Privacidade & Política de cookies

O facto de optar por fazer compras connosco significa que confia em nós para tratarmos os seus dados pessoais de forma responsável. Ao partilharmos os seus dados pessoais, esperamos que a in devoluções Benefit lhe proporcione uma experiência de compra personalizada e conveniente. Com a confiança vem a responsabilidade e nós levamos esta responsabilidade muito a sério.

Esta Política de Privacidade ajuda-o a compreender como utilizamos os seus dados pessoais e com quem os partilhamos. Aplica-se se fizer compras nos nossos sítios Web, se utilizar as nossas aplicações, se fizer compras nas nossas lojas ou se partilhar de outra forma os seus dados pessoais connosco; por exemplo, se contactar a Contacte-nos com uma questão ou se nos disser que gostaria de receber comunicações de marketing da nossa parte.

Alteramos os termos desta Política de Privacidade periodicamente e o utilizador deve xadrezá-la regularmente. A data da última atualização é indicada no início do documento. Se Made houver alterações materiais, tomaremos medidas para as comunicar ao utilizador.

Quando dizemos "nós", "nosso" ou "nos" nesta política, estamos a referir-nos às empresas que Made compõem o NEXT Group. Esta Política de Privacidade aplica-se às seguintes empresas:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Irlanda Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS marca Holdings UK Limited), Gap (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (cor-de-rosa Topco Limited), Jojo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) , Joules (The Harborough Hare Limited) e FATFACE (Bridgetown Holdco Limited).

A empresa indicada no T&Cs no sítio Web ou na aplicação é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, o que significa que somos responsáveis por decidir como e porquê os seus dados pessoais são utilizados. Somos também responsáveis por garantir que os dados são mantidos em segurança e tratados de forma legal.

Por vezes, trabalhamos com outras organizações no âmbito de algumas das actividades de tratamento descritas na presente Política de Privacidade, tais como plataformas de redes sociais. Se esses dados forem recolhidos e enviados a outras organizações para serem tratados com um objetivo comum, tomaremos decisões em conjunto em relação a esse tratamento específico e seremos "responsáveis conjuntos pelo tratamento de dados" com as organizações envolvidas. Enquanto responsáveis conjuntos pelo tratamento de dados, nós e as outras organizações envolvidas na tomada destas decisões seremos conjuntamente responsáveis perante o utilizador, ao abrigo das leis de proteção de dados, por este tratamento.

Trabalhamos com os mais elevados padrões de proteção dos seus dados pessoais e respeitamos a sua privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre os seus dados pessoais ou sobre a forma como os utilizamos, pode contactar o responsável pela proteção de dados através de email em dataprotection@next.co.uk ou por escrito para o nosso endereço registado Office nos seguintes endereços:

UK endereço registado: Responsável pela proteção de dados, NEXT Group, Desford Roads, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Endereço registado na UE: Responsável pela proteção de dados, Next Retail (Irlanda) LTD, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irlanda.

O utilizador tem uma série de "Direitos do titular dos dados". Explicamos abaixo quais são e como pode exercê-los. Pode ler mais sobre estes direitos no sítio Web do Comissário da Informação UK Office em ico .org.uk/for-the-public, ou no sítio Web da Autoridade de Proteção de Dados local.

• Direito de acesso - O utilizadortem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação - Seconsiderar que algum dos seus dados pessoais que possuímos não é exato, tem o direito de solicitar a sua atualização. Podemos pedir-lhe provas que demonstrem a sua inexatidão.
• Direito ao apagamento - (também conhecido como o direito a ser esquecido) - O utilizador tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais na nossa posse.
• Direito à restrição do processamento - O utilizadortem o direito de solicitar a restrição ou supressão dos dados pessoais que temos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados -Tem o direito de nos pedir para transferir eletronicamente os seus dados pessoais para outra organização em determinadas circunstâncias.
• Direitos em relação à tomada de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis - Tem o direito de não ser sujeito a uma decisão que seja Base exclusivamente baseada no processamento automatizado se a decisão afetar os seus direitos legais ou outros assuntos igualmente importantes e a OBJECT à definição de perfis em determinadas situações, incluindo para marketing direto.
• Direito de retirar o consentimento - Se estivermos a contar com o seu consentimento para o processamento, pode retirar ou alterar o seu consentimento em qualquer altura.

Os direitos acima referidos podem ser limitados nalgumas circunstâncias, por exemplo, se a satisfação do seu pedido revelar dados pessoais de outra pessoa, se nos pedir para apagar dados que nos são exigidos por lei ou se tivermos interesses legítimos imperiosos para os manter. Informá-lo-emos em Know se for esse o caso e, em seguida, Only utilizaremos os seus dados para esses fins. O utilizador pode também não poder continuar a utilizar os nossos serviços se desejar que deixemos de processar os seus dados pessoais.

Se tiver quaisquer questões gerais ou pretender exercer algum dos seus direitos, consulte a secção "como entrar em contacto" desta Política de Privacidade. Para encomendar e manter a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes, poderemos ter de solicitar uma prova de identidade antes de divulgarmos dados pessoais em resposta a qualquer pedido.

