Adatvédelmi és cookie-kra vonatkozó szabályzat

Az, hogy a NEXT-nél vásárol, azt jelenti, hogy nagy bizalmat szavazott nekünk. Személyes adatainak megosztásáért cserébe reméljük, hogy személyre szabott és kényelmes vásárlási élményben részesül. A bizalommal felelősség is jár, és mi ezt a felelősséget nagyon komolyan vesszük.

Ez az adatvédelmi szabályzat segít megérteni, hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait, és kivel osztjuk meg őket. Akkor érvényes, ha a NEXT webhelyén vásárol, használja a NEXT alkalmazást, vagy más módon osztja meg velünk személyes adatait, például kapcsolatba lép velünk egy kérdéssel, vagy marketinganyagot küldünk Önnek.

Időről időre megváltoztatjuk az adatvédelmi szabályzat feltételeit, ezért rendszeresen ellenőrizze. Az utolsó frissítés dátuma a dokumentum elején látható. Ha bármilyen lényeges változást eszközlünk, lépéseket teszünk annak érdekében, hogy felhívjuk rá a figyelmét.

Mi vagyunk a NEXT Plc (cégjegyzékszám: 4412362), amikor ebben a szabályzatban azt mondjuk, hogy „mi”, „miénk” vagy „minket”, akkor a NEXT Csoporthoz tartozó vállalatokra utalunk, amelyek a következők:

Next Retail Limited, Next Holding Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holding Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) és Joules (The Harborough Hare Limited).

Mi vagyunk az adatkezelő, ami azt jelenti, hogy mi döntjük el, hogyan és miért használjuk fel az Ön személyes adatait. Felelősek vagyunk azért is, hogy az adatokat biztonságban tartsuk és jogszerűen kezeljük.

Személyes adatainak védelme és az Ön magánéletének tiszteletben tartása során a legmagasabb szintű normák szerint járunk el. Ha bármilyen kérdése van a személyes adataival vagy felhasználásukkval kapcsolatban, az alábbi e-mail címen léphet kapcsolatba adatvédelmi tisztviselőnkkel dataprotection@next.co.uk vagy írásban az alábbiakban megadott székhelyünkön:

Az Egyesült Királyságban bejegyzett cím: Adatvédelmi tisztviselő, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Az EU-ban bejegyzett cím: Adatvédelmi tisztviselő, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Írország.

Ha megrendelést ad le nálunk, és az Egyesült Királyságon kívül tartózkodik, akkor az Önről tárolt adatokat továbbítjuk az Egyesült Királyságban található NEXT Plc-nek, hogy megkönnyítsük a megrendelését.

Önnek számos „adatalanyi joga” van, az alábbiakban elmagyarázzuk, hogy mik ezek, és hogyan gyakorolhatja őket. Ezekről a jogokról többet megtudhat az Információs Biztos Hivatalának honlapján a www.ico.org.uk címen, illetve a helyi Adatvédelmi Hatóság weboldalán.

• Hozzáférési jog - Joga van másolatot kérni az Önről tárolt személyes adatokról.

• Helyesbítéshez való jog - Ha úgy gondolja, hogy a birtokunkban lévő személyes adatai pontatlanok, joga van kérni frissítésüket. Kérhetünk Öntől bizonyítékot annak bizonyítására, hogy az nem helytálló.

• Törléshez való jog - (más néven a felejtéshez való jog) - Joga van kérni, hogy a birtokunkban lévő személyes adatait töröljük.

• A feldolgozás korlátozásához való jog – Joga van kérni, hogy korlátozzuk vagy töröljük az Önről tárolt személyes adatokat.

• Az adathordozhatósághoz való jog - Jogosult arra, hogy bizonyos körülmények között kérje tőlünk személyes adatainak elektronikus úton történő továbbítását egy másik szervezetnek.

• Az automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogok, beleértve a profilalkotást is – Néha az Ön személyes adatait felhasználjuk arra, hogy automatizált módon hozzunk döntéseket. Ennek során elemezzük az Ön fióktevékenységét, beleértve a kérelmeket, megrendeléseket, fizetéseket stb. Ezt azért tesszük, hogy megerősítsük személyazonosságát, megelőzzük és felderítsük a bűncselekményeket, és felelősségteljesen hitelezzünk. Erre az automatizált döntéshozatalra akkor van szükség, ha Ön továbbra is szeretne nálunk online vásárolni. Önnek joga van elutasítani az automatizált döntéseket, de ez azt jelentheti, hogy csak a mi üzleteinkben vásárolhat nálunk.

• A hozzájárulás visszavonásához való jog - Amennyiben a feldolgozáshoz az Ön hozzájárulására támaszkodunk, Ön bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja hozzájárulását.

A fenti jogok bizonyos körülmények között korlátozhatók, például ha kérésének teljesítése egy másik személyre vonatkozó személyes adatokat fedne fel, ha olyan adatok törlését kéri tőlünk, amelyek megőrzésére törvény kötelez minket, vagy ha megőrzésükhöz kényszerítő jogos érdekünk fűződik. Tájékoztatjuk Önt, ha ez a helyzet, és az Ön adatait csak ezekre a célokra használjuk fel. Az is előfordulhat, hogy nem tudja tovább használni szolgáltatásainkat, ha azt szeretné, hogy ne kezeljük tovább a személyes adatait.

