Privacy- en cookiebeleid

Ervoor kiezen te winkelen bij NEXT betekent dat u veel vertrouwen in ons stelt. Als je je persoonlijke gegevens deelt, hopen we dat je in ruil daarvoor profiteert van een gepersonaliseerde en gemakkelijke winkelervaring. Bij vertrouwen hoort verantwoordelijkheid en deze nemen wij zeer serieus.

Dit gegevensbeschermingsbeleid helpt je begrijpen hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken en met wie we het delen. Dit geldt bij het winkelen op een NEXT-website, gebruiken van de NEXT-app of als anderszins persoonlijke gegevens met ons delen, bijvoorbeeld als bij contact met ons vanwege een vraag of als we u marketing sturen.

We wijzigen de voorwaarden van dit gegevensbeschermingsbeleid regelmatig en het is aanbevolen deze af en toe door te lezen. De laatste bijgewerkte datum zie je aan het begin van het document. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we stappen ondernemen om dit onder jouw aandacht te brengen.

We zijn NEXT Plc (ondernemingsnummer: 4412362), wanneer we say 'we', 'onze' of 'ons' zeggen in dit beleid, verwijzen we naar de bedrijven die deel uitmaken van de NEXT Group, zijnde:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) en Joules (The Harborough Hare Limited).

Wij zijn de 'gegevensbeheerder' en dat houdt in dat wij beslissen hoe en waarom je persoonlijke gegevens worden gebruikt. Wij zijn er ook voor verantwoordelijk dat het veilig en wettig wordt behandeld.

Wij werken volgens de hoogste normen bij het beschermen van je persoonlijke gegevens en het respecteren van je privacy. Als u vragen over je persoonlijke gegevens hebt of hoe we deze gebruiken, kunt u per e-mail contact opnemen met onze Data Protection Officer via dataprotection@next.co.uk of door een brief te sturen naar een van onze geregistreerde kantoren hieronder:

Geregistreerd adres VK: Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

EU-geregistreerd adres: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Als u een bestelling bij ons plaatst en u bevindt zich buiten het Verenigd Koninkrijk, dan zullen wij de gegevens die wij over u hebben aan Next PLC in het VK overdragen om uw bestelling uit te voeren.

U heeft een aantal ""Rechten van betrokkenen"", we hebben hieronder uitgelegd wat het zijn en hoe u ze kunt uitvoeren. U kunt meer over deze rechten lezen op de website van de Information Commissioner's Office op www.ico.org.uk, of op de website van uw lokale autoriteit gegevensbescherming.

• Recht van toegang - U heeft het recht om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren te vragen.

• Recht op correctie - Als de persoonlijke gegevens die wij van u hebben volgens u niet juist zijn, hebt u het recht te verzoeken dat deze worden bijgewerkt. Wij kunnen jou om bewijs vragen om aan te tonen dat de gegevens onjuist zijn.

• Recht om gewist te worden (ook bekend als het recht om vergeten te worden) - U heeft het recht om te verzoeken dat wij uw persoonlijke gegevens die wij bewaren verwijderen.

• Recht op beperking van de verwerking - U hebt het recht ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over u bewaren te beperken of onderdrukken.

• Recht op overdraagbaarheid van gegevens - U hebt het recht ons te vragen uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden elektronisch over te dragen aan een andere organisatie.

• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering - Soms gebruiken we persoonlijke gegevens om op geautomatiseerde wijze beslissingen te nemen. Dit houdt in dat wij uw accountactiviteit analyseren, inclusief applicaties, bestellingen, betalingen, enz. Wij doen dit om uw identiteit te controleren, criminaliteit te voorkomen en op te sporen en verantwoord krediet te verstrekken. Deze geautomatiseerde besluitvorming is nodig als je online bij ons wilt blijven winkelen. Je hebt het recht om geautomatiseerde beslissingen te weigeren, maar het kan betekenen dat je dan alleen in onze fysieke winkels kunt winkelen.

• Recht om je toestemming in te trekken - Als we voor verwerking jouw toestemming nodig hebben, kun je je toestemming op elk moment intrekken of wijzigen.

