module cookie sunt necesare pentru funcționarea website-ului și nu pot fi oprite. Acestea sunt utilizate, de exemplu, pentru a ne asigura că tranzacția dvs. este sigură, pentru a vă permite să vă autentificați în zonele sigure ale contului dvs., precum istoricul comenzilor și pentru a adăuga articole în coșul dvs. de cumpărături. Blocarea acestor module cookie prin browserul dvs. înseamnă că anumite părți ale website-ului nostru nu vor funcționa.
• Module cookie de performanță sau analitice. Aceste module cookie ne permit să monitorizăm vizitatorii pe website-ul nostru și să ne asigurăm că funcționează corect. Folosim aceste informații pentru a măsura performanța generală, pentru a vă îmbunătăți experiența pe website și pentru a îmbunătăți designul website-ului nostru. Aceste module cookie nu colectează nicio informație care v-ar putea identifica - toate informațiile colectate de către aceste module cookie sunt anonime.
• Module cookie de funcționalitate. Aceste module cookie permit îmbunătățirea funcționalității pe website-ul nostru, de exemplu vă permit să adăugați articolele favorite sau țin minte preferinţele dvs. de limbă.
• Selectare pe site: Module cookies pentru marketing și personalizare. Aceste module cookie sunt puse de NEXT și sunt folosite pentru a ne ajuta să construim o înțelegere a intereselor dvs. (de exemplu, prin a înțelege ce produse ați vizualizat pe website-ul nostru) și pentru a vă arăta produse, servicii și reclame relevante în timpul cât sunteți pe website-ul NEXT. Aceste module cookie fac posibil ca noi să personalizăm experiența dvs. pe acest website și (dacă sunteți abonat), în e-mailul nostru de marketing.
• Selectare în afara site-ului: Module cookies pentru marketing și personalizare. Aceste module cookie sunt puse de partenerii noștri de încredere în reclame și marketing (inclusiv rețele sociale). Acestea ne ajută să construim o înțelegere a intereselor dvs. (de exemplu, prin a înțelege ce produse ați vizualizat pe website-ul nostru) și pentru a vă arăta produse, servicii și reclame relevante pentru dvs. Aceste module cookie fac posibil ca noi să ne asigurăm că nu vedeți reclame irelevante, dublate sau multiple într-o perioadă scurtă de timp. Vrem să prevenim ca reclamele să reapară și să vă plictisească.

Pentru mai multe informații detaliate și o listă completă a modulelor cookie utilizate pe website-ul nostru, vă rugă selectați „Administrează manual modulele cookie” în partea de jos a paginii, apoi selectați „Detalii module cookie”.

Pot opri sau bloca modulele cookie?

NEXT foloseste module cookie pentru a ne asigura că oferim cel mai bun standard posibil de servicii pentru clienții noștri online. Vă puteți modifica preferințele privind modulele cookie accesând „Administrează manual modulele cookie” în partea de jos a paginii. Apoi puteți ajusta indicatoarele la închis sau deschis, apoi apăsați „Confirmă alegerile mele”. Dacă alegeți să nu fiți de acord cu utilizarea modulelor cookie, experiența dvs. pe site-ul nostru poate fi afectată și multe aspecte integrale ale website-ului, inclusiv (dar fără a se limita la) adăugarea de articole în coșul dvs. de cumpărături și accesarea contului dvs. nu vor funcționa.

Alternativ, cele mai multe browsere web permit un anumit control al majorității modulelor cookie prin setările browserului. Pentru a afla mai multe despre administrarea modulelor cookie, inclusiv cum să ștergeți modulele cookie, vizitați www.allaboutcookies.org

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal atât timp cât sunteți clientul nostru și, în general, timp de 7 ani după aceea, pentru a ne conforma cerințelor legale. În acest timp, luăm măsuri pentru a elimina orice date cu caracter personal de îndată ce nu mai avem nevoie de ele.

Vă considerăm clientul nostru:

• timp de 2 ani de la momentul când ați făcut ultima dată o achiziție pe website-ul nostru utilizând un cont fără credit, sau

• pe durata oricărei perioade în care gestionăm o solicitare de serviciu pentru clienți din partea dvs.

Lucrăm cu o serie de terți de încredere pentru a vă oferi bunuri și servicii de înaltă calitate. Orice persoană cu care lucrăm este supusă unor evaluări stricte de securitate și confidențialitate a datelor atât înainte de a începe să facem afaceri cu ei, cât și în mod continuu.