Ha általános kérdése van, vagy élni kíván bármely jogával, kérjük, olvassa el az adatvédelmi szabályzat „kapcsolatfelvétel” című részét. Ügyfeleink személyes adatainak biztonsága érdekében előfordulhat, hogy a személyazonosság igazolását kell kérnünk, mielőtt bármilyen kérésre válaszolva személyes adatokat adnánk ki Önnek.

Arra bátorítjuk, hogy lépjen kapcsolatba velünk, ha aggálya van azzal kapcsolatban, hogy hogyan gyűjtjük vagy használjuk fel személyes adatait. Önnek joga van ahhoz, hogy az Egyesült Királyságban, ahol a NEXT Plc székhelye található, közvetlenül az Információs Biztos Hivatalánál (ICO) panaszt tegyen. Az ICO elérhetőségei megtalálhatók webhelyen, illetve panaszt nyújthat be a helyi Adatvédelmi Hatóságnál

Adatait csak akkor dolgozzuk fel, ha erre törvényes alapunk van. A következő jogalapokra támaszkodunk:

• Szerződés - Ez az az eset, amikor adatait az Önnel kötött szerződéses megállapodás teljesítése érdekében dolgozzuk fel.

• Hozzájárulás - Ez az az eset, amikor kifejezett engedélyt kértünk Öntől arra, hogy adatait egy adott célból feldolgozzuk.

• Jogos érdekek - Ez az az eset, amikor a feldolgozás alapjául érdekeinkre támaszkodunk. Általában azért, hogy a legjobb termékeket és szolgáltatásokat nyújtsuk Önnek a legbiztonságosabb és legmegfelelőbb módon, , de abban az esetben nem, ha érdekeinket az Ön érdekei felülírják.

• Jogi kötelezettség - Ez az az eset, amikor törvényi vagy egyéb jogi kötelezettségünk van az adatok feldolgozására, például bűncselekmények kivizsgálása vagy felelős hitelezési kritériumok teljesítése érdekében.

• Létfontosságú érdekek - Ez az az eset, amikor a személyes adatok feldolgozása szükséges valakinek az életének védelme érdekében.

Azokat az információkat gyűjtjük és használjuk fel, amelyeket Ön közvetlenül megad nekünk, például amikor regisztrál egy fiókra; cookie-kat és más hasonló technológiákat használunk, hogy információkat gyűjtsünk az Ön eszközeiről, amikor interakcióba lép a hirdetéseinkkel vagy használja a weboldalunkat (további információkat az alábbi „Cookie-kra vonatkozó szabályzat” szakaszban talál); nyilvántartást vezetünk, amikor Ön beszél ügyfélszolgálati csapatunkkal; személyes adatokat veszünk fel számos harmadik féltől, hogy segítsenek nekünk kezelni a fiókját és javítani a vásárlási élményét.

Az Ön által leadott megrendelések feldolgozása és a visszaküldés megkönnyítése (szerződés)

• Fizetési adatokat veszünk fel, hogy feldolgozzuk a hitel- vagy bankkártyás megrendelések kifizetését. Ezeket az adatokat megosztjuk a választott fizetési feldolgozóinkkal.

• Számlaadatait és az Ön által kiválasztott szállítási cím adatait használjuk a következőkhöz: a vásárlások kézbesítése, valamint a vásárlások állapotáról való tájékoztatás, továbbá a visszaküldések feldolgozása, beleértve (adott esetben) a termék Öntől való átvételét.

• A kiválasztott fizetési szolgáltatóink az Ön kérésére tárolhatják a fizetési kártya adatait, hogy a jövőben felgyorsítsák a pénztárgépes fizetést (hozzájárulás).

Fiókhoz való hozzáférés biztosítása (szerződés)

• A fiók regisztrálásához olyan adatokat rögzítünk, mint a neve, a elérhetőségi és szállítási adatok, valamint egy jelszó a fiók védelmére (fiókadatok). Ugyanezeket az információkat folyamatosan használjuk a fiók kezeléséhez és a biztonságos hozzáférés biztosításához, valamint az Ön által kért szolgáltatások nyújtásához.

Ügyfélszolgálat nyújtása Önnek (jogos érdek)

• Amikor kapcsolatba lép ügyfélszolgálati csapatainkkal, vagy kapcsolatba lép velünk a közösségi médiában, hívásokat rögzítünk és levelezést (ügyfélszolgálati nyilvántartást) őrzünk meg. Ezeket az ügyfélszolgálati nyilvántartásokat az Ön kérdései vagy panaszai hatékony kezelésére, a minőségellenőrzésre és szolgáltatásaink folyamatos javítására használjuk

Az Ön vásárlási élményének személyre szabása és javítása (jogos érdek)

• Nyilvántartjuk, hogyan lép kapcsolatba a webhelyünkkel és a marketinggel, amelynek Önt kitesszük, ezeket az adatokat a vásárlási előzményekkel, demográfiai adatokkal, fiókinformációkkal és harmadik féltől származó információkkal együtt arra használjuk, hogy olyan termékeket és ajánlatokat mutassunk be Önnek a márkáink közül, amelyekről úgy gondoljuk, hogy a leginkább érdeklik Önt, és hogy testre szabjuk a felhasználói élményt.