De bovenstaande rechten kunnen in sommige omstandigheden beperkt zijn, bijvoorbeeld als het voldoen aan je verzoek persoonlijke gegevens van een andere persoon zou onthullen, als je ons vraagt om gegevens te verwijderen, die we wettelijk verplicht zijn te bezitten, of als we dwingende legitieme belangen hebben om deze te bewaren. Wij laten je weten of dat het geval is en zullen je gegevens alleen voor deze doeleinden gebruiken.

Het is ook mogelijk dat je onze services niet meer kunt gebruiken als je wilt dat wij stoppen met het verwerken van je persoonlijke gegevens. Als u algemene vragen heeft of gebruik wilt maken van uw rechten, bekijk dan het gedeelte ""hoe u contact kunt opnemen"" van dit gegevensbeschermingsbeleid.

Om de veiligheid van de persoonlijke gegevens van onze klanten te behouden zullen we mogelijk om een identiteitsbewijs moeten vragen voordat we als reactie op een verzoek persoonlijke gegevens aan u kunnen verstrekken. Wij raden je aan om contact met ons op te nemen als je je zorgen maakt over hoe we jouw persoonlijke gegevens verzamelen of gebruiken. U hebt het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de Information Commissioner's Office (ICO), de toezichthouder op gegevensbescherming in het VK waar Next PLC is gevestigd. De contactgegevens van de ICO zijn te vinden op hun website of u kunt ook een klacht indienen bij uw lokale autoriteit gegevensbescherming

Wij zullen je gegevens alleen verwerken als we hiervoor een wettelijke basis hebben. De wettige grondslagen waarop we ons baseren zijn:

• Contract - We verwerken uw gegevens om te voldoen aan een contractuele afspraak die we met u gemaakt hebben.

• Toestemming - Wij vragen u om expliciete toestemming te geven om uw gegevens voor een bepaald doel te verwerken.

• Gerechtvaardigde belangen - Hier vertrouwen wij op als reden voor de verwerking. Over het algemeen is dit om u de beste producten en diensten aan te bieden op de meest veilige en geschikte manier, zonder dat onze belangen voorrang krijgen op uw belangen.

• Wettelijke verplichting - Als wij een wettelijke of andere juridische bindende verplichting hebben om de informatie te verwerken, zoals voor het onderzoek van misdrijven of om te voldoen aan criteria voor verantwoorde kredietverlening.

• Belangrijke belangen - Hier is de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk om het leven van iemand te beschermen.

We verzamelen en gebruiken de informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt, bijvoorbeeld; wanneer u zich registreert voor een account; we gebruiken cookies en andere vergelijkbare technologieën om informatie van uw apparaten te verzamelen wanneer u interactie heeft met onze advertenties of onze website gebruikt (meer informatie vindt u in het gedeelte ""Cookiebeleid"" hieronder); we houden gegevens bij wanneer u met onze klantenserviceteams spreekt; we nemen persoonlijke informatie van een aantal derde partijen om ons te helpen uw account te beheren en uw winkelervaring te verbeteren.

Om alle bestellingen die je bij ons plaatst te verwerken en om eventuele retouren mogelijk te maken (contract)

• Wij gebruiken betalingsgegevens om betalingen te verwerken voor bestellingen met een creditcard of betaalpas die je bij ons plaatst. Wij delen deze gegevens met de door ons gekozen betalingsverwerkers.

• Wij gebruiken je accountgegevens plus de door jou gekozen bezorgadresgegevens om: je aankopen te bezorgen en je op de hoogte houden van de bezorgstatus, om eventuele retourzendingen te verwerken, inclusief (indien van toepassing) het bij je ophalen.

• De gekozen betalingsverwerkers kunnen uw betalingskaartgegevens opslaan op uw verzoek om uw betaling in de toekomst te versnellen (toestemming).

Om je toegang te geven tot een account (contract)

• Om een account bij ons te registreren, leggen we gegevens vast zoals je naam, contact- en leveringsgegevens, en een wachtwoord ter bescheming van je account (accountgegevens). Wij gebruiken doorlopend dezelfde gegevens om je account te beheren en te beveiligen, en om je de door jou gevraagde services te bieden.