Depunem întotdeauna eforturi pentru a anonimiza datele și transmitem doar datele cu caracter personal care sunt absolut necesare pentru scopurile în care sunt prelucrate. Întotdeauna facem acest lucru în siguranță.

Avem contracte cu toți furnizorii care ne ajută să asigurăm securitatea și confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal, acestea sunt revizuite și actualizate în mod regulat și întotdeauna în conformitate cu legile privind protecția datelor.

• Companiile Grupului NEXT – Vom împărtăși datele dvs. cu caracter personal, în anumite situații, cu celelalte companii din Grupul NEXT. Facem acest lucru pentru a putea furniza servicii personalizate în tot Grupul.

• Parteneri de livrare - Ne ajută să livrăm bunurile pe care le-ați comandat, inclusiv partenerii mărcii noastre care expediază și vă livrează bunuti direct.

• Companii IT - Ne ajută să menținem website-ul nostru și celelalte sisteme, inclusiv: furnizarea liniilor telefonice, facilități de stocare a datelor și utilizarea și întreținerea infrastructurii din Cloud utilizată la furnizarea produselor și serviciilor noastre.

• Companii de marketing și reclame online - Ne ajută să administrăm comunicațiile electronice cu dvs. și ne ajută să vă oferim reclamele cele mai interesante pentru dvs., companii care furnizează asistență în marketing și reclame (inclusiv managementul operațiunilor cu e-mailuri de marketing, servicii de mesagerie mobilă precum SMS-uri, și servicii care livrează reclame pe internet sau pe platformele social media precum Facebook și Google) precum și analiza eficienței reclamelor și a campaniilor noastre de comunicare.

• Utilizăm tehnologii precum module cookie, pixeli și ID-ul dispozitivului în rețelele de marketing digital, schimburile de reclame și rețelele social media precum Audiența Personalizată a Facebook pentru a vă transmite mesaje de marketing relevante.

• Organizații de creare a profilului consumatorului - Aceste organizații furnizează date demografice sau alte date pentru a ajuta la mai buna înțelegere a datelor demografice ale clienților, a stilului lor de viață și de cumpărături.

• Procesatori de plăți - Procesatori de plăți prin card pentru a procesa plățile cu carduri de credit sau debit și stocarea informațiilor plăților.

• Servicii de prevenire a fraudelor - Înainte de a vă furniza bunuri și servicii, am putea folosi terțe părți pentru a întreprinde verificări anti-fraudă și împotriva spălării banilor și pentru a vă verifica identitatea. Aceste organizații ne vor raporta despre indicatorii de fraudă din industrie și dacă au motive să creadă că o identitate este frauduloasă. Dacă avem motive să suspectăm o fraudă sau alte infracțiuni, vom transmite datele dvs. personale agențiilor de prevenire a fraudei sau agențiilor de aplicare a legii pentru detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor. În cazul în care considerăm că există un risc de fraudă, este posibil să suspendăm activitatea în contul dvs. sau să refuzăm accesul la contul dvs. și/sau să anulăm o comandă. Dacă facem acest lucru, vă vom informa prin e-mail sau SMS și vă vom cere să ne contactați.

• Companii de cercetare și analitice - Este posibil să împărtășim detalii personale pentru a permite companiilor de cercetare și furnizorilor de feedback să vă contacteze direct în numele nostru pentru a vă afla opiniile cu privire la produsele, serviciile, site-urile și aplicațiile noastre. Putem cere acestor companii de cercetare să analizeze rezultatele, astfel încât să putem înțelege mai bine experiența dvs. online, ceea ce ne va ajuta să ne îmbunătățim serviciile. Le oferim doar informațiile de care au nevoie pentru a-și îndeplini funcția. Acest lucru poate lua forma unui sondaj, în care vi se poate cere să revizuiți un produs sau un serviciu pe care l-ați cumpărat sau să oferiți feedback general pentru produsele și serviciile noastre. Veți putea întotdeauna să alegeți dacă să participați la studiile noastre de piață sau la sondajele noastre. Este posibil să împărtășim informații cu companii specializate pentru a analiza informațiile despre clienți pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine cum utilizați serviciile noastre și pentru a personaliza produsele, serviciile și ofertele care ar putea fi relevante pentru dvs.

