Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie

Vaše volba nakupovat u NEXT znamená, že jste v nás vložili velkou důvěru. Doufáme, že díky sdílení vašich osobních údajů získáte na oplátku výhodu pohodlného nakupování na míru. S důvěrou přichází odpovědnost a my ji bereme velmi vážně.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vám pomůžou porozumět tomu, jak používáme vaše osobní údaje a s kým je sdílíme. Platí to, ať už nakupujete na webové stránce NEXT, používáte aplikaci NEXT nebo s námi jinak sdílíte své osobní údaje, například pokud nás kontaktujete s dotazem nebo vám zašleme reklamu.

Tyto zásady ochrany osobních údajů čas od času měníme a vy byste je měli pravidelně kontrolovat. Datum poslední aktualizace je uvedeno na začátku dokumentu. Pokud provedeme nějaké podstatné změny, upozorníme vás na ně.

Jsme NEXT Plc (číslo společnosti: 4412362) a když v těchto zásadách říkáme „my“, „naše“ nebo „nás“, odkazujeme tím na společnosti, které jsou součástí Skupiny NEXT, což jsou:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) a Joules (The Harborough Hare Limited).

Jsme ""správcem"" údajů, což znamená, že jsme zodpovědní za rozhodování, jak a proč budou vaše osobní údaje používány. Jsme také zodpovědní za to, aby byly v bezpečí a aby s nimi bylo nakládáno legálně..

Při ochraně vašich osobních údajů a respektování vašeho soukromí se řídíme nejvyššími standardy. V případě jakýchkoli dotazů ohledně vašich osobních údajů nebo jak je užíváme, můžete kontaktovat našeho Pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím e-mailu na dataprotection@next.co.uk nebo poštou na adrese našeho sídla:

Sídlo v UK: Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Sídlo v EU: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irsko.

Pokud si u nás vytvoříte objednávku a nacházíte se mimo UK, předáme vaše údaje, které držíme, společnosti NEXT Plc v UK, abychom mohli vaši objednávku vyřídit.

Máte řadu ""práv subjektu údajů"", níže jsme vysvětlili, jaká jsou to práva a jak je můžete uplatnit. Více o těchto právech si můžete přečíst na webových stránkách Information Commissioner's Office (Kancelář komisaře pro osobní údaje) na www.ico.org.uk nebo webových stránkách vašeho lokálního Úřadu pro ochranu osobních údajů.

• Právo přístupu - Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.

• Právo na opravu - Pokud máte za to, že osobní údaje, které držíme jsou nepřesné, máte právo požadovat, abychom je aktualizovali. Můžeme po vás chtít důkaz prokazující, že jsou nepřesné.

• Právo na výmaz (také známé jako Právo být zapomenut) - Máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů, které o vás uchováváme.

• Právo na omezení zpracování - Máte právo požadovat, abychom omezili osobní údaje, která o vás držíme.

• Právo na přenositelnost údajů - Za určitých podmínek máte právo nás požádat, abychom elektronicky předali vaše osobní údaje jiné organizaci.

• Práva týkající se automatizované individuálního rozhodování, včetně profilování - Někdy používáme vaše osobní údaje při rozhodování s využitím automatizovaných prostředků. To zahrnuje analyzování aktivity vašeho účtu, včetně aplikací, objednávek, plateb atd. Děláme to, abychom si potvrdili vaši identitu, předcházeli a odhalovali trestnou činnost a poskytovali úvěry odpovědně. Toto automatizované rozhodování je nezbytné, pokud u nás chcete i nadále nakupovat online. Máte právo odmítnout automatizované rozhodování, ale pak u nás budete moci nakupovat pouze v našich obchodech.

• Právo odvolat souhlas - Tam, kde na váš souhlas se zpracováváním spoléháme, jej můžete kdykoli odvolat, nebo změnit.

Výše uvedená práva mohou být za určitých okolností omezena, například pokud by splnění vaší žádosti vedlo k odhalení osobních údajů jiné osoby, pokud nás požádáte o vymazání informací, které uchováváme podle zákona nebo pokud máme závažné oprávněné zájmy na jejich uchování. V takovém případě vás budeme informovat a vaše údaje budeme používat pouze pro tyto účely. Pokud budete chtít, abychom přestali zpracovávat vaše osobní údaje, možná nebudete moci pokračovat ve využívání našich služeb.