Om jou klantenservice te bieden (legitiem belang)

• Wij nemen oproepen op en bewaren correspondentie (klantenservicedossiers) wanneer je contact opneemt met onze klantenservice of met ons op sociale media communiceert. Wij gebruiken deze klantenservicedossiers om je vragen of klachten effectief te beheren, voor kwaliteitscontrole en om onze dienstverlening continu te verbeteren

Om je ervaring tijdens het shoppen te personaliseren en te verbeteren (legitiem belang)

• Wij houden bij hoe je met onze website en alle reclame communiceert waaraan je wordt blootgesteld. Wij gebruiken deze gegevens, samen met de aankoopgeschiedenis, demografische gegevens, accountinformatie en informatie van derden, om jou producten en aanbiedingen te laten zien waarvan we denken dat je daar het meest geïnteresseerd in zou zijn en om je ervaring op maat te maken.

• Wij gebruiken uw accountinformatie, informatie over de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze sites en uw interacties met ons om gepersonaliseerde functies op onze websites, apps en communicatie toe te passen.

Om je te informeren over producten en services die jou mogelijk interesseren (legitiem belang)

• Wij gebruiken technologieën zoals cookies binnen digitale marketingnetwerken, advertentie-uitwisselingen en socialemedianetwerken zoals Custom Audience van Facebook om relevante reclameberichten naar jou en andere klanten te sturen. Wij delen gebundelde en geanonimiseerde gegevens over klantsegmenten die we willen bereiken met advertentiepartners, zodat zij advertenties kunnen tonen aan diegenen die het meest waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in onze producten, services en aanbiedingen, en om te voorkomen dat ze niet-relevante of steeds dezelfde advertenties laten zien.

• Wij delen beperkte informatie met geselecteerde leveranciers om hen in staat te stellen namens ons nieuwe potentiële klanten te identificeren en om te voorkomen dat wij herhaaldelijk reclame maken voor producten of services die je eerder hebt gekocht

• We ontvangen informatie over hoe u interactie heeft met onze advertenties en content op websites van derden en social media-platforms (zoals Google of Facebook), die we gebruiken om de aan u getoonde informatie te personaliseren.

Om met jou in contact te blijven (legitiem belang)

• Wanneer u zich aanmeldt voor een account en winkelt bij ons, houden we u op de hoogte van het nieuws over producten en diensten, waaronder winkelevenementen, aanbiedingen, promoties en sale-informatie - tenzij u ons vertelt dat u niet wilt dat wij via ""mijn account"" of via de link gebruik maken in elke e-mail die wij u sturen.

• Wanneer we u communicatie versturen houden we bij hoe u interactie met ons heeft via onze website en andere marketing die we naar u hebben gestuurd, naar de aankoopgeschiedenis, om de berichten te personaliseren zodat u informatie ontvangt waar u waarschijnlijk in geïnteresseerd bent.

• We gebruiken je accountgegevens om je op de hoogte te stellen van belangrijke serviceberichten, zoals belangrijke wijzigingen in dit beleid, terugroepacties of informatie over je account.

Opmerking: Als je op enig moment wijzigingen hebt aangebracht in je contactvoorkeuren in het gedeelte ‘Mijn account’ van onze website (bijv. afmelden en weer aanmelden) en ervoor kiest om berichten van ons te ontvangen, werken we op basis van toestemming in plaats van legitiem belang.

Om ervoor te zorgen dat de website en de diensten die wij u aanbieden op de juiste manier werken (legitiem belang/toestemming)

• Wij gebruiken cookies en andere soortgelijke technologieën om je voorkeuren bij het gebruik van onze site bij te houden.

• Wij gebruiken andere cookies en vergelijkbare technologieën om ons te helpen begrijpen hoe je de site gebruikt. Dit stelt ons in staat jouw winkelervaring te optimaliseren en continu onze site te verbeteren.

• We verzamelen informatie over de apparaten die je gebruikt om toegang te krijgen tot onze sites (desktop en mobiel), bijvoorbeeld je IP-adres en apparaattype, om ervoor te zorgen dat de site veilig is en op meerdere platforms werkt.

• Wij gebruiken persoonlijke gegevens voor logistieke planning, vraagvoorspelling, managementinformatie, het oplossen van fouten op onze site en voor algemeen onderzoek en ontwikkeling.

Om onze producten, assortiment en services te ontwikkelen en te verbeteren (legitiem belang)

• Wij delen inzichten over onze klanten (in een geanonimiseerd en gebundeld formaat) met de bedrijven waarvan we de producten verkopen. Dit helpt hen om de verschillende profielen van onze klanten beter te begrijpen en zich te concentreren op degenen die hun producten kopen of daarin geïnteresseerd zijn.

