Introduktion

Når du vælger at handle hos NEXT, viser du os tillid. Ved at dele dine personlige oplysninger med os, håber vi at du til gengæld drager fordel af en skræddersyet og nem shoppingoplevelse. Med tillid følger ansvar, og vi tager dette ansvar meget alvorligt.

Denne privatlivspolitik hjælper dig med at forstå, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger, og hvem vi deler dem med. Dette gælder, hvis du handler på en NEXT-hjemmeside, bruger NEXT-appen eller hvis du på anden måde deler dine personlige oplysninger med os, for eksempel hvis du kontakter os med en forespørgsel, eller vi sender dig markedsførende indhold.

Vi ændrer fra tid til anden denne privatlivspolitik, så du bør tjekke den regelmæssigt. Dato for den seneste opdatering vises øverst i dokumentet. Hvis du laver nogle større ændringer, vil vi gøre dig opmærksom på det.

Hvem er vi

Vi er NEXT Plc (virksomhedsnummer: 4412362), og når vi siger "vi", "vores" eller "os" i denne privatlivspolitik, henviser vi til de virksomheder, der er en del af NEXT Group, som er:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) og Joules (The Harborough Hare Limited).

Vi er dataansvarlig, hvilket betyder at vi har ansvaret for at besluttet hvordan og hvorfor dine personlige oplysninger bliver brugt. Vi er også ansvarlige for at sørge for at de opbevares sikkert og håndteres i overensstemmelse med lovgivningen.

Vi anvender de bedste højeste standarder, når vi beskytter dine personlige oplysninger og respekterer dit privatliv. Hvis du har spørgsmål til dine personlige oplysninger, eller til hvordan vi bruger dem, kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige via e-mail på dataprotection@next.co.uk eller ved at skrive til vores nedennævnte kontorer:

Adresse i Storbritannien: Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Adresse i EU: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Hvis du afgiver en ordre hos os, og du befinder dig uden for Storbritannien, overfører vi de data, vi har om dig, til NEXT Plc i Storbritannien for at behandle din ordre.

Dine rettigheder

Y Du har en række rettigheder som registreret, og vi forklarer nedenfor, hvad de er og hvordan du kan udøve dem. Du kan læse mere om disse rettigheder på informationskommissærens hjemmeside på www.ico.org.uk eller hos din lokale databeskyttelsesmyndigheds hjemmeside.

Ret til adgang – Du har ret til at anmode om at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har på dig.

Ret til berigtigelse – Hvis du mener, at nogle af dine personlige oplysninger, vi har på dig, er ukorrekte har du ret til at anmode om at få dem opdateret. Vi må gerne spørge dig om bevis for at de er ukorrekte.

Ret til sletning (også kendt som rettigheden til at blive glemt) - Du har ret til at anmode om, at vi sletter de personlige oplysninger, som vi har på dig.

Ret til begrænsning af behandling – Du har ret til at anmode om at vi begrænser eller hemmeligholder de personlige oplysninger vi har på dig.

Ret til dataportabilitet – Du har ret til at bede os om elektronisk at overføre dine personlige oplysninger til en anden organisation under visse omstændigheder.

Ret hvad angår automatiske beslutninger, herunder profilering – Vi bruger indimellem dine personlige oplysninger til at tage automatiske beslutninger. Dette indebærer, at vi analyserer din kontoaktivitet, herunder apps, ordrer, betalinger osv. Dette gør vi for at bekræfte din identitet, undgå og opfange kriminalitet og låne ansvarligt. Denne automatiserede beslutningsproces er nødvendigt, hvis du gerne vil fortsætte med at shoppe hos os online. Du har ret til at afvise automatiserede beslutninger, men de kan medføre, at du kun kan handle hos os i vores butikker.

Ret til at trække dit samtykke tilbage – Der hvor vi afhænger af dit samtykke til behandling, kan du ændre eller trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

De ovenstående rettigheder kan være begrænsede i visse omstændigheder, for eksempel hvis din anmodning vil afsløre personlige oplysninger om en anden person, hvis du beder os om at slette oplysninger, som vi kan opbevare ved lov, eller hvis vi har retmæssig interesse i at opbevare dem. Vi giver dig besked, hvis dette er tilfældet, og vil herefter kun bruge dine oplysninger til disse formål. Du kan også risikere ikke at kunne fortsætte med at bruge vores tjenester, hvis du ønsker at vi ikke længere må behandle dine personlige oplysninger.