Recomendamos que entre em contacto connosco se tiver alguma dúvida sobre a forma como recolhemos ou utilizamos os seus dados pessoais. O utilizador tem o direito de apresentar uma queixa diretamente a uma autoridade de proteção de dados. A Autoridade de Proteção de Dados no UK, onde estamos Base, é o Comissário da Informação Office (ICO). Pode contactar o ICO aqui: ico .org.uk/make-a-complaint. A nossa principal autoridade de supervisão na UE é a Comissão de Proteção de Dados (DPC) Base na República da Irlanda. Pode contactar a DPC aqui: forms.dataprotection.ie/contact

Iremos Only sempre processar os seus dados se tivermos uma base legal para o fazer. As informações legais em que Base se baseia são:

• Contrato - É quando processamos os seus dados para cumprir um acordo contratual que temos Made consigo ou porque nos pediu para realizar um serviço antes de celebrar um contrato.
• Consentimento -É o caso quando pedimos autorização ao utilizador para processar os seus dados para um determinado fim.
• Interesses legítimos - É aqui que nos baseamos nos nossos interesses como fundamento para o processamento. Em geral, tal destina-se a fornecer ao utilizador os melhores produtos e serviços da forma mais segura e adequada, mas não quando os nossos interesses se sobrepõem aos interesses do utilizador.
• Obrigação legal -Quando temos uma obrigação legal ou outra obrigação legal de processar os dados, por exemplo, para cumprir requisitos e/ou pedidos regulamentares.
• Interesses vitais -Quando o tratamento de dados pessoais é necessário para proteger a vida de alguém.

Recolhemos e utilizamos os dados que nos fornece diretamente, por exemplo, quando se regista para uma conta; utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes para recolher dados dos seus dispositivos quando interage com a nossa publicidade ou utiliza o nosso sítio Web (pode obter mais informações na secção "Política de cookies" abaixo); mantemos registos quando fala com as nossas equipas de serviço ao cliente; utilizamos CCTV nas nossas lojas para fins de monitorização da segurança e de pesquisa de mercado; recolhemos dados pessoais de vários terceiros para nos ajudar a gerir a sua conta e melhorar a sua experiência de compra.

Para processar qualquer encomenda | encomendar que nos faça e para facilitar quaisquer devoluções Base legal: Contrato

• Aceitamos os detalhes dos pagamentos para processar os pagamentos de qualquer encomenda de cartão de crédito ou débito que nos faça. Partilhamos estes dados com os nossos processadores de pagamentos escolhidos.
• Utilizamos os seus dados de contacto e os detalhes do endereço de entrega escolhido para: entregar as suas compras e mantê-lo informado sobre o estado das mesmas, e para processar quaisquer devoluções, incluindo (quando apropriado) a recolha dos artigos do utilizador.
• Além disso, quando o utilizador consente, os nossos processadores de pagamentos escolhidos podem armazenar os detalhes do seu cartão de pagamentos a seu pedido para acelerar o seu pagamento no futuro.

Para lhe fornecer acesso a uma conta Base legal: Contrato

• Para registar uma conta connosco, recolhemos dados como o seu nome, informações de contacto e de entrega e uma palavra-passe para proteger a sua conta (dados da conta). Utilizamos os mesmos dados de forma contínua para gerir e fornecer acesso seguro à sua conta e prestar-lhe os serviços solicitados.

Para prestar serviço ao cliente ao utilizador Base jurídica: Interesse legítimo em fornecer apoio ao cliente

• Gravamos chamadas e guardamos correspondência (registos do serviço de apoio ao cliente) quando o utilizador contacta as equipas de apoio ao cliente ou interage connosco nas redes sociais. A utilização destes registos de serviço ao cliente é necessária para gerir eficazmente as suas questões ou queixas, para o controlo da qualidade, para a defesa de quaisquer reclamações e para melhorar continuamente os nossos serviços.
• Podemos utilizar sistemas automatizados de aprendizagem automática para gerar respostas quando o utilizador comunica com os centros de contacto dos nossos clientes. Isto ajuda-nos a resolver rapidamente as questões mais comuns, a prestar-lhe um serviço mais eficiente e a reduzir o tempo médio de resposta dos nossos clientes.
• Utilizamos tecnologias de inteligência artificial, incluindo sistemas automatizados, chatbots e outros modelos de aprendizagem automática, para melhorar e aumentar a eficiência das nossas interações de serviço ao cliente.

Para oferecer e gerir qualquer crédito que lhe forneçamos Base legal: Contrato/interesse legítimo em garantir a adequação do produto e gerir dívidas

• Quando solicitar e utilizar crédito connosco, utilizaremos os seus dados de contacto para Made pesquisar com terceiros que nos fornecerão dados sobre si, tais como o seu historial financeiro. Fazemo-lo porque é necessário para avaliar a sua capacidade de crédito e a adequação do produto.
• Utilizamos o histórico de compras e pagamentos, juntamente com os dados da sua conta, numa base cíclica, uma vez que é necessário para gerir a sua facilidade de crédito connosco.
• Utilizamos os dados da sua conta, o histórico de compras, o histórico de pagamentos e os dados de terceiros, uma vez que é necessário recolher e recuperar Money que nos são devidos (recuperação de dívidas), caso a sua conta esteja em atraso. Para mais informações, consulte a secção "terceiros com quem partilhamos dados e de quem recebemos dados" abaixo.