• A fiókadatait, az Ön által az oldalaink eléréséhez használt eszközökre vonatkozó információkat és a velünk folytatott interakciókat arra használjuk, hogy személyre szabott funkciókat működtessünk webhelyeinken, alkalmazásainkon és kommunikációnkban.

Az Önt érdeklő termékekről és szolgáltatásokról való tájékoztatás (jogos érdek)

• Olyan technológiákat használunk, mint a digitális marketinghálózatokon, hirdetési csereprogramokon és közösségi médiahálózatokon, például a Facebook egyéni célközönségén belül a cookie-k, melyek révén releváns marketingüzeneteket juttatunk el Önhöz és más ügyfelekhez. Megosztjuk a hirdetési partnerekkel az általunk elérni kívánt ügyfélszegmensekre vonatkozó összesített és anonimizált információkat, hogy a hirdetések olyan személyeknél való megjelenítésére összpontosíthassanak, akiket termékeink, szolgáltatásaink és ajánlataink a legnagyobb valószínűséggel érdekelnek, és hogy megakadályozzuk, hogy irreleváns vagy ismétlődő hirdetéseket jelenítsenek meg Önnek.

• Korlátozott mennyiségű információt osztunk meg kiválasztott beszállítókkal, hogy lehetővé tegyük számukra, hogy a nevünkben új leendő ügyfeleket azonosítsanak, és hogy megakadályozzuk, hogy ismételten olyan termékeket vagy szolgáltatásokat reklámozzunk, amelyeket már megvásárolt

• Információkat kapunk arról, hogy Ön hogyan lép kapcsolatba hirdetéseinkkel és tartalmainkkal harmadik fél webhelyein és közösségi média platformjain (például a Google vagy a Facebook), amelyeket arra használunk, hogy az Ön számára megjelenített információkat testre szabjuk.

Kapcsolattartás Önnel (jogos érdek)

• Ha fiókot regisztrál és vásárol nálunk, folyamatosan tájékoztatjuk Önt a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos hírekről, beleértve az áruházi eseményeket, ajánlatokat, promóciókat és értékesítési információkat – kivéve, ha a „Saját fiók” menüponton keresztül vagy az Ön számára küldött minden e-mailben található link segítségével jelzi, hogy nem szeretné, hogy ezt tegyük.

• Amikor kommunikációt küldünk Önnek, a webhelyünkkel és az általunk küldött egyéb marketinggel kapcsolatos interakciókat, valamint a vásárlási előzményeket felhasználjuk arra, hogy az üzeneteket úgy alakítsuk ki, hogy azok olyan információkat tartalmazzanak, amelyek a legvalószínűbb módon érdeklik Önt.

• Fiókadatait arra használjuk, hogy értesítsük Önt fontos szolgáltatási üzenetekről, például a jelen szabályzat lényeges változásairól, termékvisszahívásokról vagy a fiókjával kapcsolatos információkról.

n.b. Ha Ön bármikor módosította kapcsolattartási beállításait a webhely „Saját fiók” részében, és úgy döntött, hogy szeretne tőlünk üzeneteket kapni, akkor jogos érdek helyett beleegyezés alapján járunk el.

A webhely és az általunk kínált szolgáltatások megfelelő működésének biztosítása (jogos érdek/beleegyezés)

• Cookie-kat és más hasonló technológiákat használunk, hogy nyomon kövessük az Ön preferenciáit, amikor a webhelyet használja.

• Más cookie-kat és hasonló technológiákat pedig arra használunk, hogy megértsük, hogyan használja az oldalt – ez lehetővé teszi számunkra, hogy optimalizáljuk a vásárlási élményt és folyamatosan javítsuk az oldalunkat.

• Információkat gyűjtünk az Ön által a webhelyeink (asztali és mobil) eléréséhez használt eszközökről, például az IP-címéről és az eszköz típusáról, hogy biztosítsuk az oldal biztonságát és a több platformon való működést.

• Az információkat logisztikai tervezéshez, kereslet-előrejelzéshez, vezetői információkhoz, a webhelyünkön előforduló hibák kezeléséhez, valamint általános kutatáshoz és fejlesztéshez használjuk fel.

Termékeink, kínálatunk és szolgáltatásaink fejlesztése és javítása (jogos érdek)

• Megosztjuk az ügyfeleinkre vonatkozó információkat (anonimizált és összesített formában) azokkal a vállalatokkal, amelyek termékeit forgalmazzuk. Ez segít nekik abban, hogy jobban megértsék a vásárlóink különböző profiljait, és azokra összpontosítsanak, akik megvásárolják a termékeiket, vagy érdeklődnek irántuk.