Pokud máte jakékoli obecné dotazy nebo chcete uplatnit některá ze svých práv, podívejte se do části ""Jak můžete kontaktovat"" v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Abychom zachovali bezpečnost osobních údajů našich zákazníků, můžeme vás požádát o prokázání totožnosti dříve, než vám v reakci na jakoukoli žádost sdělíme osobní údaje.

Doporučujeme vám, abyste se na nás obrátili, pokud máte jakékoli pochybnosti o tom, jak shromažďujeme nebo používáme vaše osobní údaje. Máte právo podat stížnost přímo k Information Commissioner's Office (ICO), úřadu na ochranu osobních údajů v UK, kde sídlí společnost NEXT Plc. Kontaktní údaje úřadu ICO najdete na jeho webových stránkách nebo můžete podat stížnost u svého místního Úřadu pro ochranu osobních údajů

Vaše údaje budeme vždy zpracovávat pouze v případě, že k tomu budeme mít zákonný důvod. Zákonné důvody, o které se opíráme, jsou:

• Smlouva - vaše údaje zpracováváme proto, abychom splnili smluvní ujednání, které jsme s vámi uzavřeli.

• Souhlas - jedná se o případy, kdy jsme vás požádali o výslovný souhlas se zpracováním vašich údajů pro určitý účel.

• Oprávněné zájmy - Zde spoléháme na naše zájmy jako podklad pro zpracovávání. Obecně je to proto, abychom vám poskytli nejlepší produkty a služby tím nejbezpečnějším a nejvhodnějším způsobem, ale ne v případech, kdy jsou naše zájmy nadřazeny vašim zájmům.

• Zákonná povinnost - Zde máme zákonnou nebo jinou právní povinnost zpracovávat údaje, jako například pro účely vyšetřování trestné činnosti nebo pro splnění kritérií pro poskytování úvěrů.

• Životně důležité zájmy - Zde je zpracovávání osobních údajů nezbytné pro ochranu něčího života.

Informace, které nám poskytnete, sbíráme a používáme přímo. Například když si registrujete účet, když používáme cookies a jiné podobné technologie pro sbírání informací z vašich zařízení, když interagujete s reklamami nebo používáte naše webové stránky (více informací zjistíte níže v sekci „Zásady používání souborů cookie“), uchováváme si záznamy, když komunikujete s našimi týmy zákaznického servisu, přebíráme osobní údaje od několika třetích stran, které nám pomáhají spravovat váš účet a zlepšovat vaše pohodlí při nakupování.

Zpracování objednávek, které jste u nás zadali, a usnadnění případného vrácení zboží (smlouva)

• Přijímáme platební údaje pro zpracování plateb kreditní nebo debetní kartou za jakékoli objednávky, které u nás zadáte. Tyto údaje sdílíme s našimi vybranými zpracovateli plateb.

• Informace o vašem účtu a údaje o vámi zvolené doručovací adrese používáme k doručování vašich nákupů a k tomu, abychom vás informovali o jejich stavu a abychom zpracovali případné vrácení zboží, včetně (případného) vyzvednutí zboží od vás.

• Naši vybraní zpracovatelé plateb mohou na vaši žádost uložit údaje o vaší platební kartě, aby v budoucnu urychlili vaši objednávku (souhlas).

Poskytnout vám přístup k účtu (smlouva)

• Při registraci účtu u nás uchováváme informace, jako je vaše jméno, kontaktní a doručovací údaje a heslo za účelem ochrany vašeho účtu (informace o účtu). Stejné informace průběžně používáme ke správě a zajištění bezpečného přístupu k vašemu účtu a k poskytování vámi požadovaných služeb.

Poskytování služeb zákazníkům (oprávněný zájem)

• Nahráváme hovory a uchováváme korespondenci (záznamy o službách zákazníkům), když kontaktujete naše týmy služeb zákazníkům nebo s námi komunikujete na sociálních sítích. Tyto záznamy o službách zákazníkům používáme k efektivní správě vašich dotazů nebo stížností, ke sledování kvality a k neustálému zlepšování našich služeb.