Para personalizar e melhorar a sua experiência quando faz compras Base legal: Consentimento/interesse legítimo em proporcionar experiências relevantes e personalizadas quando faz compras connosco

• Mantemos um registo da forma como interage com o nosso sítio Web ou aplicação e de qualquer marketing a que esteja exposto. Utilizamos estes dados, juntamente com o histórico de compras no NEXT Group, dados demográficos, dados da conta e dados de terceiros. Fazemo-lo para podermos criar um perfil sobre o utilizador, o que nos ajuda a personalizar a sua experiência de compra, a mostrar-lhe produtos e ofertas de toda a nossa marca que pensamos serem do seu maior interesse e a encontrar formas de melhorar as nossas lojas, aplicações e sítios Web.
• Utilizamos os dados da sua conta, informações sobre os dispositivos que utiliza para aceder aos nossos sítios e as suas interações connosco para operar funcionalidades personalizadas nos nossos sítios Web, aplicações e comunicações.
• Nas nossas lojas, utilizamos as imagens de CCTV para fins de pesquisa de mercado, de modo a podermos organizar melhor as nossas lojas e armazenar as gamas que mais interessam aos nossos clientes.
• Registamos as suas compras Made numa das nossas lojas utilizando dados simbólicos do seu cartão de pagamentos. O(s) seu(s) cartão(ões) de pagamentos tem(têm) um número de referência simbólico único, que é utilizado para o fazer corresponder ao seu perfil.
• Enviar-lhe-emos um recibo por email se o tiver solicitado aquando da sua compra numa das nossas lojas.

Para o informar sobre produtos e serviços que possam interessar-lhe Base jurídica: Consentimento

• Utilizamos tecnologias como cookies em redes de marketing digital, trocas de anúncios e redes de redes sociais, como a Audiência Personalizada do Facebook, para enviar mensagens de marketing relevantes ao utilizador e a outros clientes. Partilhamos dados agregados e anónimos sobre os segmentos de clientes que estamos interessados em alcançar com parceiros de publicidade, para que estes possam concentrar-se na apresentação de anúncios àqueles que têm maior probabilidade de estar interessados nos nossos produtos, serviços e ofertas, e para evitar que lhe mostrem anúncios irrelevantes ou repetitivos.
• Partilhamos dados limitados com fornecedores selecionados para lhes permitir identificar novos clientes potenciais em nosso nome e para evitar que anunciemos repetidamente produtos ou serviços que já tenha comprado.

Base legal: Interesse legítimo em avaliar como e onde colocar publicidade

• Recebemos dados sobre a forma como o utilizador interage com os nossos anúncios e conteúdos em sítios Web e plataformas de redes sociais de terceiros (como o Google ou o Facebook), que é necessário utilizar para adaptar e personalizar os produtos e serviços que lhe são apresentados.

Para personalizar e interagir com o utilizador nas redes sociais Base legal: Consentimento/Interesse legítimo para personalizar o marketing e os serviços que fornecemos ao utilizador

• Utilizamos os seus dados pessoais para interagir com o utilizador nas redes sociais.
• Colocamos publicidade direcionada nas redes sociais. Poderá receber publicidade Base com base nos dados que fornecemos a uma plataforma de redes sociais ou que permitimos que esta recolha utilizando cookies no nosso sítio Web ou código nas nossas aplicações (ou uma combinação dos dois). Para algumas das nossas campanhas de marketing, podemos utilizar estes dados para excluir o utilizador da receção de publicidade, se considerarmos que esta não é relevante para o utilizador.
• Também pode receber publicidade porque, a nosso pedido, a plataforma o identificou como pertencendo a um grupo cujos atributos selecionámos ou a um grupo que tem atributos semelhantes aos indivíduos cujos dados recebeu de nós (ou uma combinação dos dois).
• Visualizamos dados estatísticos e relatórios sobre as suas interações com as páginas e os contactos que administramos nas plataformas de redes sociais.
• Para saber mais, consulte as informações fornecidas nas páginas de Ajuda das plataformas em que recebe publicidade da nossa parte. Consulte também a secção abaixo para obter mais informações sobre a nossa utilização das redes sociais, incluindo plataformas específicas e os acordos que temos em vigor com elas

Para manter o contacto com o utilizador Base jurídica: Consentimento/Contrato

• Quando o utilizador concorda em receber marketing, mantê-lo-emos atualizado com notícias sobre produtos e serviços, incluindo eventos, ofertas, promoções e dados de saldos da loja. Podemos enviar-lhe marketing através de email, SMS ou correio, consoante as suas preferências. Pode cancelar a subscrição do marketing a qualquer momento através do "A minha conta" ou utilizando o link em todos os email que lhe enviamos.
• Se participar ou se candidatar a um sorteio ou concurso, recolheremos os seus dados de contacto para podermos informá-lo se for o vencedor.