Hvis du har bogle generelle spørgsmål eller ønsker at benytte nogle af dine rettigheder, se venligst "Sådan kontakter du os"-sektionen i denne privatlivspolitik. For at kunne opretholde vores kunders personlige oplysninger sikkert, kan vi få brug for at anmode om bevis for din identitet, før vi udleverer personlige oplysninger til dig som svar på alle anmodninger.

Vi opfordrer dig til at kontakte os, hvis du har nogle problemer med måden vi indsamler eller bruge dine personlige oplysninger. Du har ret til at indsende en klage direkte til Information Commissioner's Office (ICO), det lovgivningsmæssige beskyttelsesagentur i Storbritannien, hvor Next Plc holder til. Kontaktoplysningerne til ICO kan findes på deres hjemmeside, eller du kan også indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed

De lovlige årsager, vi bruger til at behandle data

Vi behandler kun dine oplysninger, hvis vi har en lovlig grund til at gøre det. De lovlige grunde, vi har er:

Kontrakt – Det er her, hvor vi behandler dine oplysninger for at udføre den kontraktmæssige aftale, vi har indgået med dig.

Samtykke – Her har vi spurgt dig om at give særskilt samtykke til at behandle dine data til et specifik formål.

Legitime interesser – Her er vi afhængige af vores interesser som årsag til behandling. Generelt set gør vi det for at kunne levere de bedste produkter og tjenester til dig på den mest sikre og passende måde, men ikke hvor vores interesser bliver tilsidesat af dine interesser.

Juridisk forpligtelse – Her har vi en lovmæssig eller anden juridisk forpligtelse til at behandle oplysningerne såsom undersøgelse af kriminalitet eller for at overholde kriterier for ansvarlighed.

Vitale interesser – Her er behandling af personlige oplysninger nødvendig for at beskytte nogens liv.

Informationen, vi indsamler og måden vi behandler den

Vi indsamler og bruger de oplysninger, som du direkte giver os, for eksempel: Du registrerer en konto, vi bruger cookies og andre lignende teknologier til at indsamle oplysninger fra dine enheder, når du interagerer med vores markedsføring eller bruger vores hjemmeside (du kan finde flere oplysninger i afsnittet "Cookiepolitik" nedenfor), vi fører optegnelser, når du taler med vores kundeserviceteams, vi modtager personlige oplysninger fra en række tredjeparter for at hjælpe os med at administrere din konto og forbedre din shoppingoplevelse.

For at behandle enhver ordre, som du afgiver til os, og for at facilitere returneringer (Kontrakt)

Vi indsamler betalingsoplysninger for at behandle betaling for ethvert kredit- eller debetkort, som du anvender hos os. Vi deler disse oplysninger med vores udvalgte betalingsleverandører.

Vi bruger dine kontooplysninger og din valgte leveringsadresse til; at levere dine køb og holde dig informeret om deres status, og for at behandle returneringer, herunder at afhente varen hos dig (hvis relevant).

Vores udvalgte betalingsleverandører kan opbevare oplysninger om dit betalingskort på din anmodning for at gøre betalingsprocessen til kassen hurtigere i fremtiden (samtykke).

For at give dig adgang til en konto (Kontrakt)

For at oprette en konto hos os, indsamler vi oplysninger såsom dit navn, kontakt- og leveringsoplysninger og en adgangskode for at beskytte din konto (kontoinformation). Vi bruger de samme oplysninger løbende for at administrere og levere sikker adgang til din konto og give dig de tjenester, du anmoder om.