Přizpůsobení a vylepšení vašeho prostředí při nakupování (oprávněný zájem)

• Uchováváme záznamy o tom, jak komunikujete s našimi webovými stránkami a jakému marketingu jste vystaveni. Tyto údaje spolu s historií nákupů, demografickými údaji, informacemi o účtu a informacemi třetích stran používáme k tomu, abychom vám ukázali produkty a nabídky našich značek, o kterých si myslíme, že vás budou nejvíce zajímat, a abychom přizpůsobili vaše prostředí.

• Informace o vašem účtu, informace o zařízeních, která používáte k přístupu na naše stránky, a vaše interakce s námi používáme k provozování personalizovaných funkcí na našich webových stránkách, v aplikacích a v komunikaci.

Informovat vás o produktech a službách, které by vás mohly zajímat (oprávněné zájmy)

• Používáme technologie, jako jsou soubory cookie v rámci digitálních marketingových sítí, reklamních online tržištích a sítí sociálních médií, například Facebook Custom Audience, abychom vám a dalším zákazníkům předávali relevantní marketingová sdělení. Souhrnné a anonymizované informace o segmentech zákazníků, které máme zájem oslovit, sdílíme s reklamními partnery, aby se mohli zaměřit na zobrazování reklam těm, kteří mají o naše produkty, služby a nabídky největší zájem, a aby vám nezobrazovali irelevantní nebo opakující se reklamy.

• Omezené informace sdílíme s vybranými dodavateli, abychom jim umožnili identifikovat nové potenciální zákazníky naším jménem a zabránili opakovanému inzerování již zakoupených produktů nebo služeb.

• Získáváme informace o tom, jak komunikujete s našimi reklamami a obsahem na webových stránkách třetích stran a na platformách sociálních médií (např. Google nebo Facebook), které používáme k přizpůsobení zobrazovaných informací.

Udržovat s vámi kontakt (oprávněné zájmy)

• Když si založíte účet a budete u nás nakupovat, budeme vás informovat o novinkách týkajících se produktů a služeb, včetně akcí v obchodě, nabídek, propagačních akcí a informací o prodeji - pokud nám neřeknete, že si to nepřejete, prostřednictvím ""mého účtu"" nebo pomocí odkazu v každém e-mailu, který vám zašleme.

• Když vám posíláme sdělení, používáme záznamy o tom, jak komunikujete s našimi webovými stránkami a dalšími marketingovými sdělenímí, které jsme vám zaslali, spolu s historií nákupů, aby zprávy od nás obsahovaly informace, které vás pravděpodobně zajímají.

• Údaje o vašem účtu používáme k tomu, abychom vás informovali o důležitých zprávách o službách, jako jsou podstatné změny těchto zásad, stažení produktů z trhu nebo informace o vašem účtu..

důležité - Pokud jste kdykoli provedli změny svých kontaktních preferencí v sekci ""můj účet"" na našich webových stránkách a zvolili si, že od nás chcete dostávat sdělení, jednáme na základě souhlasu namísto oprávněného zájmu.

Abychom zajistili, že webové stránky a služby, které vám poskytujeme, budou správně fungovat (Oprávněný zájem/Souhlas)

• Soubory cookie a další podobné technologie používáme ke sledování vašich preferencí při používání našich stránek.

• Používáme další soubory cookie a podobné technologie, které nám pomáhají pochopit, jak stránky používáte, což nám umožňuje optimalizovat vaše nakupování a neustále zlepšovat naše stránky.

• Shromažďujeme informace o zařízeních, která používáte k přístupu na naše stránky (počítače a mobilní zařízení), například vaši IP adresu a typ zařízení, abychom zajistili bezpečnost stránek a jejich fungování na různých platformách.

• Informace používáme pro plánování logistiky, předvídání poptávky, pro management, řešení chyb na našich stránkách a obecný výzkum a vývoj.

Vyvíjet a zlepšovat naše produkty, sortiment a služby (oprávněný zájem)

• Informace o našich zákaznících (v anonymizované a agregované podobě) sdílíme se společnostmi, jejichž produkty prodáváme. To jim pomáhá lépe porozumět různým profilům zákazníků a zaměřit se na ty, kteří kupují jejich produkty nebo se o ně zajímají.