• Megkereshetjük Önt, hogy részt vegyen ügyfél-elégedettségi felmérésekben, és ha válaszol, összegyűjtjük visszajelzéseit és hozzájárulásait (ügyfél-visszajelzés). Ezeket az információkat az általunk kínált szolgáltatások fejlesztésére használjuk fel.

• Olyan, a fogyasztói profilalkotásra szakosodott információszolgáltatókkal dolgozunk együtt, mint az Experian és a Merkle. Ezek a szervezetek demográfiai vagy egyéb adatokat szolgáltatnak az ügyfelek demográfiai jellemzőinek, életmódjának vagy vásárlási szokásainak jobb megértéséhez, általában az emberek lakóhelyéhez kapcsolódóan.

• Webhelyeink fejlesztéséhez használjuk fel az arra vonatkozó információkat, hogy Ön hogyan böngészi és hogyan használja webhelyünket.

• Az új termékek, szolgáltatások és rendszerek fejlesztése során minden információt felhasználunk, beleértve a harmadik féltől származó adatokat is, hogy biztosítsuk, hogy a várt módon működnek és hasznosak lesznek ügyfeleink számára.

A bűncselekmények megelőzése és felderítése (jogos érdek/jogszabályi kötelezettség)

• Az Ön fiókadatait, rendelési előzményeit és fizetési előzményeit arra is használjuk, hogy elősegítsük a csalárd tranzakciók vagy a pénzmosás gyanújának ellenőrzését.

• Amikor Ön fiókot regisztrál, vagy kapcsolatba lép call centerünkkel, személyazonosságának megerősítésére használjuk a fiókjára, kérelmére és vásárlási előzményeire vonatkozó információkat.

• Az eszközazonosítókat és IP-címeket csalásmegelőzés és -nyomozás, valamint a hálózat- és adatbiztonság fenntartása érdekében használjuk.

Jogi kötelezettségeink teljesítése (jogi kötelezettség)

• Adatait arra is felhasználjuk, hogy biztosítsuk a törvény vagy bírósági határozat által ránk rótt követelmények teljesítését, beleértve a törvény- vagy adóvégrehajtó szervek és hatóságok számára történő közzétételt, illetve a bírósági eljárások alapján történő közzétételt.

• Az adatokat megosztjuk a szabályozó és egyéb hivatalos szervekkel, ha hivatalos kérést nyújtanak be.

• Nyilvántartást vezetünk a szabályozási és adózási követelmények teljesítése érdekében.

• Fiókadatait arra is használjuk, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel a termékvisszahívásokkal vagy más hasonló termékminőségi problémákkal kapcsolatban, valamint hogy eleget tegyünk a korhatárhoz kötött termékek értékesítésével kapcsolatos jogi kötelezettségeinknek.

Mik a sütik?

A cookie-k olyan, kis szöveges fájlok, amelyek az Ön számítógépén, mobileszközén vagy más webes eszközön tárolódnak, amikor a NEXT weboldalát vagy alkalmazását felkeresi. A cookie-k lehetővé teszik számunkra, hogy egy bizonyos időn keresztül „emlékezzünk” az Ön tevékenységeire vagy preferenciáira, vagy tartalmazhatnak a webhelyeink működésével vagy szolgáltatásával kapcsolatos adatokat. A „cookie” kifejezést használjuk a hasonló technológiák, például a képpontok és a címkék leírására is.

Mire használjuk a cookie-kat?

Egyes cookie-kra a webhelyen azért van szükség, hogy lehetővé tegye a tranzakciókat, más cookie-k pedig lehetővé teszik számunkra, hogy továbbfejlesztett, személyre szabott webes élményt nyújtsunk Önnek. A cookie-kat a következő célokra használjuk:

• Annak lehetővé tétele, hogy biztonságosan bejelentkezhessen NEXT-fiókjába, hogy használhassa a „Saját fiók” funkciókat, például a rendelési információkat, a fizetéseket és a kimutatások megtekintését.
• Hogy el tudjuk tárolni az ön online bevásárlótáskáját miközben Ön böngészik az oldalon és annak érdekében, hogy fel tudjon adni egy rendelést.
• Hogy meg tudjuk jegyezni azokat az oldalakat, amiket meglátogatott, a termékeket, amiket megnézett, a böngészéssel eltöltött időt, valamint az Ön által megvásárolt termékeket. A NEXT ezeket az információkat arra használja fel, hogy segítsen a webhely felhasználóbarátabbá tételében, a webhely kialakításának fejlesztésében és az általunk nyújtott szolgáltatás minőségének folyamatos javításában.
• Webhelyünk látogatóinak egyenletes elosztása a platformok között, hogy a tartalom a lehető leggyorsabban kerüljön kiszolgálásra.
• Releváns termékek és szolgáltatások nyújtása az Ön számára, amikor a webhelyre látogat, és annak biztosítása, hogy releváns marketinganyagokat kapjon.
• A csalás és egyéb bűncselekmények felderítése és megelőzése.