For at kunne levere kundeservice til dig (legitim interesse)

Vi optager opkald og opbevarer korrespondance (kundeservicelogs), når du kontakter vores kundeserviceteams eller interagerer med os på de sociale medier. Vi bruger disse kundeservicelogs til at administrere dine henvendelser eller klage effektivt, til kvalitetsmæssig overvågning og for fortsat at forbedre vores services

For at personalisere og forbedre din oplevelse, når du shopper (legitim interesse)

Vi registrerer måden du interagerer med vores hjemmeside og annoncer på, og vi bruger denne data sammen med købshistorikken, demografiske oplysninger, kontoinformation og tredjepartsinformation for at vise dig produkter og tilbud fra alle vores brands, som vi tror du vil være mest interesseret i og for at skræddersy oplevelsen til dig.
Vi bruger din kontooplysninger, information fra de enheder, du bruger til at tilgå vores hjemmesider på, samt dine interaktioner med os for at levere personaliserede funktioner på tværs af vores hjemmesider, apps og kommunikation.

For at informere dig om produkter og services, som kan være af interesse for dig (legitim interesse)

Vi bruger teknologier såsom cookies fra digitale marketingnetværk, annonnceudvekslinger og sociale medienetværk, f.eks. Facebooks Custom Audience for at sende relevante meddelelser til dig og andre kunder. Vi deler indsamlede og anonymiserede oplysninger om kundesegmenter, som vi er interesserede i, med annoncepartnere, så de kan fokusere på at præsentere annoncer til dem, der mest sandsynligt vil være interesseret i vores produkter, services og tilbud, og for at undgå at vise dig irrelevante og gentagne annoncer.

Vi deler begrænsede oplysninger med udvalgte leverandører for at give dem mulighed for at identificere nye, potentielle kunder på vores vegne og for at forhindre gentagne annoncering af produkter eller services, som du allerede har købt.

Vi modtager oplysninger om måden, du interagerer med vores annoncer og indhold på fra tredjeparts hjemmesider og sociale medier (såsom Google eller Facebook), som vi bruger til at at skræddersy oplysningerne, du får vist.

For at holde kontakten til dig (legitim interesse)

Når du opretter en konto og shopper hos os, holder vi dig opdateret om produktnyheder og services, herunder butiksevents, tilbud, kampagner og udsalgsinformation – medmindre du giver os besked om, at du ikke ønsker det via "min konto" eller linket i alle e-mails vi sender til dig.

Når vi sender information til dig, bruger vi optegnelser af måden du interagerer med vores hjemmeside og andet marketing, vi har sendt til dig, sammen med købshistorikken, for at skræddersy meddelelser, så de indeholder oplysninger, du meget sandsynligt vil synes om.

Vi bruger dine kontooplysninger til at give dig besked om vigtige servicemeddelelser såsom væsentlige ændringer i denne politik, produkttilbagekaldelser eller oplysninger om din konto.

OBS! Hvis du på et tidspunkt har foretaget ændringer til dine kontaktoplysinger i "min konto"-sektionen på vores hjemmeside, valgt at modtage kommunikation fra os, opererer vi under samtykke i stedet for legitim interesse.

For at sikre, at hjemmesiden og de services vi tilbyder dig fungerer korrekt)

W Vi anvender cookies og anden lignende teknologi til at holde styr på dine præferencer, når du bruger vores hjemmeside.

Vi bruger andre cookies og lignende teknologi til at hjælpe os med at forstå, hvordan du bruger hjemmesiden. Dette gør det muligt for os at optimere din shoppingoplevelse og fortsat forbedre vores hjemmeside.

Vi samler information om de enheder, du bruger til at tilgå vores hjemmesider (desktop og mobil), for eksempel din IP-adresse og enhedstype, for at sikre at siden er sikker og fungerer på tværs af platforme.

Vi bruger oplysninger til logistisk planlægning, prognosticering af efterspørgsel, administrationsoplysninger, fejlstyring på vores hjemmeside og generel research og udvikling.

For at udvikle og forbedre vores produkter, udvalg og services (legitim interesse)

Vi deler indsigter om vores kunder (på an anonymiseret og samlet måde) med de virksomheder, hvis produkter vi sælger. Dette hjælper dem med at forstå vores kunders forskellige profiler med fokus på dem, der køber deres produkter eller er interesserede i dem.