• Můžeme vás kontaktovat, abyste se zúčastnili průzkumu spokojenosti zákazníků, a pokud nám odpovíte, zaznamenáme vaši zpětnou vazbu a příspěvky (zpětná vazba od zákazníků). Tyto informace používáme k rozvoji nabízených služeb.

• Spolupracujeme s poskytovateli informací, kteří se specializují na profilování spotřebitelů, například se společnostmi Experian a Merkle. Tyto organizace poskytují demografické nebo jiné údaje, které pomáhají lépe porozumět demografickým údajům, životnímu stylu nebo nákupnímu chování zákazníků, obvykle v souvislosti s oblastí, kde lidé žijí.

• Informace o tom, jak si prohlížíte naše webové stránky a jak s nimi pracujete, používáme ke zlepšení našich webových stránek.

• Všechny informace, včetně údajů třetích stran, používáme při vývoji nových produktů, služeb a systémů, abychom zajistili, že budou fungovat podle očekávání a budou užitečné pro naše zákazníky.

Předcházet trestné činnosti a odhalovat ji (oprávněný zájem/zákonná povinnost)

• Informace o vašem účtu, historii objednávek a plateb používáme k monitorování podvodných transakcí nebo podezření na praní špinavých peněz.

• Když si zaregistrujete účet nebo kontaktujete naše call centra, použijeme informace o vašem účtu, žádosti a historii nákupů k potvrzení vaší totožnosti.

• Identifikátory zařízení a IP adresy používáme k prevenci a vyšetřování podvodů a k zajištění bezpečnosti sítě a dat.

Plnit naše zákonné povinnosti (zákonná povinnost)

• Vaše údaje používáme, abychom zajistili splnění všech požadavků, které nám ukládá zákon nebo soudní příkaz, včetně poskytnutí údajů orgánům činným v trestním řízení nebo daňovým orgánům a úřadům nebo na základě soudního řízení.

• Údaje budeme sdílet s regulačními a jinými úředními orgány, pokud o to oficiálně požádají.

• Budeme vést záznamy tak, aby splňovaly zákonné a daňové požadavky.

• Údaje o vašem účtu použijeme k tomu, abychom vás kontaktovali v souvislosti se stahováním výrobků z trhu nebo jinými podobnými problémy s kvalitou výrobků a abychom splnili naše zákonné povinnosti v souvislosti s prodejem výrobků s omezenou dobou použitelnosti.

Co jsou cookies?

Cookies jsou malé textové soubory, které se uloží ve vašem počítači, mobilním zařízení nebo jiném zařízení s webovým rozhraním, když navštívíte webové stránky nebo aplikaci NEXT. Cookies nám umožňují si „pamatovat“ vaše chování a preference po delší dobu. Cookies také mohou obsahovat data vztahující se k funkci a přenášení našich webových stránek. Pojem „cookie“ používáme i pro obdobné technologie, jaké jsou pixely či tagy.

Na co používáme cookies?

Naše stránka některé coookies vyžaduje, abyste mohli uzavírat transakce, zatímco jiné cookies nám umožňují vám poskytnout vylepšené a personalisované prostředí. Cookies používáme pro následující účely:

• Umožnění bezpečného přihlášení do vašeho účtu NEXT, abyste mohli používat funkce „Můj účet“ jako jsou informace o objednávce, platby a prohlédnutí faktur.
• K uložení obsahu vaší online nákupní tašky při současném prohlížení si stránek a k dokončení objednávky.
• K záznamu oblastí webových stránek, které jste navštívili, produktů, které jste si prohlédli a času, který jste strávili prohlížením, jakož i výrobků, které jste zakoupili. NEXT tyto informace používá, aby byly webové stránky více uživatelsky přívětivé, pro vývoj designu stránek a pokračování ve zlepšování kvality služeb, které poskytujeme.
• Pro rovnoměrnou distribuci návštěvníků našich webových stránek napříč platformami pro zajištění nejrychlejšího možného podání obsahu.
• Poskytnutí relevantních produktů a služeb, když navštívíte stránky, a zajištění, že se vám bude zobrazovat relevantní reklama.
• Odhalování a předcházejí podvodu a jiné trestné činnosti.

Nabízíme vám také možnosti sdílení svých zážitků na našich webových stránkách prostřednictvím sociálních sítí, jako jsou Facebook a Twitter. Více informací o tom, jak tito poskytovatelé používají soubory cookies zjistíte na jejich webových stránkách.