• Folosim companii care ne ajută să urmărim și să înregistrăm modul în care navighați pe site-ul nostru, astfel încât să putem înțelege experiența dvs. online și să o folosim pentru a ne îmbunătăți serviciile și a oferi o experiență mai personalizată.

• Tehnicieni de produs – Folosim companii profesionale terțe părți pentru a ne asista la analiza independentă a problemelor și plângerilor legate de produsele noastre. Vom împărtăși informații cu acești tehnicieni pentru a le permite să revizuiască produsul și să vi-l returneze sau să revizuiască produsul la dvs. acasă.

• Companii de servicii generale - Precum companii de asigurări, tipografii și case de expediție care ne asistă în furnizarea produselor și serviciilor noastre.

• Autorități de reglementare și de aplicare a legii - Vom împărtăși datele cu autoritățile de reglementare și cu alte structuri oficiale (inclusiv cele responsabile pentru aplicarea legii), dacă acestea fac solicitări formale sau ca urmare a unor proceduri legale.

Operațiunile noastre principale au sediul în Regatul Unit, iar datele dvs. cu caracter personal sunt în general procesate, stocate și utilizate în Regatul Unit și în alte țări din Spațiul Economic European (SEE). În anumite situații datele cu caracter personal ar putea fi procesate în afara Zonei Economice Europene. De exemplu, NEXT operează un centru telefonic în Pune, India. Operativii din această locație vor avea acces la informațiile contului dvs. pentru a vă putea ajuta cu solicitarea dvs. De asemenea, lucrăm cu furnizori și parteneri care pot utiliza cloud și/sau tehnologii găzduite în mai multe zone geografice.

Când este nevoie să transferăm datele dvs. în afara Marii Britanii sau CEE, vom folosi una dintre următoarele metode de protecție:

• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană pentru transferul datelor personale către terțe țări.

• Acordul internațional de transfer de date și Addendumul pentru transferul de informații personale către țări terțe.

• Alte mecanisme aprobate de UE, conform cerințelor legislației privind protecția datelor. Mai multe informații despre aceste măsuri pot fi găsite la https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

Pentru clienții din afara Marii Britanii, vom transfera datele dvs. personale spre Marea Britanie și putem, de asemenea, transfera datele dvs. personale către terțe părți situate în Marea Britanie către țara dvs. de rezidență pentru a vă putea furniza produsele pe care le comandați de la noi.

Dacă ne trimiteți o comandă, deschideți un cont, vizualizați website-ul nostru sau optați să primiți comunicări de marketing, sunteți de acord că am putea procesa datele dvs, personale așa cum este arătat în această politică de confidențialitate.

Ne asigurăm întotdeauna că datele personale sunt în siguranță, dezvoltând continuu sistemele noastre de securitate și pregătirea angajaților noștri. Am implementat măsuri de securitate tehnice și organizatorice corespunzătoare concepute pentru a vă proteja informațiile personale împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii neautorizate, accesului neautorizat și a altor forme ilegale sau neautorizate de prelucrare, în conformitate cu legislația în vigoare.

Dacă utilizați aplicații, site-uri web sau servicii ale unor terțe părți pentru a accesa serviciile noastre, utilizarea dvs. se supune termenilor și condițiilor terțelor părți relevante, politicii privind modulele cookie și politicii de confidențialitate. De exemplu, dacă interacționați cu noi pe platformele de social media, utilizarea este supusă termenilor și condițiilor și politicilor de confidențialitate ale platformei social media relevante (Facebook, Twitter etc.). Același lucru se aplică și dacă utilizați servicii ale unei terțe părți, precum Alexa de la Amazon. În anumite cazuri, ni se poate solicita să împărtășim datele dvs. cu caracter personal legate de tranzacții și utilizarea serviciilor, părții terțe relevante.

În conformitate cu Legea privind confidențialitatea consumatorului din California (CCPA), rezidenții Californiei au anumite drepturi cu privire la datele cu caracter personal pe care companiile pe dețin despre ei. Aici sunt incluse drepturile de a solicita accesul sau ștergerea datelor cu caracter personal, precum și dreptul de a instructa o companie să nu mai vândă datele dvs. cu caracter personal.