• Wij kunnen contact met je opnemen om deel te nemen aan klanttevredenheidsonderzoeken. Als je reageert, verzamelen we je feedback en bijdragen (feedback van klanten). We gebruiken deze informatie om de services te ontwikkelen die we aanbieden.

• Wij werken met informatieleveranciers die gespecialiseerd zijn in consumentenprofilering, zoals Experian en Merkle. Deze organisaties verstrekken demografische of andere gegevens om demografie, levensstijl of winkelgedrag van klanten beter te begrijpen, meestal gekoppeld aan de gebieden waar mensen wonen. Deze gegevens kunnen niet naar jou worden herleid.

• Wij gebruiken informatie over hoe je onze website bezoekt en gebruikt om onze websites te verbeteren.

• Wij gebruiken alle informatie, inclusief gegevens van derden, bij het ontwikkelen van nieuwe producten, services en systemen om te zorgen dat ze werken zoals verwacht en nuttig zijn voor onze klanten.

Om criminaliteit te voorkomen en op te sporen (legitiem belang/wettelijke verplichting)

• Wij gebruiken je accountinformatie, bestelgeschiedenis en betalingsgeschiedenis om te helpen bij het controleren op frauduleuze transacties of vermoedelijk witwassen van geld.

• Wanneer je een account aanmaakt, of contact opneemt met onze callcenters, gebruiken we gegevens van jouw account, applicatie en aankoopgescheidenis om jouw identiteit vast te stellen.

• We gebruiken apparaat-ID's en IP-adressen bij het voorkomen en onderzoeken van fraude en om netwerk- en gegevensbeveiliging te handhaven.

Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen (wettelijke verplichting)

• Wij gebruiken je gegevens om ervoor te zorgen dat we voldoen aan alle vereisten die ons worden opgelegd door de wet of een gerechtelijk bevel, inclusief openbaarmaking aan de wet- of belastinghandhavingsinstanties en autoriteiten of ingevolge gerechtelijke procedures.

• Wij zullen gegevens delen met regelgevende en andere officiële instanties als zij formele verzoeken indienen.

• Wij zullen gegevens bijhouden om te voldoen aan wettelijke en fiscale vereisten.

• Wij zullen je accountgegevens gebruiken om contact met je op te nemen in verband met terugroepacties of andere soortgelijke problemen met de productkwaliteit en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot de verkoop van producten met een leeftijdsbeperking.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, mobiele apparaat of ander apparaat dat met internet verbonden is, worden opgeslagen wanneer u de Next-website bezoekt of de Next-app gebruikt. Cookies stellen ons in staat om uw acties of voorkeuren gedurende een bepaalde periode te ""onthouden"", of ze kunnen gegevens bevatten met betrekking tot de functie of levering van onze websites. We gebruiken ook de term ""cookie"" om soortgelijke technologieën zoals pixels of tags te beschrijven.

Waarvoor gebruiken we cookies?

Sommige cookies zijn door onze site vereist om u in staat te stellen transacties uit te voeren, terwijl andere cookies ons in staat stellen u een verbeterde, gepersonaliseerde webervaring te bieden. Wij gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:

• Om u in staat te stellen veilig op uw Next-account in te loggen, zodat u functies van ""Mijn account"" kunt gebruiken, zoals bestelinformatie, betalingen doen en overzichten bekijken.
• Om de inhoud van je onlineboodschappentas op te slaan terwijl je door de site browst en om een bestelling te voltooien.
• Om door jou bezochte websitegebieden, bekeken producten en browseduur, maar ook je aangekochte producten vast te leggen. Next gebruikt deze informatie om de website gebruiksvriendelijker te maken, het ontwerp van onze website te ontwikkelen en de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.
• Om bezoekers van onze website gelijkmatig te verdelen over platforms om ervoor te zorgen dat de inhoud op de hoogst mogelijke snelheid wordt aangeboden.
• Om u relevante producten en diensten aan te bieden als u naar de website komt en ervoor te zorgen dat u van relevant marketingmateriaal wordt voorzien.
• Het opsporen en voorkomen van fraude en andere misdrijven.