Vi kan kontakte dig for at bede dig deltage i kundetilfredshedsundersøgelser. Hvis du svarer, indsamler vi din feedback og bidrag (kundefeedback). Vi bruger denne information til at udvikle de services vi tilbyder.

Vi samarbejder med informationsleverandører, som er specialiseret forbrugerprofilering såsom Experian og Merkle. Disse organisationer leverer demografiske og andre data, som hjælper med at forstå kundernes demografi, livsstil og købsadfærd, som typisk er forbundet med de steder, hvor folk bor.

Vi bruger information om, hvordan du browser og interagerer med vores hjemmeside for at forbedre den.

Vi bruger alle oplysninger, herunder tredjepartsdata i udviklingen af nye produkter, services og systemer for at sikre at de fungerer som forventet og er brugbare for vores kunder.

For at forhindre og opdage kriminalitet (legitim interesse/juridisk forpligtelse)

Vi bruger dine kontooplysninger, ordre- og betalingshistorik til at bistå overvågningen af svindel med transaktioner eller mistanker om hvidvaskning af penge.
Når du opretter en konto eller kontakter vores callcentre, bruger vi din konto, app og købshistorik til at bekræfte din identitet.
Vi bruger enhedsmarkører og IP-adresser til undersøgelse og forebyggelse af svindel og for at fastholde netværkssikkerhed og -data.

For at leve op til vores juridiske forpligtelser (juridisk forpligtelse)

Vi bruger dine data til at sørge for at vi overholder alle lovmæssige krav, herunder udlevering af oplysninger til juridiske eller skattemæssige instanser og myndigheder.

Vi deler data med lovgivnings- og andre officielle myndigheder, hvis de retter henvendelse.

Ve beholder disse optegnelser for at overholde lovgivnings- og skattemæssige krav.

Vi bruger dine kontooplysninger til at kontakte dig i forbindelse med tilbagekaldelser af produkter eller andre lignende problemer med produktets kvalitet og for at overholde vores juridiske forpligtelser i forbindelse med salgs af aldersbegrænsede produkter.

Politik til beskyttelse af personlige oplysninger og cookies

Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, mobilenhed eller anden webaktiveret enhed, når du besøger NEXT's hjemmeside eller app.Cookies giver os mulighed for at "huske" dine handlinger eller præferencer i en periode, eller de kan indeholde data relateret til funktionen af vores hjemmesider. Vi bruger også udtrykket "cookie" til at beskrive lignende teknologier såsom pixels eller tags.

Hvad bruger vi cookies til?

Nogle cookies er nødvendige for at du kan foretage transaktioner på vores hjemmeside, mens andre cookies giver os mulighed for at forbedre og gøre din oplevelse mere personlig. Vi benytter cookies til følgende formål:

For at give dig mulighed for sikkert at logge ind på din NEXT-konto, så du kan bruge funktionerne på "Min konto" såsom at se ordreoplysninger, at foretage betalinger og at se kontoudtog.
Til at gemme indholdet af din online indkøbspose mens du browser på webstedet og gør din ordre færdig.
For at huske de sider du har besøgt, produkter du har set og den tid du har brugt på at se den igennem, og på samme måde med de varer, du har købt. NEXT bruger disse oplysninger til at hjælpe med at gøre hjemmesiden mere brugervenlig, udvikle vores hjemmesidedesign og til løbende at forbedre kvaliteten af den service, vi leverer.
At fordele besøgende på vores hjemmeside jævnt ud på tværs af platformene for at sikre, at indholdet leveres med den hurtigst mulige hastighed.
At levere relevante produkter og tjenester til dig, når du kommer ind på hjemmesiden samt at sørge for relevant markedsføringsmateriale til dig.
At opdage og undgå svindel og anden kriminalitet

Vi giver dig også mulighed for at dele din oplevelse af vores hjemmeside via sociale medier som Facebook og Twitter. Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan disse leverandører bruger cookies, på deres websteder.

Hvilke cookies benytter vi?