Base jurídica: Interesse legítimo em fazer marketing para si e manter os clientes actualizados

• Nos casos em que nos é permitido comercializar com o utilizador sem o seu consentimento, informá-lo-emos sobre os mais recentes produtos e serviços semelhantes vendidos nos nossos sítios Web ou nas nossas lojas e que pensamos serem do seu interesse.
• Quando lhe enviamos comunicações, utilizamos registos da forma como interage com o nosso sítio Web e qualquer outro marketing que lhe tenhamos enviado, juntamente com o histórico de compras, para personalizar o marketing que lhe enviamos de forma a que seja relevante e interessante.
• Quando respondemos a quaisquer comunicações e questões do utilizador se este nos contactar através de qualquer um dos nossos canais de contacto de clientes, incluindo quando interagimos com o utilizador através da função de chat nos nossos sítios Web ou aplicações.
• Utilizamos os dados da sua conta para o notificar sobre mensagens de serviço importantes, tais como alterações materiais a esta política, recolhas de produtos ou informações sobre a sua conta.

Para garantir que o sítio Web e os serviços que lhe oferecemos funcionam corretamente Base jurídica: Consentimento

• Utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes para registar as suas preferências quando utiliza o nosso sítio.
• Utilizamos o cookies e tecnologias semelhantes para nos ajudar a compreender como utiliza o site, o que nos permite otimizar a sua experiência de compra e melhorar continuamente o nosso site

Base jurídica: Interesse legítimo em planear e realizar operações eficientes e em prevenir e detetar crimes ou actividades fraudulentas

• Utilizamos os dados para planeamento logístico, previsão da procura, informações de gestão, tratamento de erros no nosso sítio e investigação e desenvolvimento gerais, uma vez que são necessários para manter a empresa a funcionar de forma eficiente.
• Recolhemos dados sobre os dispositivos que utiliza para aceder aos nossos sítios (computador e telemóvel), por exemplo, o seu endereço IP e tipo de dispositivo, para garantir que o sítio é seguro e funciona em várias plataformas.

Para desenvolver e melhorar os nossos produtos, gama e serviços Base legal: Interesse legítimo em compreender as necessidades e comportamentos dos nossos clientes para proporcionar uma melhor experiência

• Partilhamos informações sobre os nossos clientes (em formato anónimo e agregado) com as empresas cujos produtos vendemos. Isto é necessário para que a Ajuda compreenda melhor os diferentes perfis dos nossos clientes, concentrando-se naqueles que compram os seus produtos ou estão interessados neles.
• Podemos contactá-lo para participar em inquéritos de satisfação do cliente. Se responder, recolhemos os seus comentários e contributos (comentários do cliente). Utilizamos estes dados para desenvolver os serviços que oferecemos.
• Trabalhamos com fornecedores de dados especializados na definição de perfis de consumidores, como a Experian e a Merkle. Estas organizações fornecem dados demográficos ou outros dados que são necessários para nos ajudar a compreender melhor a demografia, os estilos de vida ou os comportamentos de compra dos clientes, normalmente relacionados com as áreas onde as pessoas vivem. Isto ajuda-nos a compreender melhor os nossos clientes e a fornecer produtos e serviços que as pessoas queiram comprar.

Pode consultar a Política de Privacidade da Experian e da Merkle, incluindo as formas como utilizam e partilham dados pessoais aqui:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Quando lhe enviamos comunicações electrónicas, tais como correio eletrónico, captamos se a mensagem foi aberta, se clicou em alguma hiperligação da mensagem e o dispositivo que utilizou. Fazemo-lo porque queremos Made ter a certeza de que as nossas comunicações são úteis para o utilizador, pelo que, se não as abrir ou não clicar em quaisquer ligações nelas contidas, Know precisamos de melhorar os nossos serviços.
• Utilizamos dados sobre a forma como o utilizador navega e interage com o nosso sítio Web para melhorar os nossos sítios Web.
• Utilizamos todos os dados, incluindo dados de terceiros, no desenvolvimento de novos produtos, serviços e sistemas para garantir que funcionam como esperado e que serão úteis para os nossos clientes.

Prevenir e detetar crimes e outros incidentes Base legal: Interesse legítimo em manter a segurança dos nossos clientes e funcionários, reduzindo o roubo e a fraude

• Quando faz compras nas nossas lojas, utilizamos CCTV para a prevenção e deteção de crimes, para fins de eficiência operacional e análise ou para a proteção do nosso pessoal, clientes e produtos. Isto inclui a investigação de acidentes, incidentes, actividades criminosas e violações das nossas políticas.
• Os nossos empregados podem usar dispositivos de proteção corporal para se protegerem em circunstâncias limitadas. Estes dispositivos gravam áudio e vídeo e são Only activados em situações de alto risco em que tal é necessário, como comportamentos agressivos e/ou quando existe uma ameaça de violência.
• Quando regista uma conta, solicita um crédito ou contacta os centros de contacto Contacte-nos cliente, utilizamos os seus dados de conta, pedido e histórico de compras, uma vez que são necessários para confirmar a sua identidade.
• Utilizamos identificadores de dispositivos, endereços IP e números de conta na prevenção e investigação de fraudes, uma vez que são necessários para manter a segurança da rede e dos dados.