Drepturi CCPA

Dreptul de a interzice vânzarea:

NEXT nu vinde datele cu caracter personal contra unei recompense monetare, împărtășim date cu caracter personal pentru alte beneficii care ar putea fi considerate o „vânzare”, așa cum este definită de CCPA (Cod Civ. Cal. 1798.140(t)(1)). Ne conformăm CCPA și dorim să vă furnizăm control asupra modului în care datele dvs. cu caracter personal sunt colectate și împărtășite.

Dreptul de a solicita dezvăluirea:

Aveți dreptul de a solicita dezvăluirea privind ce categorii de date cu caracter personal a vândut sau a împărtășit NEXT despre dvs. în scop de afaceri și categoriile de terțe părți către care datele cu caracter personal au fost vândute sau împărtășite. Aveți dreptul de a solicita dezvăluirea anumitor părți din datele cu caracter personal. Mai jos este o listă completă a datelor cu caracter personal pe care le puteți include în cererea dvs.

• Categoriile de date cu caracter personal pe care NEXT le-a colectat despre dvs.

• Categoriile de surse de la care NEXT a colectat date cu caracter personal.

• Scopul de afaceri sau comercial pentru colectarea sau vânzarea datelor cu caracter personal.

• Categoriile de terțe părți cu care NEXT împărtășește datele cu caracter personal.

• Părți specifice ale datelor cu caracter personal pe care NEXT le-a colectat despre dvs.

• Categoriile de date cu caracter personal pe care NEXT le-a dezvăluit despre dvs. în scop de afaceri.

• Categoriile de date cu caracter personal pe care NEXT le-a vândut despre dvs., precum și categoriile de terțe părți către care NEXT a vândut datele dvs. cu caracter personal.

Dreptul de a solicita ștergerea:

Aveți dreptul de a solicita ca NEXT să șteargă orice date cu caracter personal despre dvs. și care au fost colectate de la dvs. Vă rugăm să rețineți că există excepții când NEXT nu trebuie să îndeplinească o cerere pentru ștergerea datelor cu caracter personal, de exemplu atunci când ștergerea datelor cu caracter personal ar crea probleme privind finalizarea unei tranzacții sau conformitatea cu o obligație legală.

Dreptul la nediscriminare:

NEXT nu vă va discrimina (de ex., prin refuzul accesului la bunuri și servicii sau prin oferirea unui nivel diferit de calitate al bunurilor și/sau serviciilor) pentru exercitarea oricăror drepturi permise dvs.

Cum procesăm cererile dvs.?

Ne străduim să răspundem la o solicitare verificabilă a unui client în intervalele de timp prevăzute. Dacă avem nevoie de mai mult timp, vă vom informa în scris despre motivul și perioada prelungirii. Orice dezvăluiri pe care le furnizăm vor acoperi doar perioada de 12 luni premergătoare primirii cererii verificabile a clientului. Răspunsul pe care îl furnizăm va explica, de asemenea, de ce nu ne putem conforma cererii, acolo unde este cazul. Nu percepem o taxă pentru a procesa sau a răspunde cererii dvs. verificabilă de consumator dacă aceasta nu este excesivă, repetitivă sau vădit nefondată. Dacă stabilim că cererea necesită o taxă, vă vom comunica de ce am luat acea decizie și vă vom oferi o estimare a costurilor, înainte de a vă finaliza solicitarea.

Dezvăluiri „Nu urmări” din California și Delaware

Legea din California și Delaware impune ca NEXT să indice dacă respectă setările „Nu urmări” ale browserului dvs. privind publicitatea vizată. NEXT aderă la standardele stabilite în această notificare și nu monitorizează și nu răspunde solicitărilor „Nu urmări” ale browserului.

Copii

Nu colectăm și nu solicităm cu bună știință informații cu caracter personal de la persoane sub 13 ani. Dacă aveți sub 13 ani, vă rugăm să nu încercați să vă înregistrați pentru serviciile NEXT și să nu ne trimiteți informații cu caracter personal despre dvs. Dacă aflăm că am colectat informații cu caracter personal de la un copil sub 13 ani, vom șterge aceste informații cât mai repede posibil. Dacă credeți că un copil sub 13 ani ne-a furnizat informațiile sale cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați.

Dacă dorești să ne contactezi, scrie-ne la adresa:

UK registered address:

Data Protection Officer

NEXT Plc

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU registered address:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Ireland

sau ne puteți trimite un e-mail la adresa: dataprotection@next.co.uk