NEXT benytter os af følgende cookies på vores hjemmeside og app:

Strengt nødvendige cookies. Disse cookies er nødvendige for at hjemmesiden kan fungere og ikke kan deaktiveres. De bruges for eksempel for at sikre, at din transaktion er sikker, for at gøre det muligt for dig at logge ind på din konto på områder såsom din ordrehistorik, og for at tilføje varer til din indkøbskurv. Hvis disse cookies blokeres gennem din browser, vil det betyde, at nogle dele af vores hjemmeside ikke vil fungere.
Ydelsescookies eller analytiske cookies. Disse cookies giver os mulighed for at overvåge besøgende på vores hjemmeside og sikre, at den fungerer korrekt. Vi bruger disse oplysninger til at måle den samlede ydeevne, forbedre din hjemmesideoplevelse og forbedre designet af vores hjemmeside. Disse cookies indsamler ingen information, der kan identificere dig - alle oplysninger der indsamles af disse cookies er anonyme.
Funktionalitetscookies. Disse cookies muliggør forbedret funktionalitet på vores hjemmeside, såsom at give dig mulighed for at tilføje favoritter eller huske dine sprogpræferencer.
Onsite Targeting: Markedsførings- og personaliseringscookies. Disse cookies er placeret af NEXT og bruges til at hjælpe os med at opbygge en forståelse af dine interesser (for eksempel ved at forstå, hvilke produkter du har set på vores hjemmeside) og vise dig produkter, tjenester og annoncer, der er relevante for dig, mens du er på NEXT's hjemmeside. Disse cookies gør det muligt for os at personliggøre din oplevelse på denne hjemmeside og (hvis du er tilmeldt) i vores e-mail markedsføring.
Off Site Targeting: Markedsførings- og personaliseringscookies. Disse cookies placeres af vores betroede reklame- og markedsføringspartnere (herunder sociale netværk). Disse cookies hjælper os med at opbygge en forståelse af dine interesser (for eksempel ved at forstå, hvilke produkter du har set på vores hjemmeside) og vise dig produkter, tjenester og annoncer, der er relevante for dig. Disse cookies gør det muligt for os at sikre, at du ikke ser irrelevante, dobbelte og mange annoncer fra os i løbet af kort tid. Vi ønsker at forhindre, at annoncer løbende dukker op igen og igen og irriterer dig.

For at få mere detaljeret information samt en komplet liste over cookies brugt på vores hjemmeside, kan du vælge "Manually Manage Cookies" nederst på siden og klik derefter på "Cookies Detail".

Kan jeg deaktivere eller blokere cookies?

NEXT bruger cookies for at sikre, at vi leverer den bedst mulige service til vores onlinekunder. Du kan til enhver tid ændre dine cookiepræferencer ved at klikke på "Manually Manage Cookies" nederst på siden. Du kan derefter justere "til" eller "fra", og så klikke på "Bekræft mine valg". Hvis du vælger ikke at give samtykke til brugen af cookies, kan din oplevelse af vores hjemmeside blive forringet, og mange integrerede aspekter af hjemmesiden, herunder (men ikke begrænset til) tilføjelse af varer til din indkøbskurv og adgang til din konto, vil ikke fungere.

Alternativt tillader størstedelen af webbrowsere en vis kontrol af de fleste cookies gennem browserindstillingerne. Se mere om hvordan du administrerer cookies, herunder hvordan man sletter cookies, ved at besøge hjemmesiden www.allaboutcookies.org

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger

WVi opbevarer dine oplysninger, så længe du er kunde hos os og generelt i 7 år herefter for at overholde de juridiske krav. I denne periode tager vi foranstaltninger for at fjerne alle personlige oplysninger, lige så snart vi ikke længere har brug for dem.

Vi opfatter dig som vores kunde:

i 2 år efter du senest har handlet på vores hjemmeside, hvor du benyttede en ikke-kreditkonto, eller

i enhver periode, hvor vi administrerer en kundeserviceanmodning fra dig.

Tredjeparter, som vi deler og udveksler oplysninger med

Vi samarbejder med en række pålidelige tredjeparter om at levere varer og services i høj kvalitet. Alle vores samarbejdspartnere gennemgår en fast datasikkerhedsvurdering, før vi indleder et samarbejde på fast og løbende basis.