Azt a lehetőséget is kínáljuk Önnek, hogy megoszthassa a webhelyünkön szerzett tapasztalatait olyan közösségi oldalakon keresztül, mint a Facebook és a Twitter. További információ arról, hogy ezek a szolgáltatók hogyan használják a cookie-kat, a honlapjukon található.

Milyen cookie-kat használunk?

A NEXT a következő cookie-kat használja a webhelyén és az alkalmazásaiban:

• Szigorúan szükséges cookie-k. Ezek a cookie-k a weboldal működéséhez szükségesek, és nem kapcsolhatók ki. Például arra használjuk őket, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a tranzakció biztonságos, hogy Ön be tudjon jelentkezni a fiókja biztonságos területeire, például a rendelési előzményekhez, és hogy elemeket tudjon a kosarába tenni. Ha a böngészőn keresztül blokkolja ezeket a cookie-kat, akkor a webhely egyes részei nem működnek.
• Teljesítményhez kapcsolódó vagy analitikai cookie-k. Ezek a cookie-k lehetővé teszik számunkra, hogy nyomon kövessük a webhely látogatóit, és biztosítsuk megfelelő működését. Ezeket az információkat az általános teljesítmény mérésére, a webhely kínálta élmény javítására és a webhely kialakításának fejlesztésére használjuk. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek olyan információkat, amelyekkel Önt azonosítani lehetne – az általuk gyűjtött összes információ névtelen.
• Funkcionális cookie-k. Ezek a cookie-k lehetővé teszik a webhely kibővített funkcionalitását, például lehetővé teszik a kedvencekhez való hozzáadást vagy a nyelvi beállítások megjegyzését.
• Webhelyen belüli célzás: Marketing és személyre szabási cookie-k. Ezeket a cookie-kat a NEXT helyezi el, és arra használjuk őket, hogy segítsenek nekünk az Ön érdeklődési körének megismerésében (például azáltal, hogy megértjük, milyen termékeket böngészett a webhelyen), és az Ön számára releváns termékeket, szolgáltatásokat és hirdetéseket jelenítsünk meg, amíg a NEXT weboldalán tartózkodik. Ezek a cookie-k lehetővé teszik számunkra, hogy személyre szabjuk a webhelyen és (ha Ön feliratkozott) az e-mail marketingünkben tapasztaltakat.
• Webhelyen kívüli célzás: Marketing és személyre szabási cookie-k. Ezeket a cookie-kat megbízható hirdetési és marketing partnereink (beleértve a közösségi hálózatokat is) helyezik el. Segítenek nekünk abban, hogy megismerjük az Ön érdeklődési körét (például azáltal, hogy megértjük, milyen termékeket böngészett a webhelyen), és hogy az Ön számára releváns termékeket, szolgáltatásokat és hirdetéseket jelenítsünk meg. Ezek a cookie-k lehetővé teszik számunkra, hogy Ön ne lásson tőlünk irreleváns, ismétlődő vagy több hirdetést rövid időn belül. Szeretnénk megakadályozni, hogy a hirdetések folyamatosan újra megjelenjenek és idegesítsék Önt.

Részletesebb információért és a webhelyen használt cookie-k teljes listájáért válassza a „Cookie-k kézi kezelése” lehetőséget az oldal alján, majd kattintson a „Cookie-k részletei” gombra.

Ki tudom kapcsolni vagy le tudom tilatni a cookie-kat?

A NEXT cookie-kat használ, hogy a lehető legjobb minőségű szolgáltatást nyújthassa online ügyfeleinek. A cookie-kra vonatkozó beállításait bármikor megváltoztathatja, ha az oldal alján a „Cookie-k kézi kezelése” gombra kattint. Ezután a rendelkezésre álló csúszkákat be- vagy kikapcsolhatja, majd kattintson a „Választásaim megerősítése” gombra. Ha úgy dönt, hogy nem járul hozzá a cookie-k használatához, akkor a webhely használati élménye romolhat, és a webhely számos szerves része, többek között (de nem kizárólagosan) a termékek bevásárlókosárba helyezése és a fiókjához való hozzáférés nem fog működni.

A legtöbb böngésző beállításain keresztül lehetővé teszi a legtöbb cookie bizonyos mértékű ellenőrzését. Ha többet szeretne megtudni a cookie-k kezeléséről, beleértve törlésüket is, látogasson el a következő webhelyre: www.allaboutcookies.org

Személyes adatait addig őrizzük meg, amíg Ön ügyfelünk, és ezt követően általában 7 évig, hogy megfeleljünk a jogi követelményeknek. Ez idő alatt lépéseket teszünk annak érdekében, hogy a személyes adatokat eltávolítsuk, amint már nincs rájuk szükségünk.

Önt ügyfelünknek tekintjük:

• attól az időponttól számított 2 évig, amikor Ön utoljára vásárolt a webhelyen nem hitelszámla használatával, vagy

• bármikor, amikor egy Öntől érkező ügyfélszolgálati kérést kezelünk.

Számos megbízható harmadik féllel dolgozunk együtt, hogy kiváló minőségű árukat és szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek. Mindenkit, akivel együtt dolgozunk, szigorú biztonsági és adatvédelmi értékeléseknek vetünk alá, mielőtt elkezdenénk velük üzleti tevékenységet folytatni, majd ezt követően folyamatosan.