Jaké soubory cookies používáme?

NEXT na našich webových stránkách a v aplikacích používá následující soubory cookies:

• Nezbytně nutné cookies. Tyto soubory cookies jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nemohou být vypnuty. Jsou používané například k zajištění bezpečnosti vašich transakcí, umožnění vašeho přihlášení do zabezpečených oblastí vašeho účtu, jako je historie objednávek a k přidávání položek do vašeho košíku. Pokud zablokujete tyto cookies ve svém prohlížeči, některé části našich stránek nebudou fungovat.
• Výkonnostní cookies nebo analytické cookies. Tyto soubory cookies nám umožňují sledovat návštěvníky našich webových stránek a zajistit, že správně fungují. Informace využíváme k měření celkové výkonnosti, zlepšení vašeho pohodlí při používání webových stránek a vylepšování designu našich stránek. Tyto soubory cookies neshromažďují žádné informace, které by vás mohly identifikovat, všechny informace shromážděné těmito cookies jsou anonymní.
• Funkční cookies. Tyto soubory cookies umožňují pokročilé funkce našich webových stránek, jako je přidávání do oblíbených nebo zapamatování zvoleného jazyka.
• Cílení na stránkách: Marketingové a personalizační cookies. Tyto soubory cookies jsou umísťovány společností NEXT. Používáme je, aby nám pomohly lépe pochopit vaše zájmy (například pochopením, jaké produkty jste prohlíželi na našich webových stránkách), abychom vám při navštívení webových stránek NEXT ukázali produkty, služby a reklamy, které jsou pro vás relevantní. Tyto soubory cookies nám umožňují přizpůsobit vaše prohlížení těchto webových stránek a (pokud jste se přihlásili k odběru) v našem e-mailovém marketingu.
• Cílení mimo stránky: Marketingové a personalizační cookies. Tyto soubory cookies jsou umísťovány našimi důvěryhodnými reklamními a marketingovými partnery (včetně sociálních sítí). Pomáhají nám lépe pochopit vaše zájmy (například, jaké produkty jste prohlíželi na našich webových stránkách), abychom vám ukázali produkty, služby a reklamy, které jsou pro vás relevantní. Tyto soubory cookies nám umožňují zajistit, abyste od nás v krátké době neviděli irelevantní, opakující se nebo vícenásobné reklamy. Opravdu chceme zabránit tomu, aby vás neotravovaly opakovaně se objevující reklamy.

Pro podrobnější informace a kompletní seznam použitých souborů cookies na našich webových stránkách prosím zvolte „Ručně spravovat cookies“ na spodní straně stránky a poté klikněte „Podrobnosti cookies“.

Mohu vypnout nebo blokovat cookies?

Společnost NEXT používá soubory cookies pro zajištění nejvyššího možného standardu služeb pro naše online zákazníky. Své nastavení cookies můžete kdykoliv změnit kliknutím na „Ručně spravovat cookies“ na spodní straně stránky. Poté můžete upravit dostupné posuvníky na zapnuto nebo vypnuto a pak klikněte „Potvrdit mé volby.“. Pokud se rozhodnete neudělit souhlas s používáním cookies, vaše používání našich stránek může být omezené a mnoho nedílných součástí webových stránek nebude fungovat, včetně (nikoli však pouze) přidávání položek do nákupní tašky a přístup do vašeho účtu.

Nebo můžete využít váš prohlížeč, většina z nich umožňuje určitou kontrolu nad většinou souborů cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče. Abyste zjistili více o tom, jak spravovat soubory cookies, včetně toho, jak je smazat, navštivte www.allaboutcookies.org

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou jste naším zákazníkem, a zpravidla 7 let poté, abychom vyhověli zákonným požadavkům. Během této doby podnikneme kroky k odstranění všech osobních údajů, jakmile je již nebudeme potřebovat.

Považujeme vás za zákazníka:

• po dobu 2 let od okamžiku, kdy jste naposledy nakoupili na našich webových stránkách prostřednictvím nekreditového účtu, nebo

• po celou dobu vyřizování vašeho požadavku na zákaznický servis.