Para cumprir as nossas obrigações legais Base jurídica: Obrigação legal

• Utilizamos os seus dados para garantir o cumprimento de quaisquer requisitos que nos sejam impostos por lei ou por um tribunal, incluindo a divulgação a agências e autoridades de aplicação da lei ou fiscais ou no âmbito de processos judiciais.
• Utilizamos os seus dados de conta, histórico de encomendas e histórico de pagamentos para ajudar na monitorização de transacções fraudulentas ou suspeitas de Money lavagem.
• Mantemos um registo de quaisquer incidentes de saúde e segurança que ocorram nas nossas lojas ou nas nossas instalações. Partilharemos dados com organismos reguladores e outros organismos oficiais se estes Made formal solicitarem.
• Manteremos registos para cumprir os requisitos regulamentares e fiscais.
• Utilizaremos os seus dados de contacto para o contactar no âmbito de recolhas de produtos ou outros problemas de qualidade de produtos semelhantes e para cumprir as nossas obrigações legais relacionadas com a venda de produtos com restrições de idade.

Utilizamos várias plataformas de redes sociais para comunicar com o utilizador e promover produtos e serviços. Processamos os seus dados pessoais utilizando estas plataformas de várias formas, como se segue:

Páginas/conta. Utilizamos os seus dados pessoais quando publica conteúdos ou interage connosco nas nossas páginas oficiais e conta no Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (formalmente Twitter) e outras plataformas de redes sociais. Também utilizamos o serviço Page Insights para o Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat e X para visualizar dados estatísticos e relatórios relativos às suas interações com as páginas e contas que administramos nessas plataformas e respectivos conteúdos. Nos casos em que essas interações são registadas e fazem parte dos dados a que acedemos através destes serviços de informação de páginas, nós e a plataforma relevante somos responsáveis conjuntos pelo tratamento dos dados necessários para nos fornecer esse serviço.

biscoitos. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes no nosso sítio Web para recolher e enviar dados para as plataformas de redes sociais sobre as acções que realiza no nosso sítio Web e aplicações. Nomeadamente:

• A Meta (que opera as plataformas do Facebook e do Instagram) utiliza estes dados para nos prestar serviços e também para processamento posterior para os seus objectivos comerciais em Own. Nós e a Meta somos co-responsáveis pelo tratamento dos dados envolvidos na recolha e envio dos seus dados pessoais para a Meta utilizando cookies e tecnologias semelhantes, uma vez que cada um de nós tem um interesse comercial na receção desses dados pela Meta. Os serviços que recebemos da Meta e que utilizam estes dados são-nos fornecidos através das Ferramentas de Negócio Meta, que incluem Meta pixel, plugins sociais, código nas nossas aplicações e audiências personalizadas do sítio Web. Estas ferramentas permitem-nos direcionar a publicidade para si nas plataformas de redes sociais da Meta, criando públicos Base com base nas suas acções no nosso sítio Web e nas nossas aplicações, e permitem à Meta melhorar e otimizar a orientação e a entrega das nossas campanhas publicitárias.

A nossa relação com Meta e LinkedIn. Como somos responsáveis conjuntos pelo tratamento de dados com estas plataformas para determinados processamentos, nós e cada plataforma temos:

• celebraram acordos nos quais acordámos cada uma das nossas responsabilidades em matéria de proteção de dados para o tratamento dos seus dados pessoais acima descritos;
• concordamos que somos responsáveis por fornecer ao utilizador as informações constantes da presente Política de Privacidade sobre a nossa relação com cada plataforma; e
• acordaram que cada plataforma é responsável por responder ao utilizador quando este exerce os seus direitos ao abrigo da legislação de proteção de dados em relação ao tratamento dos seus dados pessoais por essa plataforma enquanto responsável conjunto pelo tratamento de dados.

A Meta também processa, como nosso processador, as informações de contacto que enviamos para fins de correspondência, segmentação online, medição, relatórios e fins analíticos. Estes serviços incluem o tratamento que a Meta efectua quando lhe apresenta os nossos anúncios no seu feed de notícias, a nosso pedido, depois de fazer corresponder os seus dados de contacto que carregámos nas plataformas de redes sociais que operam.

Mais informações. A empresa Meta que é um controlador de dados conjunto dos seus dados pessoais é a Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Roads, Menlo Park, CA 94025, EUA (se for um utilizador registado em UK) ou a Meta Platforms Irlanda Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda (se for um utilizador registado no EEE). A empresa do LinkedIn que é um controlador de dados conjunto dos seus dados pessoais é a LinkedIn Irlanda Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda Para mais informações sobre estas plataformas e a utilização que fazem dos seus dados pessoais, consulte:

• Adenda do Controlador da Meta para o Page Insights e UK UK Adenda do Controlador para as Ferramentas Empresariais (para utilizadores localizados UK no) e Adenda do Controlador (para utilizadores localizados no EEE), e Adenda do Controlador Conjunto do Page Insights do LinkedIn, que incluem informações sobre a forma como as nossas responsabilidades e as responsabilidades destas plataformas para consigo são atribuídas como controladores dos seus dados pessoais;
• Centro de Privacidade da Meta, incluindo a sua Política de Privacidade em www.facebook.com/privacy e a Política de Privacidade do LinkedIn em www.linkedin.com/legal/privacy-policy que incluem pormenores sobre os motivos legais (conhecidos como "legais Base") em que cada plataforma se baseia para processar os seus dados pessoais, juntamente com pormenores sobre os seus direitos de proteção de dados.

O que é cookies?

• Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador, dispositivo móvel ou outro dispositivo com acesso à Internet quando visita um dos nossos sítios Web ou aplicações. Os cookies permitem-nos "recordar" as suas acções ou preferências durante um período de tempo, ou podem conter dados relacionados com o funcionamento ou a entrega dos nossos sítios Web. Também utilizamos o termo "cookies" para descrever tecnologias semelhantes, como píxeis ou etiquetas.

Para que é que utilizamos os cookies?

Alguns cookies são exigidos pelo nosso sítio para permitir a realização de transacções, enquanto outros cookies nos permitem proporcionar-lhe uma experiência Web melhorada e personalizada. Utilizamos cookies para os seguintes fins:

• Para lhe permitir iniciar sessão na sua conta de forma segura, para que possa utilizar "A minha conta" funcionalidades como encomendar informação, efetuar pagamentos e visualizar extractos.
• Para guardar o conteúdo do seu saco de compras online enquanto navega no site e para completar uma encomenda | encomendar.
• Para registar as áreas do sítio Web que o utilizador visitou, os produtos que viu e o tempo que passou a navegar, bem como os produtos que comprou. Utilizamos estes dados para ajudar o Made a tornar os sítios Web mais fáceis de utilizar, desenvolver o design do nosso sítio Web e melhorar continuamente a qualidade do serviço que prestamos.
• Para distribuir uniformemente os visitantes dos nossos sítios Web pelas plataformas, a fim de garantir que o conteúdo é apresentado à velocidade mais rápida possível.
• Fornecer produtos e serviços relevantes ao utilizador quando este acede aos sítios Web e garantir que lhe é fornecido material de marketing relevante.
• Detetar e prevenir fraudes e outros crimes.

Também lhe oferecemos a possibilidade de partilhar a sua experiência no nosso sítio Web através das redes sociais. Para mais informações sobre a forma como estes sítios utilizam os cookies, consultar os respectivos sítios Web.

Que cookies utilizamos?

Utilizamos os seguintes cookies nos nossos sítios Web e aplicações:

• Cookies estritamente necessários.Estes cookies são necessários para o funcionamento do sítio Web e não podem ser desactivados. São utilizados, por exemplo, para Made garantir que a sua transação é segura, para lhe permitir iniciar sessão nas áreas seguras da sua conta, tais como o seu histórico de encomendas e para adicionar artigos ao seu cesto. Se bloquear estes cookies através do seu browser, algumas partes do nosso sítio Web deixarão de funcionar.
• Cookies de desempenho ou cookies analíticos. Estes cookies permitem-nos monitorizar os visitantes dos nossos sítios Web e garantir o seu correto funcionamento. Utilizamos estes dados para medir o desempenho do macacão, melhorar a sua experiência no sítio Web e melhorar o design do nosso sítio Web.
• Cookies de funcionalidade. Estes cookies permitem melhorar a funcionalidade do nosso sítio Web, por exemplo, permitindo-lhe adicionar aos favoritos ou recordar as suas preferências linguísticas.
• Segmentação no local: Cookies de marketing e personalização. Estes cookies são colocados por nós e são utilizados para nos ajudar a Built compreender os seus interesses (por exemplo, compreendendo os produtos que pesquisou no nosso sítio Web) e mostrar-lhe produtos, serviços e anúncios relevantes para si enquanto estiver no sítio Web. Estes cookies Made permitem-nos personalizar a sua experiência nos sítios Web e (se estiver inscrito) no nosso marketing email.
• Direcionamento para fora do sítio: Cookies de marketing e personalização. Estes cookies são colocados pelos nossos parceiros de publicidade e marketing (incluindo as redes sociais). Estes ajudam-nos a Built compreender os seus interesses (por exemplo, compreendendo os produtos que pesquisou no nosso sítio Web) e a mostrar-lhe produtos, serviços e anúncios relevantes para si. Estes cookies Made permitem-nos garantir que não vê anúncios irrelevantes, duplicados ou múltiplos num curto período de tempo. Queremos evitar que os anúncios voltem a aparecer continuamente e o incomodem.

Posso desativar ou bloquear os cookies?

Utilizamos o cookies para garantir que fornecemos o melhor padrão de serviço possível aos nossos clientes online. Pode alterar as suas preferências de cookies em qualquer altura, clicando em "Gerir cookies manualmente" na parte inferior da página. Pode então ajustar o chinelo disponível para ligado ou desligado e, em seguida, clicar em "Confirmar as minhas escolhas". Se optar por não autorizar a utilização de cookies, a sua experiência no nosso sítio Web pode ser prejudicada e muitos aspectos integrais do sítio Web, incluindo (mas não se limitando a) adicionar artigos ao seu saco de compras e aceder à sua conta, não funcionarão.

Em alternativa, a maioria dos navegadores Web permite controlar a maior parte dos cookies através das definições do navegador. Para saber mais sobre como gerir cookies, incluindo como eliminar cookies, visite www.allaboutcookies.org

Conservamos os seus dados pessoais enquanto for nosso cliente e, geralmente, até 7 anos depois, para cumprir os requisitos legais. Durante esse período, tomamos medidas para remover quaisquer dados pessoais logo que deixemos de precisar deles.