Vi sørger altid for at anonymisere oplysninger og videregiver kun personlige oplysninger, der er absolut nødvendige for det formål, der er under behandling. Vi gør det altid sikkert.

Vi har kontrakter med alle leverandører, der hjælper os med at opretholde sikkerheden på dine personlige oplysninger. Disse gennemgås og opdateres regelmæssigt og altid i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

NEXT Group virksomheder - Vi deler dine personlige oplysninger under visse omstændigheder med de andre virksomheder i NEXT Group. TDette er for at vi kan levere personlig service på tværs af gruppen. Dette er for at vi kan levere personlig service på tværs af vores virksomheder.

Leveringspartnere – Hjælper os med at levere de varer, du bestiller, herunder vores brandpartnere, som afsender og leverer varerne til dig direkte.

IT-virksomheder – Hjælper os med at vedligeholde vores hjemmeside og andre forretningssystemer, herunder telefonlinjer, dataopbevaringsfaciliteter og levere og supportere cloud-baseret infrastruktur til levering af vores produkter og services.

Marketingfirmaer og onlineannoncering - Hjælper os med at administrere vores elektroniske kommunikation til dig og hjælper os med at vise dig den annoncering, som du mest sandsynligt vil være interesseret i - virksomheder, der yder marketing- og annonceringsassistance (herunder administration af e-mailmarketing, mobilbeskedtjenester som SMS, og tjenester med annoncering på internettet eller sociale medieplatforme, såsom Facebook og Google) samt analyserer effektiviteten af vores reklame- og kommunikationskampagner.

Vi bruger teknologi såsom cookies, pixels og enheds-ID til digitale marketingnetværk, annonceudvekslinger og sociale medienetværk såsom Facebooks Custom Audience for at sende relevante markedsføringsbeskeder til dig.

Kundeprofileringsorganisationer – Disse organisationer leverer demografiske eller anden data, som hjælper med at forstå kundernes demografi, livsstil og købsadfærd.

Betalingsleverandører – Betalingsløsninger til debet- og kreditkort samt opbevaring af betalingsoplysninger.

Tjenester til forebyggelse af svindel - Før vi leverer varer og tjenester til dig, gør vi muligvis brug af en tredjepart til at foretage kontrol af svindel og hvidvaskning af penge og bekræfte din identitet. Disse organisationer rapporterer til os på indikationer på branchesvindel, hvis de har grund til at tro, at der er svindlet med en identitet. Hvis du har begrundet mistanke om svindel eller andre kriminelle handler, videregiver vi dine personlige oplysninger til rette myndigheder til yderligere undersøgelse. Hvis vi mener, at der er risiko for svindel, kan vi suspendere din konto eller nægte dig adgang til din konto og/eller annullere en ordre. Hvis vi gør dette, vil vi informere dig via e-mail eller sende en sms og bede dig om at kontakte os.

Research- og analysevirksomheder – Vi kan dele personlige oplysninger med researchvirksomheder, så de kan kontakte dig direkte på vores vegne for at få din mening om vores produkter, ydelser, hjemmeside og apps. Vi kan bede disse researchvirksomheder om at analysere resultaterne, så vi bedre kan forstå din onlineoplevelse, hvilket hjælper os med at forbedre vores services. Vi giver dem kun de oplysninger, de skal bruge for at udføre undersøgelsen. Dette kan være i form af en undersøgelse, hvor du kan blive bedt om at anmelde et produkt eller en service, du har købt, eller give generel feedback på vores produkter og services. Du kan altid sige ja eller nej tak til at deltage i vores markedsundersøgelser. Vi kan dele oplysninger med specialistvirksomheder til brug for analyse af kundeoplysninger for at hjælpe os med bedre at forstå, hvordan du bruger vores services og for at skræddersy produkter, services og tilbud, som er relevante for dig.
Vi bruger virksomheder, der hjælper os med at spore og registrere måden, du navigerer på vores hjemmeside, så vi bedre kan forstå din online oplevelse og bruge den til at forebedre vores services og tilbyde en mere personlig oplevelse.
Produktteknikkere – Vi bruger professionelle tredjepartsvirksomheder til at hjælpe os med en uafhængig gennemgang af problemer og klager over vores produkter. Vi deler oplysninger med disse teknikkere, så de kan gennemgå produktet og returnere det til dig derhjemme.
Generelle servicevirksomheder – Såsom forsikringsselskaber, trykkerier og forsendelsesleverandører, der hjælper os med at levere vores produkter og ydelser.
Myndigheder og politi – Vi deler personlige oplysninger med myndigheder og andre offentlige instanser (herunder politiet), hvis de retter henvendelse.