Spolupracujeme s řadou důvěryhodných třetích stran, které vám poskytují vysoce kvalitní zboží a služby. Každý, s kým spolupracujeme, podléhá přísnému posouzení bezpečnosti a ochrany osobních údajů předtím, než s ním začneme obchodovat a průběžně.

Vždy se snažíme údaje anonymizovat a předávat pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytně nutné pro účely jejich zpracování. Vždy tak činíme bezpečně.

Se všemi dodavateli máme uzavřeny smlouvy, které nám pomáhají zajistit bezpečnost a soukromí vašich osobních údajů; tyto smlouvy jsou pravidelně revidovány a aktualizovány a jsou vždy v souladu se zákony na ochranu osobních údajů.

• Společnosti Skupiny NEXT - Vaše osobní údaje budeme sdílet za určitých okolností s dalšími společnostmi v rámci Skupiny NEXT. Děláme to, abychom mohli poskytovat personalizované služby napříč naší Skupinou.

• Doručovací partneři - Pomáhají nám doručovat zboží, které si objednáte. Včetně našich partnerských značek, kteří vám odesílají a doručují zboží přímo.

• IT společnosti - Podporují nás při údržbě našich webových stránek a jiných obchodních systémů, včetně poskytování telefonních linek, datových úložišť a poskytování a podpory cloudové infrastruktury používané při poskytování našich produktů a služeb.

• Marketingové společnosti a Online reklama - Pomáhají nám spravovat naši elektronickou komunikaci s vámi a pomáhají nám ukazovat vám reklamu, která vás nejpravděpodobněji zajímá. Společnosti, které poskytují marketingovou a reklamní podporu (včetně správu e-mailových marketingových operací, služeb mobilních zpráv, jako jsou SMS a služby, které využívají reklamy na internetu nebo sociálních médiích, jako jsou Facebook a Google), stejně jako analýzy účinnosti našich reklamních a komunikačních kampaní.

• Používáme technologie jako jsou cookies, pixely a ID zařízení uvnitř digitálních marketingových sítí, reklamních výměn a sociálních sítí, jako jsou Vlastní okruhy uživatelů na Facebooku, abychom k vám dostali relevantní marketingové zprávy.

• Organizace profilující zákazníky - Tyto organizace poskytují demografická či jiná data, která pomáhají lépe pochopit demografii, životní styl a nakupování zákazníků.

• Zpracovatelé plateb - Zpracovatelé plateb kartami zpracovávají platby kreditními a debetními kartami a ukládají platební informace.

• Služby prevence podvodů - Před poskytnutím zboží a služeb můžeme využít třetích stran, aby provedly kontrolu proti podvodům a praní špinavých peněz a ověřili vaši identitu. Tyto organizace nás budou informovat o indikátorech podvodů v odvětví a o tom, zda mají důvod se domnívat, že identita je podvodná. Pokud budeme mít důvodné podezření na podvod nebo jiný trestný čin, předáme vaše osobní údaje orgánům pro předcházení podvodům nebo orgánům činným v trestním řízení za účelem odhalování, vyšetřování a prevence trestné činnosti. Pokud se domníváme, že existuje riziko podvodu, můžeme pozastavit činnost na vašem účtu nebo odmítnout přístup k vašemu účtu a/nebo zrušit objednávku. Pokud tak učiníme, budeme vás informovat e-mailem nebo SMS a požádáme vás, abyste nás kontaktovali.

• Výzkumné a analytické společnosti - Osobní údaje můžeme sdílet, aby vás výzkumné společnosti a poskytovatelé zpětné vazby mohli kontaktovat přímo naším jménem za účelem zjištění vašich názorů na naše produkty, služby, webové stránky a aplikace. Tyto výzkumné společnosti můžeme požádat o analýzu výsledků, abychom mohli lépe porozumět vašim online zkušenostem, což nám pomůže zlepšit naše služby. Poskytujeme jim pouze informace, které potřebují k výkonu své funkce. To může mít podobu průzkumu, v němž můžete být požádáni o hodnocení zakoupeného produktu nebo služby nebo o poskytnutí obecné zpětné vazby k našim produktům a službám. Vždy si můžete vybrat, zda se zúčastníte našeho průzkumu trhu nebo šetření. Informace můžeme sdílet se specializovanými společnostmi za účelem analýzy informací o zákaznících, která nám pomůže lépe pochopit, jak využíváte naše služby, a přizpůsobit produkty, služby a nabídky, které pro vás mohou být relevantní.