Mindig törekszünk az adatok anonimizálására, és csak olyan személyes adatokat adunk át, amelyek feltétlenül szükségesek a feldolgozás céljaihoz. Ezt mindig biztonságosan tesszük.

Minden beszállítóval olyan szerződéseket kötöttünk, amelyek segítenek nekünk abban, hogy biztosítsuk az Ön személyes adatainak biztonságát és védelmét; ezeket rendszeresen felülvizsgáljuk és frissítjük, és mindig az adatvédelmi törvényeknek megfelelően.

• NEXT-csoport vállalatai - Bizonyos körülmények között megosztjuk az Ön személyes adatait a NEXT-csoporton belüli más vállalatokkal. Ennek célja, hogy személyre szabott szolgáltatásokat tudjunk nyújtani a csoportunkban.

• Szállítási partnerek - Segítségünkre van abban, hogy az Ön által megrendelt árukat eljuttassuk Önhöz, beleértve márkapartnereinket, akik közvetlenül az Ön számára szállítják és kézbesítik az árukat.

• Informatikai cégek - Támogatnak minket a webhelyünk és egyéb üzleti rendszereink karbantartásában, beleértve a telefonvonalak, adattároló létesítmények biztosítását, valamint a termékeink és szolgáltatásaink nyújtásához használt felhőalapú infrastruktúra biztosítását és támogatását.

• Marketingcégek és online hirdetés - Segítséget nyújtanak nekünk az Önnek szóló elektronikus kommunikációnk kezelésében, és segítenek abban, hogy olyan hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek, amelyek a legnagyobb valószínűséggel érdeklik Önt, marketing- és hirdetési segítséget nyújtó cégek (beleértve az e-mail marketing műveletek kezelését, mobil üzenetküldő szolgáltatásokat, mint például az SMS, és az interneten vagy a közösségi média platformokon hirdetéseket telepítő szolgáltatásokat, mint például a Facebook és a Google), valamint a hirdetési és kommunikációs kampányaink hatékonyságának elemzését.

• Olyan technológiákat használunk, mint a cookie-k, képpontok és eszközazonosítók a digitális marketinghálózatokon, hirdetési csereprogramokon és közösségi médiahálózatokon, például a Facebook egyéni célközönségén belül, hogy releváns marketingüzeneteket juttassunk el Önhöz.

• Fogyasztói profilalkotó szervezetek - Ezek a szervezetek demográfiai vagy egyéb adatokat szolgáltatnak, amelyek segítenek jobban megérteni a vásárlók demográfiai adatait, életmódját vagy vásárlási szokásait.

• Fizetésfeldolgozók - Fizetési kártyafeldolgozók a hitel- és bankkártyás fizetések feldolgozásához és a fizetési információk tárolásához.

• Csalásmegelőzési szolgáltatások - Mielőtt árukat és szolgáltatásokat nyújtanánk Önnek, harmadik feleket vehetünk igénybe csalás- és pénzmosás-ellenőrzések elvégzésére és az Ön személyazonosságának ellenőrzésére. Ezek a szervezetek jelentést tesznek nekünk az iparági csalásjelzőkre vonatkozóan, és ha okuk van feltételezni, hogy egy személyazonosság csalárd. Ha okkal gyanakszunk csalásra vagy más bűncselekményre, akkor személyes adatait átadjuk a csalásmegelőző ügynökségeknek vagy a bűnüldöző szerveknek a bűncselekmények felderítése, kivizsgálása és megelőzése érdekében. Ha úgy gondoljuk, hogy fennáll a csalás kockázata, felfüggeszthetjük a fiókjában végzett tevékenységet, vagy megtagadhatjuk a fiókjához való hozzáférést és/vagy törölhetjük a megrendelést. Ha ezt tesszük, e-mailben vagy SMS-ben tájékoztatjuk Önt, és megkérjük, hogy lépjen kapcsolatba velünk.