Internationale overførsler

Vores primære drift er baseret i Storbritannien og dine personlige oplysninger bliver generelt set behandlet, opbevaret og brugt inden for Storbritannien og andre lande i den Europæiske Union (EØS). I visse tilfælde kan dine personlige oplysninger blive behandlet uden for EØS-området. For eksempel driver Next et callcenter i Pune i Indien. Supportere på denne lokation har adgang til din kontooplysninger for at kunne hjælpe dig med din forespørgsel.

Vi samarbejder også med leverandører og samarbejdspartnere, der gør brug af cloud og/eller hostede teknologier på tværs af flere landegrænser. Når vi har brug for at overføre dine oplysninger uden for Storbritannien eller EØS, bruger vi en af følgende sikkerhedsforanstaltninger:

Den Europæiske Kommissions godkendte standardklausuler i kontrakter til overførsel af personlige oplysninger til tredjepartslande.

The International Data Transfer Agreement and Addendum til overførsel af personlige oplysninger til tredjepartslande.

Andre EU-godkendte mekanismer som påkrævet af databeskyttelseslovgivningen. Find mere information om disse tiltag, der findes her https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

For kunder, der ikke er bosiddende i Storbritannien, overfører vi dine personlige oplysninger til Storbritannien og kan også overføre dine personlige oplysninger til tredjeparter lokaliseret i Storbritannien til dit bopælsland, så vi kan levere de produkter du bestiller hos os.

Hvis du afgiver en ordre til os, opretter en konto, browser på vores hjemmeside eller giver tilsagn om at modtage marketingmateriale fra os, accepterer du, at vi må behandle dine personlige oplysninger som angivet i denne privatlivspolitik.

Vi holder dine personlige oplysninger sikre

Vi sørger altid for at personlige oplysninger er sikret ved hele tiden at udvikle vores sikkerhedssystemer og træning for vores medarbejdere. Vi har implementeret de rette tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, som er designet til at beskytte dine personlige oplysninger mod tilfældige eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændringer, uautoriseret deling, tilgang og andre ulovlige eller uautoriserede former for behandling i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Tredjepartsapps, hjemmesider og services

Hvis du anvender tredjepartsapps, hjemmesider eller services til at tilgå vores services, vil din brug være underlagt denne tredjeparts betingelser og vilkår, cookiepolitik og privatlivspolitik. Hvis du for eksempel interagerer med os på de sociale medier, vil din brug være underlagt den gældende platforms betingelser og vilkår og privatlivspolitik (Facebook, Twitter, osv.). Det samme gælder, hvis du bruger tredjepartstjenester såsom Amazons Alexa. I visse tilfælde kan vi være påkrævet at dele dine personlige oplysninger i relation til transaktioner og brug af tjenester med den relevante tredjepart.

Yderligere information for kunder bosat i Californien.

I henhold til California Consumer Privacy Act ('CCPA'en) har indbyggere i Californien visse rettigheder med hensyn til de personlige oplysninger, som virksomheder har om dem. Dette inkluderer rettighederne til at anmode om adgang til eller sletning af dine personlige oplysninger, samt retten til at pålægge en virksomhed at stoppe med at sælge dine personlige oplysninger.

CCPA-rettigheder

Ret til at fravælge salg:

Selvom NEXT ikke sælger personlige oplysninger i bytte for penge, deler vi dog personlige oplysninger til andre fordele, der kan betragtes som et "salg", som defineret af CCPA (Cal. Civ. Code 1798).140(t)(1)). Vi støtter CCPA-rettighederne og ønsker at give dig kontrol over, hvordan dine personlige oplysninger indsamles og deles.