Consideramo-lo um cliente:

• desde que tenha uma conta de crédito aberta,
• durante 2 anos a partir do momento em que efectuou a última compra no nosso sítio Web em Made utilizando uma conta sem crédito, ou
• durante todo o tempo em que estivermos a gerir um pedido de serviço ao cliente do utilizador.

Guardamos as imagens de CCTV nos nossos sistemas até 30 dias, sendo depois apagadas. Sempre que forem registados acidentes, incidentes, actividades criminosas ou violações das nossas políticas, as imagens de CCTV serão mantidas durante mais tempo, no entanto Only o tempo necessário.

Trabalhamos com uma série de terceiros de confiança para lhe fornecer bens e serviços de alta qualidade. Todas as pessoas com quem trabalhamos são sujeitas a rigorosas avaliações de segurança e proteção de dados antes de começarmos a trabalhar com elas e de forma contínua.

Fazemos sempre Made esforços para tornar os dados anónimos e Only transmitimos os dados pessoais que são absolutamente necessários para os fins para que estão a ser processados. Fazemo-lo sempre de forma segura.

Temos contratos em vigor com todos os fornecedores que nos ajudam a garantir a segurança e a privacidade dos seus dados pessoais. Estes contratos são revistos e actualizados regularmente e estão sempre em conformidade com a legislação em matéria de proteção de dados.

• Empresas do NEXT Group - Partilharemos os seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias, com as outras empresas do NEXT Group. Isto permite-nos fornecer serviços personalizados em todas as empresas do nosso grupo.
• Parceiros de entrega - Ajudam-nos a entregar-lhe os bens que encomenda, incluindo os nossos parceiros de marca que despacham e entregam os bens diretamente ao utilizador.
• Empresas de TI - Apoiam-nos na manutenção do nosso sítio Web e de outros sistemas comerciais, incluindo: fornecimento de linhas telefónicas, instalações de armazenamento de dados e fornecimento e apoio da infraestrutura da Nuvem Base utilizada no fornecimento dos nossos produtos e serviços.
• Empresas de marketing e publicidade online - Para nos ajudar a gerir as nossas comunicações electrónicas com o utilizador e para nos ajudar a mostrar-lhe a publicidade em que é mais provável que esteja interessado, empresas que prestam assistência de marketing e publicidade (incluindo a gestão de operações de marketing em email, serviços de mensagens móveis, tais como SMS, e serviços que implementam publicidade na Internet ou em plataformas de redes sociais, como o Facebook e o Google), bem como a análise da eficácia das nossas campanhas de publicidade e comunicações.
• Utilizamos tecnologias como cookies, píxeis e IDs de dispositivos em redes de marketing digital, trocas de anúncios e redes de redes sociais, como a Audiência Personalizada do Facebook, para lhe enviar mensagens de marketing relevantes.
• Organizações que elaboram perfis de consumidores - Estas organizações fornecem dados demográficos ou outros para que a Ajuda possa compreender melhor a demografia, os estilos de vida ou as compras dos clientes.
• processadores de pagamentos - processadores de cartões de pagamentos para processar pagamentos de cartões de crédito e débito e armazenar dados de pagamentos.
• Agências de referência de crédito (CRAs) - Partilhamos os seus dados pessoais com as CRAs numa base contínua, incluindo detalhes de contas liquidadas e quaisquer dívidas não totalmente pagas a tempo. As agências de notação de crédito partilharão os seus dados com outras organizações.

As identidades das agências de notação de crédito e as formas como utilizam e partilham os dados pessoais são explicadas mais pormenorizadamente em:

- Aviso de informação da agência de referência de crédito Experian

- Aviso de informação da agência de referência de crédito TransUnion

- Aviso de informação da agência de referência de crédito Equifax

Também recebemos dados das agências de notação de crédito para nos permitir Made tomar decisões sobre o seu perfil de crédito e facilidade de crédito.

• Serviços de prevenção de fraudes - Antes de fornecermos bens e serviços ao utilizador, recorremos a terceiros para efetuar a prevenção de fraudes e Money lavagem de dinheiro e verificar a identidade do utilizador. Estas organizações informam-nos sobre os indicadores de fraude do sector e se têm razões para acreditar que uma identidade é fraudulenta. Se tivermos razões para suspeitar de fraude ou de outras infracções penais, transmitiremos os seus dados pessoais a agências de prevenção da fraude ou a agências de aplicação da lei para a deteção, investigação e prevenção de crimes. Se considerarmos que existe um risco de fraude, podemos suspender a atividade na sua conta ou recusar o acesso à sua conta e/ou cancelar uma encomenda | encomendar. Se o fizermos, informá-lo-emos através de email ou SMS e pedir-lhe-emos que Contacte-nos.
• Empresas de gestão de sinistros - quando tivermos recebido instruções adequadas, partilharemos os seus dados com essas empresas se tal for solicitado para gerir o seu sinistro.
• Agências de cobrança de dívidas (DCAs) - Se o utilizador não pagar os reembolsos da sua conta de crédito, poderemos partilhar os seus dados com as DCAs para que estas possam cobrar as dívidas pendentes do utilizador.