We bieden ook de mogelijkheid uw ervaring op onze website via sociale sites zoals Facebook en Twitter te delen. Op de websites van deze leveranciers vindt u meer informatie over hoe deze leveranciers cookies gebruiken.

Welke cookies gebruiken we?

Next gebruikt de volgende cookies op onze website en apps:

• Strikt noodzakelijke cookies. Deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden bijvoorbeeld gebruikt om ervoor te zorgen dat uw transactie veilig is, om u in staat te stellen in te loggen op de beveiligde delen van uw account, zoals uw bestelgeschiedenis, en om artikelen aan uw winkelmandje toe te voegen. Als u deze cookies via uw browser blokkeert, zullen sommige delen van onze website niet werken.
• Prestatiecookies of analytische cookies. Deze cookies stellen ons in staat om bezoekers van onze website te volgen en ervoor te zorgen dat deze correct werkt. We gebruiken deze informatie om de algehele prestaties te meten, uw website-ervaring te verbeteren en het ontwerp van onze website te verbeteren. Deze cookies verzamelen geen informatie die u zou kunnen identificeren - alle informatie die door deze cookies wordt verzameld, is anoniem.
• Functionele cookies. Deze cookies maken verbeterde functionaliteit op onze website mogelijk, zoals het toevoegen aan favorieten of het onthouden van uw taalvoorkeuren.
• Voor gebruik op de site: marketing- en personalisatiecookies. T Deze cookies worden door Next geplaatst en worden gebruikt om ons te helpen inzicht te krijgen in uw interesses (bijvoorbeeld door te begrijpen welke producten u op onze website hebt bekeken) en om u producten, diensten en advertenties te tonen die relevant voor u zijn terwijl u de Next-website bezoekt. Deze cookies maken het voor ons mogelijk om uw ervaring op deze website en (als u bent aangemeld) in onze e-mailmarketing te personaliseren.
• Voor gebruik buiten de site: marketing- en personalisatiecookies. Deze cookies worden geplaatst door onze vertrouwde advertentie- en marketingpartners (inclusief sociale netwerken). Deze cookies worden gebruikt om ons te helpen inzicht te krijgen in uw interesses (bijvoorbeeld door te begrijpen welke producten u op onze website hebt bekeken) en om u producten, diensten en advertenties te tonen die relevant voor u zijn. Deze cookies stellen ons in staat ervoor te zorgen dat u niet in korte tijd irrelevante, dubbele of meerdere advertenties van ons te zien krijgt. We willen wel voorkomen dat advertenties steeds opnieuw verschijnen en u irriteren.

Voor meer gedetailleerde informatie en een volledige lijst van cookies die op onze website worden gebruikt, selecteert u ""Cookies handmatig beheren"" onderaan de pagina en klikt u vervolgens op ""Cookiesdetail"".

Kan ik cookies uitzetten of blokkeren?

Next gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat we onze online klanten de beste service bieden. U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen door onderaan de pagina op ""Cookies handmatig beheren"" te klikken. U kunt vervolgens de beschikbare schuifregelaars aan of uit zetten en vervolgens op ""Mijn keuzes bevestigen"" klikken. Als u ervoor kiest om geen toestemming te geven voor het gebruik van cookies, kan uw ervaring van onze website worden gehinderd en zullen veel integrale aspecten van de website, inclusief (maar niet beperkt tot) het toevoegen van artikelen aan uw winkelmandje en toegang tot uw account, niet werken.

Als alternatief bieden de meeste webbrowsers enige controle over de meeste cookies via de browserinstellingen. Voor meer informatie over het beheren van cookies, inclusief het verwijderen van cookies, kunt u op www.allaboutcookies.org vinden

Wij bewaren u persoonlijke gegevens zolang u klant van ons bent en in het algemeen 7 jaar daarna om aan wettelijke vereisten te voldoen. Gedurende die tijd ondernemen we stappen om eventuele persoonlijke gegevens te verwijderen zodra we deze niet langer nodig hebben.

We beschouwen jou als een klant:

• Gedurende 2 jaar vanaf het moment dat je je laatste aankoop deed op onze website, of

• op elk moment dat wij een klantenserviceverzoek van jou afhandelen.

Wij werken samen met een aantal vertrouwde derde partijen om jou goederen en services van hoge kwaliteit te kunnen leveren. Iedereen met wie wij werken, is onderworpen aan strenge veiligheids- en gegevensprivacybeoordelingen voordat we zaken met hen beginnen te doen, en op doorlopende basis.