• Kutató és elemző cégek - Megoszthatjuk személyes adatait, hogy a kutatócégek és a visszajelzésszolgáltatók a nevünkben közvetlenül felvehessék Önnel a kapcsolatot, hogy megismerjék az Ön véleményét termékeinkről, szolgáltatásainkról, webhelyeinkről és alkalmazásainkról. Megkérhetjük ezeket a kutatócégeket, hogy elemezzék az eredményeket, hogy jobban megértsük az Ön online élményét, ami segít nekünk szolgáltatásaink javításában. Csak azokat az információkat adjuk át nekik, amelyekre a feladatuk ellátásához szükségük van. Ez történhet felmérés formájában, ahol arra kérhetjük, hogy értékelje az Ön által vásárolt terméket vagy szolgáltatást, vagy általános visszajelzést adjon termékeinkről és szolgáltatásainkról. Ön mindig szabadon dönthet arról, hogy részt vesz-e piackutatásunkban vagy felméréseinkben. Megoszthatjuk az információkat szakosodott vállalatokkal, hogy elemezzük az ügyféladatokat, hogy jobban megértsük, hogyan használja szolgáltatásainkat, és hogy az Ön számára releváns termékeket, szolgáltatásokat és ajánlatokat testre szabjuk. Olyan cégeket veszünk igénybe, amelyek segítenek nyomon követni és rögzíteni, ahogyan Ön a webhelyen navigál, így megérthetjük az Ön által kapott online élményt, és felhasználhatjuk szolgáltatásaink javítására, valamint személyre szabottabb élményt kínálhatunk.
• Terméktechnikusok - Professzionális harmadik féllel foglalkozó cégeket veszünk igénybe, hogy segítsenek minket a termékeinkkel kapcsolatos problémák és panaszok független felülvizsgálatában. Megosztjuk az információkat ezekkel a technikusokkal, hogy lehetővé tegyük számukra a termék felülvizsgálatát és visszaküldését, vagy a termék felülvizsgálatát az Ön otthonában.
• Általános szolgáltató cégek - Mint például biztosítótársaságok, nyomdák és postázók, amelyek segítenek nekünk termékeink és szolgáltatásaink nyújtásában.
• Szabályozók és bűnüldöző szervek - Az adatokat megosztjuk a szabályozókkal és más hivatalos szervekkel (beleértve a bűnüldöző szerveket is), ha azok hivatalos megkeresést tesznek, vagy jogi eljárás keretében.

Fő tevékenységünk székhelye az Egyesült Királyságban található, és az Ön személyes adatait általában az Egyesült Királyságban és az Európai Gazdasági Térség (EGT) más országaiban dolgozzuk fel, tároljuk és használjuk fel. Bizonyos esetekben az Ön személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozhatják. A NEXT például az indiai Puneben működtet telefonközpontot. Az itt dolgozó munkatársak hozzáférnek az Ön fiókadataihoz, hogy segítséget nyújthassanak Önnek a kérdésével kapcsolatban. Olyan beszállítókkal és partnerekkel is együtt dolgozunk, akik több földrajzi területen is használhatnak felhőalapú és/vagy tárolt technológiákat.

Amennyiben az Ön adatait az Egyesült Királyságon vagy az EGT-n kívülre kell továbbítanunk, az alábbi biztosítékok egyikét alkalmazzuk:

• Az Európai Bizottság jóváhagyta a személyes adatok harmadik országokba történő továbbítására vonatkozó szerződések szabványos szerződési záradékát.

• A személyes adatok harmadik országokba történő továbbítására vonatkozó nemzetközi adattovábbítási megállapodás és kiegészítés.

• Az adatvédelmi jogszabályok által előírt egyéb, az EU által jóváhagyott mechanizmusok. Az intézkedésekről további információk a következő weboldalon találhatók
  https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

Az Egyesült Királyságon kívül lakóhellyel rendelkező ügyfelek esetében a személyes adatokat az Egyesült Királyságba továbbítjuk, és az Egyesült Királyságban található harmadik feleknek is továbbíthatjuk személyes adatait a lakóhely szerinti országba, hogy lehetővé tegyük számunkra a tőlünk megrendelt termékek szállítását.

Ha megrendelést ad le nálunk, fiókot regisztrál, böngészi a webhelyünket, vagy beleegyezik abba, hogy marketingközleményeket kapjon, akkor beleegyezik abba, hogy a személyes adatait a jelen adatvédelmi szabályzatban meghatározottak szerint kezeljük.

Biztonsági rendszereink folyamatos fejlesztésével és a munkatársaink képzésével mindig gondoskodunk a személyes adatok biztonságáról. Megfelelő technikai és szervezeti biztonsági intézkedéseket hajtottunk végre, amelyek célja, hogy a vonatkozó jogszabályokkal összhangban megvédjük a személyes adatokat a véletlen vagy jogellenes megsemmisítés, elvesztés, megváltoztatás, jogosulatlan nyilvánosságra hozatal, jogosulatlan hozzáférés és a feldolgozás egyéb jogellenes vagy jogosulatlan formái ellen.

Ha Ön harmadik felek alkalmazásait, webhelyeit vagy szolgáltatásait használja szolgáltatásaink eléréséhez, akkor az adott használatra az adott harmadik fél általános szerződési feltételei, cookie-kra vonatkozó irányelvei és adatvédelmi irányelvei vonatkoznak. Ha például a közösségi médián keresztül lép kapcsolatba velünk, akkor a használatára az adott közösségi médiaplatform (Facebook, Twitter stb.) feltételei és adatvédelmi irányelvei vonatkoznak. Ugyanez vonatkozik arra is, ha harmadik féltől származó szolgáltatásokat használ, például az Amazon Alexát. Bizonyos esetekben a tranzakciókkal és a szolgáltatások használatával kapcsolatban szükség lehet arra, hogy személyes adatait megosszuk az érintett harmadik féllel.

A kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény (a „CCPA”) értelmében a kaliforniai lakosoknak bizonyos jogaik vannak a vállalkozások által róluk tárolt személyes adatokkal kapcsolatban. Ez magában foglalja a személyes adataihoz való hozzáférés vagy azok törlésének kérésére vonatkozó jogokat, valamint azt a jogot, hogy utasítsa a vállalkozást, hogy hagyjon fel az Ön személyes adatainak értékesítésével.

A CCPA biztosította jogok

Az eladásból való kilépés joga:

Noha a NEXT nem ad el személyes adatokat pénzbeli ellenszolgáltatásért cserébe, megosztunk személyes adatokat egyéb előnyökért, melyek „értékesítés”-nek minősülhetnek a CCPA meghatározása szerint (Cal. Civ. Code 1798.140(t)(1)). Támogatjuk a CCPA-t, és szeretnénk biztosítani Önnek személyes adatai gyűjtésének és megosztásának ellenőrzését.

Közzétételi kérelemhez való jog:

Ön jogosult arra, hogy tájékoztatást kérjen arról, hogy a NEXT milyen kategóriájú személyes adatokat adott el vagy adott ki üzleti céllal Önről, valamint a harmadik felek kategóriáiról, akiknek a személyes adatokat eladták vagy átadták. Ön jogosult kérni a személyes adatok bizonyos részleteinek közzétételét. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a személyes adatokat, amelyeket kérésében megadhat.

• A NEXT által Önről gyűjtött személyes adatok kategóriái.

• A források kategóriái, amelyekből a NEXT a személyes adatokat gyűjtötte.

• A személyes adatok gyűjtésének vagy értékesítésének üzleti vagy kereskedelmi célja.

• Azon harmadik felek kategóriái, akikkel a NEXT személyes adatokat oszt meg.

• A NEXT által Önről gyűjtött konkrét személyes adatok.

• A személyes adatok kategóriái, amelyeket a NEXT üzleti célokból nyilvánosságra hoz Önről.

• A NEXT által Önről értékesített személyes adatok kategóriái, valamint azon harmadik felek kategóriái, akiknek a NEXT az Ön személyes adatait eladta.

Törlés kérésének joga:

Jogában áll kérni, hogy a NEXT törölje az Önről gyűjtött személyes adatokat. Felhívjuk figyelmét, hogy vannak olyan kivételek, amikor a NEXT-nek nem kell teljesítenie a személyes adatok törlésére vonatkozó kérést, például ha az adatok törlése problémát okozna egy tranzakció végrehajtásában vagy egy jogi kötelezettség teljesítésében.

A megkülönböztetésmentességhez való jog:

A NEXT nem alkalmaz Önnel szemben hátrányos megkülönböztetést (pl. áruk vagy szolgáltatások megtagadása, vagy áruk és/vagy szolgáltatások eltérő szintű vagy minőségű nyújtása révén) az Önt megillető jogok gyakorlása miatt.

Hogyan kezeljük az Ön kéréseit?

Törekszünk arra, hogy az ellenőrizhető fogyasztói megkeresésekre az előírt határidőn belül válaszoljunk. Ha több időre van szükségünk, írásban tájékoztatjuk Önt az okról és a hosszabbítási időszakról. Bármely általunk nyújtott tájékoztatás csak az igazolható fogyasztói kérelem beérkezését megelőző 12 hónapos időszakra vonatkozik. Az általunk adott válaszban adott esetben azt is megmagyarázzuk, hogy miért nem tudunk eleget tenni a kérésnek. Nem számítunk fel díjat az igazolható fogyasztói kérések feldolgozásáért vagy megválaszolásáért, kivéve, ha az túlzott, ismétlődő vagy nyilvánvalóan megalapozatlan. Ha úgy döntünk, hogy a kérés díjköteles, tájékoztatjuk Önt arról, hogy miért döntöttünk így, és a kérés teljesítése előtt költségbecslést adunk Önnek.

Kaliforniai és delaware-i „Ne kövessenek” közzétételek

A kaliforniai és a delaware-i törvények megkövetelik, hogy a NEXT jelezze, hogy tiszteletben tartja-e a böngésző „Ne kövessenek” beállításait a célzott hirdetésekkel kapcsolatban. A NEXT betartja a jelen közleményben meghatározott szabványokat, és nem figyeli a „NE kövessenek” böngészőkéréseket, illetve nem reagál rájuk.

Gyermekek

Tudatosan nem gyűjtünk és nem kérünk személyes adatokat 13 év alattiaktól. Ha még nem töltötte be a 13. életévét, ne próbáljon meg regisztrálni a NEXT szolgáltatásaira, és ne küldjön nekünk semmilyen személyes adatot magáról. Ha megtudjuk, hogy 13 év alatti gyermektől gyűjtöttünk személyes adatokat, a lehető leggyorsabban töröljük őket. Ha úgy gondolja, hogy 13 év alatti gyermek adhatta meg nekünk személyes adatait, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Ha kapcsolatba akar velünk lépni, akkor írjon ide:

Egyesült Királyságban bejegyzett cím:

Data Protection Officer

NEXT Plc

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Az EU-ban bejegyzett cím:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13-18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Írország

vagy e-mailben: dataprotection@next.co.uk