As identidades das DCAs e as formas como utilizam e partilham os dados pessoais são explicadas mais pormenorizadamente em:

- tdxgroup.com/privacy

• Empresas de aquisição de dívidas - Se for caso disso, partilharão determinados dados sobre contas em situação de incumprimento com potenciais compradores de dívidas, no âmbito das negociações para a venda da dívida.
• Empresas de gestão de dívidas - se tivermos recebido instruções adequadas, partilharemos dados sobre a sua conta de crédito com empresas de gestão de dívidas para que estas o possam ajudar a gerir as suas dívidas.
• Empresas de pesquisa e análise - Podemos compartilhar detalhes pessoais para permitir que empresas de pesquisa e provedores de feedback entrem em contato com você diretamente em nosso nome em encomenda | encomendar para capturar suas opiniões sobre nossos produtos, serviços, sites e aplicativos. Podemos pedir a estas empresas de investigação que analisem os resultados para que possamos compreender melhor a sua experiência online, o que nos ajudará a melhorar os nossos serviços. Nós Only fornecemos-lhes os dados de que necessitam para desempenhar a sua função. Isto pode assumir a forma de um inquérito, em que pode ser solicitado ao utilizador que avalie um produto ou serviço que tenha comprado ou que forneça feedback geral sobre os nossos produtos e serviços. Terá sempre a possibilidade de escolher se quer participar nos nossos estudos de mercado ou inquéritos. Podemos partilhar dados com empresas especializadas para analisar os dados dos clientes de modo a compreender melhor a forma como utilizam os nossos serviços e para adaptar produtos, serviços e ofertas que possam ser relevantes para os clientes. Utilizamos empresas que nos ajudam a rastrear e registar a forma como o utilizador Navigate o nosso sítio Web, para que possamos compreender a sua experiência online e utilizá-la para melhorar os nossos serviços e oferecer uma experiência mais personalizada.
• Técnicos de produtos - Recorremos a empresas terceiras profissionais para nos ajudarem a analisar de forma independente os problemas e as queixas relativas aos nossos produtos. Partilharemos os dados com estes técnicos para lhes permitir rever o produto e devoluções para si ou para rever o produto no seu lar.
• Empresas de serviços gerais - tais como companhias de seguros, gráficas e empresas de correio que nos ajudam a fornecer os nossos produtos e serviços.
• Reguladores e autoridades policiais - Partilharemos dados com reguladores e outros organismos oficiais (incluindo autoridades policiais) se Made formal pedidos ou de acordo com procedimentos legais.

As nossas principais operações são Base no UK e os seus dados pessoais são geralmente processados, armazenados e utilizados no UK. Em alguns casos, os dados pessoais do utilizador podem ser processados fora do sítio UK. Por exemplo, temos um centro de contacto com o cliente em Pune, na Índia. Os operadores deste local terão acesso aos seus dados de conta em encomenda | encomendar para o ajudar com a sua consulta. Também trabalhamos com fornecedores e parceiros que podem Made utilizar tecnologias em nuvem e/ou alojadas em várias regiões geográficas.

Se encomendar connosco e estiver fora de UK, transferiremos os dados pessoais que temos sobre si para UK para facilitar a sua encomenda e poderemos também transferir os seus dados pessoais para terceiros localizados no seu país de residência para nos permitir fornecer os produtos que encomendar. Se e quando for esse o caso, tomamos medidas para garantir um nível de segurança adequado para que os seus dados pessoais sejam protegidos da mesma forma que se estivessem a ser utilizados no UK.

Quando tivermos de transferir os seus dados pessoais para fora de UK, e se o país destinatário não tiver sido determinado como fornecendo um nível de proteção adequado equivalente ao de UK, utilizaremos uma das seguintes salvaguardas:

• A utilização de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia nos contratos de transferência de dados pessoais para países terceiros; e/ou
• O Acordo ou Adenda Internacional de Transferência de Dados para a transferência de dados pessoais para países terceiros.

Garantimos sempre a segurança dos dados pessoais através do desenvolvimento contínuo dos nossos sistemas de segurança e da formação dos nossos funcionários. Implementámos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição acidental ou ilegal, a perda, a alteração, a divulgação não autorizada, o acesso não autorizado e outras formas de tratamento ilegais ou não autorizadas, em conformidade com a legislação aplicável.

Se utilizar quaisquer aplicações, sítios Web ou serviços de terceiros para aceder aos nossos serviços, a sua utilização está sujeita aos termos e condições do terceiro relevante, à política de cookies e à Política de Privacidade. Por exemplo, se interagir connosco nas redes sociais, a sua utilização está sujeita aos termos e condições e à Política de Privacidade da plataforma de redes sociais relevante (Facebook, X, etc.). O mesmo se aplica se utilizar serviços de terceiros, como a Alexa da Amazon. Em certos casos, podemos ser obrigados a partilhar os seus dados pessoais, relacionados com transacções e utilização dos serviços, com terceiros relevantes.

Se pretender exercer algum dos seus direitos mencionados na presente Política de Privacidade, pode apresentá-lo através do nosso portal de privacidade.

Em alternativa, se necessitar de contactar o responsável pela proteção de dados, por favor email: dataprotection@next.co.uk ou pode escrever para:

UK endereço registado:

Responsável pela proteção de dados

NEXT Group

Desford Roads

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU endereço registado:

Responsável pela proteção de dados

Next Retalho (Irlanda) LTD

13-18 Cais da cidade

Dublin 2

D02 ED70

Irlanda