We doen altijd ons best om gegevens te anonimiseren en geven alleen persoonlijke gegevens door die absoluut noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. Dat doen we altijd veilig.

Wij hebben contracten met alle leveranciers die ons helpen om de veiligheid en privacy van je persoonlijke gegevens te waarborgen. Deze worden regelmatig herzien en bijgewerkt en zijn altijd in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.

• NEXT Group-bedrijven - We delen uw persoonlijke informatie in bepaalde omstandigheden met de andere bedrijven binnen de NEXT Group. Dit is zodat we gepersonaliseerde diensten kunnen bieden binnen onze bedrijvengroep.

• Bezorgpartners - Zij helpen ons om de goederen die u bestelt bij u af te leveren, inclusief onze merkpartners die goederen rechtstreeks naar u verzenden en leveren.

• IT-bedrijven - Zij ondersteunen ons bij het onderhouden van onze website en andere bedrijfssystemen, waaronder het leveren van telefoonlijnen, gegevensopslagfaciliteiten en het leveren en ondersteunen van een cloudgebaseerde infrastructuur die wordt gebruikt bij het leveren van onze producten en diensten.

• Marketingbureaus en online reclame - Zij helpen ons met het beheren van onze elektronische communicatie met jou en helpen ons jou de advertenties te tonen waarin je het meest waarschijnlijk geïnteresseerd bent. Dit zijn bedrijven die marketing- en advertentieondersteuning bieden (inclusief beheer van e-mailmarketingactiviteiten, mobiele berichtendiensten zoals sms en diensten die advertenties op internet of socialemediaplatforms plaatsen, zoals Facebook en Google), evenals analyse van de effectiviteit van onze advertentie- en communicatiecampagnes.

• We gebruiken technologieën zoals cookies, pixels en apparaat-ID's binnen digitale marketingnetwerken, advertentie-uitwisselingen en socialemedianetwerken zoals Custom Audience van Facebook om jou relevante reclameberichten te sturen.

• Consumentenprofilerende organisatie - Deze organisaties verstrekken demografische of andere gegevens om demografie, levensstijl of winkelgedrag van klanten beter te begrijpen.

• Betalingsverwerkers - Betaalkaartverwerkers om creditcard- en pinpasbetalingen te verwerken en betalingsinformatie op te slaan.

• Diensten voor fraudebestrijding - Voordat we goederen en diensten aan u verstrekken, kunnen we derde partijen gebruiken om te controleren op fraude en witwassen en om uw identiteit te verifiëren. Deze instanties melden ons fraude-indicatoren in de branche en als ze reden hebben om aan te nemen dat een identiteit frauduleus is. Als we reden hebben om fraude of andere overtredingen te vermoeden, geven wij uw persoonsgegevens door aan fraudepreventie-agentschappen of wetshandhavingsorganen voor de detectie, het onderzoek en de preventie van criminaliteit. Als we denken dat er een risico op fraude bestaat, kunnen we activiteiten op je account opschorten of de toegang tot je account weigeren en/of een bestelling annuleren. Als we dit doen, zullen we jou per e-mail of sms informeren en je vragen contact met ons op te nemen.

• Onderzoeks- en analysebedrijven - We kunnen persoonlijke gegevens delen met onderzoeksbedrijven en feedbackverstrekkers om hen namens ons rechtstreeks contact met jou te kunnen laten opnemen om je mening over onze producten, services, websites en apps te verkrijgen. We kunnen deze onderzoeksbedrijven vragen om de resultaten te analyseren, zodat we jouw online-ervaring beter kunnen begrijpen. Dit zal ons helpen onze diensten te verbeteren. We geven ze alleen de informatie die ze nodig hebben om hun functie uit te voeren. Dit kan in de vorm zijn van een enquête, waarbij jou mogelijk wordt gevraagd om een product of dienst die je hebt gekocht te beoordelen of om algemene feedback over onze producten en services te geven. Je hebt altijd de keuze om wel of niet deel te nemen aan onze marktonderzoeken of enquêtes. We kunnen informatie delen met gespecialiseerde bedrijven om klantinformatie te analyseren om ons te helpen beter te begrijpen hoe je onze services gebruikt en om producten, services en aanbiedingen te personaliserem als zij mogelijk relevant zijn voor jou.