Ret til at anmode om oplysninger:

Du har ret til at anmode om videregivelse af, hvilke kategorier af personlige oplysninger NEXT har solgt eller videregivet til et forretningsformål om dig og de kategorier af tredjeparter, til hvem de personlige oplysninger er blevet solgt eller videregivet. Du har ret til at anmode om videregivelse af specifikke dele af personlige oplysninger. Nedenfor er en komplet liste over de personlige oplysninger, som du kan inkludere i din anmodning.

De kategorier af personlige oplysninger, som NEXT har indsamlet om dig
Kategorierne af kilder, hvorfra NEXT har indsamlet de personlige oplysninger.
Det forretningsmæssige eller kommercielle formål med at indsamle eller sælge personlige oplysninger.
De kategorier af tredjeparter, som NEXT deler personlige oplysninger med.
De specifikke personlige oplysninger som NEXT har indsamlet om dig.
De kategorier af personlige oplysninger, som NEXT har videregivet om dig til forretningsformål.
Kategorierne af personlige oplysninger, som NEXT har solgt om dig, samt kategorierne af tredjeparter, som NEXT har solgt dine personlige oplysninger til

Ret til at anmode om sletning:

Du har ret til at anmode om, at NEXT sletter alle de personlige oplysninger om dig, som er indsamlet fra dig. Bemærk venligst, at der er undtagelser, hvor NEXT ikke skal imødegå en anmodning om sletning af personlige oplysninger, såsom når sletning af oplysninger ville skabe problemer med at gennemføre en transaktion eller overholdelse af en juridisk forpligtelse.

Ret til ikke-diskrimination:

NEXT vil ikke diskriminere dig (f.eks. ved at nægte varer eller tjenester eller levere et andet niveau eller kvalitet af varer eller tjenester) for at udøve nogen af de rettigheder, du har fået.

Hvordan håndterer vi dine anmodninger?

W Vi bestræber os på at svare på en verificerbar kundeanmodning inden for de påkrævede tidsrammer. Hvis vi har brug for mere tid, vil vi informere dig om årsagen og udsættelsen skriftligt. Eventuelle oplysninger, vi giver, dækker kun perioden 12 måneder forud for modtagelsen af den verificerbare kundeanmodning. Det svar, vi giver, vil også forklare, hvorfor vi ikke kan efterkomme en anmodning, hvis det er relevant. Vi opkræver ikke et gebyr for at behandle eller svare på din verificerbare kundeanmodning, medmindre den er overdreven, gentagende eller åbenlyst ubegrundet. Hvis vi fastslår, at anmodningen berettiger til et gebyr, vil vi fortælle dig, hvorfor vi har truffet denne beslutning, og give dig et omkostningsoverslag, før vi gennemfører din anmodning.

Californien og Delaware "Do Not Track"-information

Lovgivningen i Californien og Delaware kræver, at NEXT angiver, om den respekterer din browsers "Do Not Track"-indstillinger vedrørende målrettet annoncering. NEXT overholder de standarder, der er angivet i denne meddelelse, og overvåger eller reagerer ikke på forespørgsler fra browseren.

Børn

Vi indsamler eller anmoder ikke bevidst personlige oplysninger fra nogen under 13. Hvis du er under 13, skal du ikke forsøge at registrere dig hos nogle af NEXT-tjenester eller sende personlige oplysninger om dig selv til os. Hvis vi finder ud af, at vi har indsamlet personlige oplysninger fra et barn under 13 år, sletter vi disse oplysninger så hurtigt som muligt. Hvis du mener, at et barn under 13 år kan have givet os deres personlige oplysninger, bedes du kontakte os.

Sådan kontakter du os

Hvis det er nødvendigt at kontakte os, kan du skrive til:

Adresse i Storbritannien:

Data Protection Officer

NEXT Plc

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Adresse i EU:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Ireland

eller du kan sende en e-mail til: dataprotection@next.co.uk

Privatlivs- og cookiepolitik

Hvordan håndterer vi dine anmodninger?

Californien og Delaware "Do Not Track"-information

Børn