• Využíváme společnosti, které nám pomáhají sledovat a zaznamenávat způsob, jakým se pohybujete na našich webových stránkách, abychom mohli porozumět vašim online zkušenostem a využít je ke zlepšení našich služeb a nabídce personalizovanějších služeb.

• Produktoví technici - Využíváme profesionální společnosti třetích stran, aby nám pomáhali nezávisle přezkoumávat problémy a stížnosti ohledně našich produktů. Těmto technikům poskytneme informace, aby mohli výrobek zkontrolovat a vrátit vám ho nebo aby mohli výrobek zkontrolovat u vás doma.

• Společnosti poskytující všeobecné služby - Například pojišťovací společnosti, tiskárny a poštovní domy, které nám pomáhají poskytovat naše produkty a služby.

• Regulační a donucovací orgány - S regulačními a jinými veřejnými orgány (včetně orgánů činných v trestním řízení) budeme sdílet údaje, pokud zašlou oficiální žádost nebo na základě soudního řízení.

Naše hlavní činnosti probíhají ve Velké Británii a vaše osobní údaje jsou obecně zpracovávány, ukládány a používány ve Velké Británii a dalších zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP). Za určitých okolností mohou být vaše osobní údaje zpracovávány mimo Evropský hospodářský prostor. NEXT například provozuje call centrum v Puné v Indii. Operátoři v této pobočce musí mít přístup k údajům o vašem účtu, aby vám mohli pomoci s vaším dotazem. Spolupracujeme také s dodavateli a partnery, kteří mohou využívat cloudové anebo hostované technologie v různých zeměpisných oblastech.

Pokud potřebujeme předat vaše údaje mimo území Velké Británie nebo EHP, použijeme jedno z následujících ochranných opatření:

• Standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí ve smlouvách o předávání osobních údajů do třetích zemí.

• Mezinárodní dohoda o předávání údajů a dodatek o předávání osobních údajů do třetích zemí..

• Další schválené mechanismy EU, jak vyžadují právní předpisy o ochraně údajů. Více informací o těchto opatřeních můžete nelézt na https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

Osobní údaje zákazníků, kteří sídlí mimo Velkou Británii předáme do Velké Británie a můžeme také předat vaše osobní údaje třetím stranám se sídlem ve Velké Británii do země vašeho bydliště, abychom vám mohli dodat produkty, které si u nás objednáte.

Pokud u nás zadáte objednávku, otevřete si účet, prohlížíte naše webové stránky nebo se přihlásíte k odběru marketingových sdělení, souhlasíte s tím, že můžeme zpracovávat vaše osobní údaje, jak je uvedeno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Zajišťujeme bezpečnost osobních údajů neustálým vývojem našich bezpečnostních systémů a školením našich zaměstnanců. W V souladu s platnými právními předpisy jsme zavedli vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření určená k ochraně vašich osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním, neoprávněným přístupem a jinými nezákonnými nebo neoprávněnými formami zpracování.

Pokud k našim službám přistupujete pomocí aplikace, webové stránky nebo služby třetích stran, řídí se vaše používání podmínkami, zásadami používání souborů cookie a zásadami ochrany osobních údajů příslušné třetí strany. Pokud s námi například komunikujete na sociálních sítích, vaše užití podléhá podmínkám a zásadám ochrany osobních údajů příslušné sociální platformy (Facebook, Twitter atd.). Totéž platí pro používání služeb třetích stran, jako je Alexa od Amazonu. V určitých případech můžeme být nuceni sdílet vaše osobní údaje s příslušnou třetí stranou v souvislosti s transakcemi a využíváním služeb.

Podle California Consumer Privacy Act (Kalifornský zákon na ochranu soukromí spotřebitelů, CCPA) mají obyvatelé Kalifornie určitá práva ve vztahu k osobním údajům, které o nich podniky drží. Zahrnuje to práva požadovat přístup a výmaz vašich osobních údajů, stejně jako právo přikázat podniku, aby přestal prodávat vaše osobní údaje.