• We maken gebruik van bedrijven die ons helpen de manier waarop je door onze website navigeert bij te houden en vast te leggen, zodat we je online ervaring kunnen begrijpen en deze kunnen gebruiken om onze services te verbeteren en jou een persoonlijkere ervaring te bieden.

• Productdeskundigen - We maken gebruik van professionele externe bedrijven om ons te helpen bij het onafhankelijk beoordelen van problemen met en klachten over onze producten. We zullen informatie met deze deskundigen delen zodat ze het product kunnen beoordelen en naar jou kunnen terugsturen of om het product bij jou thuis te beoordelen.

• Algemene servicebedrijven - Zoals verzekeringsmaatschappijen, drukkers en mailinghuizen die ons helpen bij het leveren van onze producten en diensten.

• Regelgeving en rechtshandhaving - We zullen gegevens delen met regelgevende instanties en andere officiële instanties (inclusief wetshandhaving) als zij formele verzoeken indienen of op grond van gerechtelijke procedures.

Onze hoofdactiviteiten worden uitgevoerd in het VK en jouw persoonlijke gegevens worden over het algemeen verwerkt, opgeslagen en gebruikt in het VK en in andere landen in de Europese Economische Ruimte (EER). In sommige gevallen kunnen jouw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Bijvoorbeeld, NEXT heeft een callcenter in Pune, India. Medewerkers op deze locatie hebben toegang tot uw accountgegevens om u te helpen met uw vraag. We werken ook samen met leveranciers en partners die gebruik kunnen maken van cloud- en/of gehoste technologieën in meerdere regio's.

Wanneer we uw gegevens naar buiten het VK of de EEA moeten verzenden, passen we een van de volgende veiligheidsmaatregelen toe:

• De door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen in contracten voor de overdracht van persoonsgegevens naar derde landen.

• De International Data Transfer Agreement en Addendum voor de overdracht van persoonlijke gegevens naar derde landen.

• Andere door de EU goedgekeurde manieren, zoals vereist door gegevensbeschermingswetgeving. Meer informatie over deze maatregelen is te vinden op https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

Voor klanten van buiten het VK zullen we persoonlijke gegevens vanuit uw land verzenden naar het VK en mogelijk ook naar derden binnen het VK om u producten te kunnen leveren die u bij ons heeft besteld.

Als u een bestelling bij ons plaatst, een account aanmaakt, onze website bekijkt of aanmeldt voor het ontvangen van marketingberichten, gaat u ermee akkoord dat we uw persoonlijke gegevens verwerken zoals uiteengezet in dit gegevensbeschermingsbeleid.

We zorgen er altijd voor dat persoonlijke gegevens veilig blijven door onze beveiligingssystemen te blijven ontwikkelen en trainingen te bieden aan onze medewerkers. We hebben geschikte technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking, ongeoorloofde toegang, en andere onwettige of ongeoorloofde vormen van verwerking, overeenkomstig toepasselijke wetgeving.

Als u apps, websites of diensten van derden gebruikt voor toegang tot onze diensten, is uw gebruik onderhevig aan de relevante voorwaarden, cookiebeleid en gegevensbeschermingsbeleid van derden. Bijvoorbeeld, als u contact met ons heeft via social media, is uw gebruik onderhevig aan de voorwaarden en het privacybeleid van het relevante social media-platform (Facebook, Twitter, enz.). Dit is ook van toepassing als u gebruikmaakt van diensten van derden, zoals Alexa van Amazon. In bepaalde gevallen zijn we verplicht uw persoonlijke gegevens te delen, in het geval van transacties en het gebruik van de diensten, met de relevante derde partij.

Volgens de California Consumer Privacy Act (de 'CCPA') hebben inwoners van Californië bepaalde rechten met betrekking tot de persoonlijke informatie die bedrijven over hen hebben. Dit omvat het recht om te verzoeken toegang tot of verwijdering van uw persoonlijke informatie, evenals het recht om een bedrijf te bevelen om te stoppen met de verkoop van uw persoonlijke informatie.

De CCPA-rechten

Het recht om af te zien van verkoop:

Hoewel Next geen persoonlijke informatie verkoopt in ruil voor enige geldelijke vergoeding, delen we wel persoonlijke informatie voor andere voordelen die kunnen worden beschouwd als een ""verkoop"", zoals gedefinieerd door de CCPA (Cal. Civ. Code 1798.{ [#1]}(t)(1)). Wij ondersteunen de CCPA en willen u controle geven over hoe uw persoonlijke informatie wordt verzameld en gedeeld.

Het recht om openbaarmaking te vragen:

U hebt het recht te verzoeken tot openbaarmaking over welke categorieën persoonlijke informatie Next voor zakelijke doeleinden over u heeft verkocht of openbaar gemaakt en over de categorieën van derden aan wie de persoonlijke informatie is verkocht of bekendgemaakt. U hebt het recht te verzoeken tot openbaarmaking van specifieke stukken met persoonlijke informatie. Hieronder vindt u een volledige lijst van de persoonlijke informatie die u in uw verzoek kunt opnemen.

• De categorieën van persoonlijke informatie die Next over u heeft verzameld.

• De categorieën bronnen waaruit Next de persoonlijke informatie heeft verzameld.

• Het zakelijke of commerciële doel voor het verzamelen of verkopen van persoonlijke informatie.

• De categorieën van derden met wie Next persoonlijke informatie deelt.

• De specifieke delen persoonlijke informatie die Next over u heeft verzameld.

• De categorieën persoonlijke informatie die Next over u heeft vrijgegeven voor zakelijke doeleinden.

• De categorieën persoonlijke informatie die Next over u heeft verkocht, evenals de categorieën van derden aan wie Next uw persoonlijke informatie heeft verkocht.

Het recht te verzoeken tot verwijdering:

U hebt het recht te verzoeken dat Next alle persoonlijke informatie over u die van u is verzameld verwijdert. Houd er rekening mee dat er uitzonderingen zijn waarbij Next niet hoeft te voldoen aan een verzoek om persoonlijke informatie te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer het verwijderen van informatie problemen zou veroorzaken bij het voltooien van een transactie of het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Het recht op geen discriminatie:

Next zal u niet discrimineren (bijvoorbeeld door goederen of diensten te weigeren of een ander niveau of kwaliteit van goederen of diensten aan te bieden) voor het uitoefenen van een van de aan u verleende rechten.

Hoe behandelen we uw verzoeken?

We streven ernaar om binnen de vereiste termijnen te reageren op een toetsbaar consumentenverzoek. Indien wij meer tijd nodig hebben, zullen wij u schriftelijk de reden en verlengingstermijn meedelen. Alle openbaarmakingen die we verstrekken, hebben alleen betrekking op de periode van 12 maanden voorafgaand aan de ontvangst van het toetsbare consumentenverzoek. In het antwoord dat we geven, wordt indien van toepassing ook uitgelegd waarom we niet aan een verzoek kunnen voldoen. We brengen geen kosten in rekening om uw toetsbare consumentenverzoek te verwerken of erop te reageren, tenzij het buitensporig, repetitief of duidelijk ongegrond is. Als we vaststellen dat het verzoek een vergoeding rechtvaardigt, zullen we u vertellen waarom we die beslissing hebben genomen en u een kostenraming geven voor we uw verzoek afronden.

Californië en Delaware ""Niet traceren""-verklaringen

De wet van Californië en Delaware vereist dat Next aangeeft of het de ""Niet traceren""-instellingen van uw browser respecteert met betrekking tot gerichte advertenties. NEXT houdt zich aan de normen die in deze kennisgeving zijn uiteengezet en controleert of reageert niet op browserverzoeken tot niet traceren.

Kinderen

We verzamelen of vragen niet bewust persoonlijke informatie van iemand onder de 13 jaar. Indien u jonger dan 13 jaar bent, probeer u dan niet te registreren voor Next-services en stuur ons geen persoonlijke informatie over uzelf. Als we vernemen dat we persoonlijke informatie hebben verzameld van een kind jonger dan 13 jaar, zullen we die informatie zo snel mogelijk verwijderen. Als u denkt dat een kind jonger dan 13 jaar ons mogelijk persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

Als je contact met ons wil opnemen, kun je schrijven naar:

VK-geregistreerd adres:

Data Protection Officer

NEXT Plc

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU-geregistreerd adres:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Ireland

of u kunt e-mailen: dataprotection@next.co.uk