Práva podle CCPA

Právo odhlásit se z prodeje:

Přestože NEXT neprodává osobní údaje výměnou za jakékoli peněžní plnění, sdílíme osobní údaje výměnou za jiné výhody, které by bylo možné považovat za „prodej“ ve smyslu CCPA (Cal. Civ. Code, Kalifornský občanský zákoník 1798.140(t)(1)). Podporujeme CCPA a přejeme si vám poskytnout kontrolu nad tím, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány a sdíleny.

Právo požadovat zveřejnění:

Máte právo požadovat zveřejnění informací o tom, jaké kategorie osobních údajů o vás společnost NEXT prodala nebo zveřejnila pro obchodní účely, a o kategoriích třetích stran, kterým byly osobní údaje prodány nebo zveřejněny. Právo požadovat zveřejnění konkrétních osobních údajů. Níže je kompletní seznam osobních údajů, které můžete zahrnout do své žádosti.

• Kategorie osobních údajů, které o vás společnost NEXT shromáždila.

• Kategorie zdrojů osobních údajů, z nichž společnost NEXT shromáždila osobní údaje.

• Obchodní nebo komerční účel pro shromažďování nebo prodej osobních údajů.

• Kategorie třetích stran, s nimiž společnost NEXT sdílí osobní údaje.

• Konkrétní osobní údaje, které o vás společnost NEXT shromáždila.

• Kategorie osobních údajů, které o vás společnost NEXT zveřejnila pro obchodní účely.

• Kategorie osobních údajů, které o vás společnost NEXT prodala, stejně jako kategorie třetích stran, kterým je prodala.

Právo požadovat výmaz:

Máte právo požadovat, aby společnost NEXT vymazala jakékoli osobní údaje, které od vás shromáždila. Vezměte prosím na vědomí, že existují výjimky, kdy společnost NEXT nemusí splnit požadavek na výmaz osobních údajů, například kdy by výmaz údajů představoval problém s dokončením transakce nebo splněním zákonné povinnosti.

Právo nebýt diskriminován/a:

NEXT proti vám nebude diskriminovat (např. prostřednictvím odpírání zboží či služeb nebo poskytování odlišné úrovně nebo kvality zboží nebo služeb) z důvodu výkonu práv, která vám náleží.

Jak nakládáme s vašimi požadavky?

Na ověřitelnou žádost zákazníka se snažíme reagovat během požadované lhůty. Pokud budeme potřebovat více času, budeme vás písemně informovat o důvodu a době prodloužení lhůty. Jakékoli zveřejnění, které poskytneme pokrývá pouze období 12 měsíců předcházejících přijetí ověřitelné žádosti zákazníka. Pokud to připadá v úvahu, poskytnutá odpověď také vysvětlí, proč nemůžeme vaši žádost splnit. Za zpracování nebo odpověď na ověřitelnou žádost zákazníka neúčtujeme žádné poplatky, pokud není přehnaná, opakovaná nebo zjevně neopodstatněná. Pokud dospějeme k závěru, že žádost opodstatňuje poplatek, sdělíme vám, proč jsme takto rozhodli a před splněním vaší žádosti vám poskytneme odhad nákladů.

Zveřejnění „Do Not Track“ („Nesledovat“) pro Kalifornii a Delaware

Zákony Kalifornie a Delaware vyžadují, aby společnost NEXT označila, jestli respektuje nastavení „Do Not Track“ vašeho prohlížeče týkající se cílené reklamy. NEXT dodržuje standardy stanovené v tomto oznámení a nesleduje ani neodpovídá na Do Not Track požadavky prohlížečů.

Děti

Vědomě neshromažďujeme ani nepožadujeme osobní údaje od nikoho mladšího 13 let. Pokud jste mladší 13 let, nepokoušejte se prosím registrovat ke službám NEXT, ani nám neposílejte o sobě žádné osobní údaje. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od dítěte mladšího 13 let, co nejrychleji tyto údaje smažeme. Pokud máte za to, že nám dítě mladší 13 let poskytlo svoje osobní údaje, kontaktujte nás prosím

Pokud se s námi budete potřebovat spojit, napište na:

Sídlo ve Velké Británii:

Data Protection Officer

NEXT Plc

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Sídlo ve Velké Británii:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Ireland

nebo nám pošlete e-mail: dataprotection@next.co.uk